Як провести тренінг продажів покрокове керівництво 1

Почніть тренінг продажів з вітання, поясніть його мета, дайте групі інформацію про те, які практичні навички їм дасть навчання. Не забудьте озвучити вигоду, яку отримає кожен учасник тренінгу. Нехай ця інформація виражається в якихось статистичних даних, взятих з прикладу роботи колег. Не перестарайтеся з цифрами; як показує практика, більше 5-6 арифметичних величин людина засвоює погано. Вступна частина занять у вас повинна зайняти не більше 5 хв. Далі слід розминка.

Проведіть з ранку рухову розминку. Починаючи модуль, наприклад, після обіду, краще віддати перевагу розумової розминці. Інакше це дія називається «бізнес-мостом» і є первинним етапом занурення в тему. Крім розминок тренінг передбачає міні-лекції, на яких ви даєте теоретичний матеріал. За ними слідують вправи на відпрацювання одиничного простого вміння. Далі - ділові ігри, які передбачають придбання навички, що складається з десятка окремих умінь.

Оголосіть учасникам тему першого етапу. На тренінгу продажів вона носить назву «Початок контакту». Поясніть, наскільки важливо справити сприятливе враження. Навчіть, як правильно це зробити. Відпрацюйте з групою навик в будь-якої тематичної грі. На другому етапі тренінгу учасники повинні освоїти техніку з'ясування потреб. Завжди використовуйте один і той же алгоритм «знання - уміння - навички». Пропуск будь-якої з його складових приведе до провалу тренінгу.

Відпрацюйте техніку пропозиції. Адже з'ясувавши побажання покупця, треба йому що-небудь порекомендувати. Наступним кроком з боку клієнта, можливо, будуть заперечення. Навчіть учасників вислуховувати ці пропозиції, які не суперечачи і не перебиваючи. Після того як заперечення проналізіровани, в первинну пропозицію хороший продавець повинен внести коригування та висловити його вдруге.

Навчайте на останній частині тренінгу роботі з опорами клієнтів, а також з технікою вдалого здійснення угоди. Не забудьте відпрацювати техніку завершення контакту. Як правило, закінчується тренінг продажів вправою на «зворотний зв'язок». Подякуйте учасників, обговоріть, що їм сподобалося, а що - не сподобалося на тренінгу. Не піддавайтеся на провокації. Головне, щоб все, що відбувається під час занять, відбувалося в спокійній і доброзичливій атмосфері.

Також позитивно налаштувати клієнта і поліпшити продажу дозволить аромамаркетинг або просто запах. Запах ромашки, жасмину і лаванди додадуть розслабленість. Лимон, кава і запах гвоздики сконцентрують увагу споживача. А морський запах зніме стрес.