Як знання закону допоможе захиститися від колекторів

Колектори - люди, чия робота полягає в тому, щоб повертати прострочені заборгованості. Але суспільне сприйняття асоціює їх з вибивальникам, а то і просто бандитами.

А боржники практично не захищалися, причому тому, що не знали (не знають і зараз), куди звернутися за допомогою.

І, хоча вина людини, що не повернув позику, існує, в парі «боржник-кредитор» саме він стає жертвою. Банк спокушає громадянина грошима, при цьому не надто намагаючись пояснити, яку суму треба буде віддати. Нерідко нав'язування кредитів, причому без поручителів або навіть без підтвердження платоспроможності. Тобто, кредитор спочатку знає або підозрює, що від потенційного позичальника навряд чи можна буде спокійно отримати повернення боргу. Однак гроші видаються в будь-якому випадку, цілком можливо, через надії на те, що їх можна буде «вибити» через колекторів. У підсумку виходить зовсім нерівна гра.

Ускладнюється становище і тим, що в Україні десяток років говорять про те, що повинен бути прийнятий закон, за яким регулюється колекторська діяльність. Але поки що є тільки обговорення, а не сам закон. Першим кроком до цього правовому акту став Закон «Про споживчих кредитах (позиках)», в якому порушена і робота колекторських агентств.

Поділимося порадами, які дали експерти по деяким з найбільш типових випадків, з якими стикаються боржники:

Якщо є в наявності погрози та залякування, потрібно звернутися до керівництва компанії, що займається стягненнями. Скарги приймають і правоохоронні органи або прокуратура. Якщо ці заходи не діють, необхідно подати скаргу фінансового омбудсмену Павлу Медведєву або в НАПКА - Національну асоціацію професійних колекторських агентств.

• Колектори вимагають від літніх батьків виплатити кредит за межі не проживає з ними сина, вимагають впустити їх в квартиру, щоб переконатися, що його там немає.

Колектори мають право звертатися до рідних позичальника або його близьким людям тільки тоді, коли вони надали забезпечення за кредитом або виступили поручителями.

По Федеральним законом №353-ФЗ поступка прав вимоги за кредитом третій особі має на увазі збереження банківської таємниці, тому їхні дії незаконні і потрапляють під дію статей адміністративного або кримінального кодексу.

• Колектори можуть залякувати клієнта тим, що він не зможе оформити закордонний паспорт, так як відомості про заборгованість надійдуть в ФМС.

Це метод психологічного тиску, так як колектори не можуть вплинути на видачу закордонних паспортів. Обмеження на виїзд може бути накладено судом або виконавчим приставом. Але закордонний паспорт навіть в цьому випадку буде виданий. Правда, наявність закордонного паспорта не гарантує виїзд за кордон при наявності банківських боргів.

• Колектори загрожують виселити позичальника з квартири і продати її «з молотка».

ГК України в 446статье визначає, що на житло може бути накладено стягнення тільки у випадках, коли воно не єдине або якщо воно виступає заставою по іпотеці. Тому за споживчим кредитом таких загроз не варто побоюватися.

• Колектори не пред'являють підтверджують повноваження документів.

Вимагати документи необхідно, бажано в оригіналі. Це повинна бути або поступка прав, оплата по цій поступку, акт приймання-передачі документів по цій поступку, або довіреність на колекторські дії, видана банком, завірена печаткою та підписами керівництва.

Читайте також:

останні статті

Кредитори завжди з сумнівом ставилися до молодих позичальників через відсутність у них кредитної репутації і проблем з доходами. Однак зовсім ігнорувати цей сегмент клієнтів кредитори не можуть. Де ж молодим позичальникам простіше отримати позикові кошти: в банку або в МФО?

Відділ по роботі з простроченою заборгованістю є важливою ланкою в роботі будь-якої мікрофінансової організації. І, як показує практика, компанії ретельно підходять до відбору співробітників, яким належить працювати з клієнтами. Портал «Займи Терміново» поцікавився в учасників ринку, як вони перевіряють своїх працівників і які вимоги до них пред'являють?

Незважаючи на те, що ринок мікрофінансових організацій щорічно залишають тисячі компаній, в числі діючих все одно залишаються понад 2300 МФО. Портал «Займи Терміново» вирішив уточнити у експертів, багато це чи мало, скільки компаній вистачило б для задоволення всіх потреб клієнтів?