Як скасувати замовлення на аліекспресс

Якщо замовлення ще не оплачений

Якщо ви ще не заплатили за замовлення товару на Аліекспресс і хочете його скасувати, то вам нервувати не варто. Посилка до вас не прийде через анулювання замовлення. Принцип роботи Аліекспресс заснований на передоплаті. Тому скасування замовлення на Аліекспресс буде проведена автоматично, якщо за певний час ваші гроші не надійдуть на Аліекспресс.

Великим плюсом є те, що в разі скасування замовлення ви не потрапляєте в «Чорний список».

Аліекспресс: як відмовитися від товару

Причин відмови від уже сплаченого товару може бути досить, наприклад, повідомлення продавця, що найближчим часом не очікується надходження даного товару на склад, або ви втомилися чекати, а річ знадобилася терміново. У цьому випадку ситуація набагато складніше. Але - не безнадійна.

Коли ви дізналися від продавця, що товару все ще немає, то відразу перевірте лічильник днів. Якщо термін надходження вам товару вже підходить, то не забудьте зробити позначку, що товар ви не отримали. Як тільки ви повідомите про це сайт Аліекспресс. то замовлення автоматично обнуляться, і кошти будуть повернуті на рахунок в термін до 5 днів. Йдеться тільки про робочі дні.

Сайт Aliexpress розробив програму «Захист покупця», яка гарантує повернення грошей, якщо товар так вам і не надійде.

Якщо ж ви не зробите такої позначки, то гіркий досвід показує, що програма автоматично зарахує отримання товару, гроші вам не повернуться, а ви будете задавати питання: «Аліекспресс. де моє замовлення? »і вдаватися до процедури спору.

Аліекспресс - скасування замовлення, повернення грошей

Скасувати замовлення в односторонньому порядку не можна, будь-яку скасування підтверджує продавець. Без згоди продавця замовлення анулюється тільки після закінчення терміну доставки або закінчення терміну очікування передоплати. Цей лічильник можна побачити поруч з вартістю товару.

Оплата через QIWI

Будь-який платіж під час оплати спочатку проходить перевірку. Функція скасування товару стає доступна тільки після цієї перевірки.

Якщо передоплата була внесена через QIWI, то оплата відбулася миттєво, а значить і можливість відмовитися від замовлення з'явилася відразу ж.

оплата картою

Якщо передоплата вносилася з карти якогось банку, то перевірка Аліекспресс проводилася протягом доби, а це значить, що скасувати замовлення стало можливим не раніше наступного дня від дня замовлення.

Тонкощі причин відмови

Хоча крутих покарань за відмову від товару на сайті немає, але Аліекспресс це не вітають, тому краще мати обґрунтовану причину. Самою виправданою причиною для Aliexspress вважається помилка у виборі товару.

Знаючи про те, що за несвоєчасну поставку товару продавці можуть бути покарані, вони вимагають від покупця вказівку причини, хоча товар відсутній на складі, і провини покупця у відмові немає.

Якщо ж ви не підете на такі умови і будете стояти на тому, що вашої провини немає в відсутності потрібної речі (потрібного розміру, кольору і т.п.), то існує ризик відмови скасування замовлення з боку продавця. Продавець може вдатися до такої виверту, як переклад замовлення в статус «Відправлений». Для цього він вишле вам трек-номер замовлення. Трек-номер - номер відстеження пересування посилки.

Це обман. Обман не тільки покупця, але інтернет-майданчики Аліекспресс, тому що цей трек-номер не дійсний. Але і в цьому випадку можна скасувати замовлення на Аліекспресс. Виходом стане відкриття спору.

Суперечка на сайті Аліекспресс - це з'ясування стосунків між покупцем і продавцем за допомогою Aliexpress. Відкриваючи суперечка на повернення коштів за неотриманий товар, причиною вкажіть: «No tracking information». Врахуйте, що доступ функції «Відкриття спору» з'явиться у вас через 6 робочих днів після придбання замовленням статусу «Відправлений», що дуже незручно.

Однак продавці не соромляться такі махінації, тому що подальшого повернення грошей вони не перешкоджають. Витрачений же час ніяк не враховується і не оцінюється, тому не підлягає грошовій компенсації.

Продавець не одержує ваших грошей відразу, тому йому все одно скільки часу і нервів ви витратили, повертаючи свій платіж. До того ж, викрити продавця не вдасться в будь-якому випадку, він спише все на роботу пошти.

Щоб не ускладнювати собі життя розбірками з продавцем, якщо ви вже зважилися відмовитися від товару або обставини вас змушують це робити, то вкажіть причиною помилку у виборі вироби. І продавець буде лояльніше, і час ви заощадите.

Терміни обробки замовлення

Про цей момент варто поговорити окремо, щоб уберегти вас від помилок в підрахунку термінів отримання, а можливо, і від відмови замовлення через тривале очікування.

Якщо вказано, що замовлення буде оброблятися протягом 15 днів, то не сподівайтеся, що замовивши товар, наприклад, 1-го числа, він буде відправлений вам Аліекспресс 15-го. Тут, як і всюди, мова йде тільки про робочі дні. Тому, якщо замовлення оформлене 1-го числа, то він відправиться до вас не раніше 19-го числа.

А якщо врахувати, що оплата через карту надходить на Aliexpress протягом доби, то виходить вже 20-е число. І ось, 15 днів чарівним чином перетворилися в 20 днів. Це за умови, що в цей період не буде будь-яких додаткових свят в Китаї, наприклад, китайський Новий рік, святкування якого триває 8 днів.

Врахуйте ще й такий нюанс: якщо ви оплатили замовлення в п'ятницю, то в обробку він потрапить лише в понеділок, а це ще плюс 2 дні.

При цьому ви не будете знати, чи є товар з Аліекспресс в наявності у продавця.

Можливість відмови від частини товару

Зменшити ціну за вже оплачений товар з сайту Аліекспресс. тобто частково відмовитися від замовлення, неможливо. Однак замінити якусь річ на іншу з більшою вартістю праці не складе.

Це досягається спілкуванням. У повідомленні до замовлення зверніться з проханням до продавця про зміну і бажанні замінити конкретну позицію (лот) на дорожчу, вказавши посилання на неї.

Далі сформуйте нове замовлення з потрібною річчю, але не оплачуйте! Для цього покиньте кошик на екрані «Спосіб оплати», не добираючи нічого. Просто натисніть на логотип сайту.

Увійдіть в «My Aliexpress». Тут ви знайдете своє замовлення, який не сплатили. Розкрийте його і напишіть повідомлення в спеціальному полі. У повідомленні вкажіть, що саме на цей товар ви хочете замінити лот (вкажіть посилання) з замовлення номер ХХХХХ. Попросіть в повідомленні переглянути прайс.

Чому потрібно просити переглянути прайс? Справа в тому, що продавці Аліекспресс можуть змінювати ціни, поки оплата не проведена.

Після цього продавець робить вам знижку, яка дорівнює за вартістю товару, від якого ви відмовляєтеся, і ви доплачуєте різницю.

Про зміну ціни в прайсі ви отримаєте повідомлення на електронну пошту, вказану при реєстрації.