Як правильно скласти електронне повідомлення
Тема листа
Багато нехтують таким найважливішим компонентом будь-якого електронного повідомлень, як заголовок. І даремно, тому що більшість листів від незнайомих відправників, які не подбали про зрозумілою і чіткому заголовку, видаляються без прочитання. Причиною тому - підозра в розсилці спаму. Тому якщо ви пишете лист незнайомій людині, краще відмовитися від таких малоінформативних заголовків, як «Здрастуйте!», «Добрий день» або «Звертаюся із запитанням». Одержувач листа з подібним заголовком, безсумнівно, оцінить рівень вашого виховання і дотримання правил хорошого тону, проте, в більшості випадків неодмінно перемістить повідомлення в кошик.
Варіант № 2: Дякую за розсилку!
Привітання
Другим «каменем спотикання» є складання вітання. Перш за все, слід зауважити, що більшість людей не обтяжують себе складанням грамотного та ввічливого поводження до незнайомого співрозмовнику. І тому є кілька причин:
Тому дивуватися фамільярності в Інтернеті годі й говорити, бо для багатьох людей це стає звичайним явищем, нормою спілкування, якщо хочете. Як людина звикла спілкуватися з сусідом по будинку в межах місцевої локальної мережі ( «Дарова, Васька. Как жизня? У мене все кул!») Або на Інтернет-конференції, де основним контингентом є недосвідчені користувачі ( «Ти чо? Юзай мануал, а потім вже пости сюди! »), так він і буде вести себе з абсолютно незнайомою людиною, щиро вважаючи, що Інтернет назавжди стер незриму грань в спілкуванні між незнайомими людьми, роблячи всіх рівними.
Нижче наводжу приклади найбільш доречних звернень в листі до незнайомої людини:
Добрий час доби!
- Ввічливість
Викладайте суть свого питання або звернення ввічливо. Всі ми педантично ставимося до хамства по відношенню до нас самих, проте, часто не помічаємо явного прояву грубості в спілкування з іншими людьми. Просто поставте себе на місце одержувача листа і уявіть, яка була б ваша реакція на використані в тексті повідомлення слова і вирази.
Відомий «бич» Інтернету - «шкутильгає» граматика. І начебто у всіх поштових утиліти є функція перевірки правопису, і в багатьох офісних пакетах подібна опція присутня, однак, користувач не обтяжує себе складанням грамотних електронних повідомлень. Зрозуміло, корінь проблеми криється набагато глибше: рівень володіння письмовою українською мовою у досить великої кількості комп'ютерних користувачів, як не сумно, нижче середнього. Окремо взяті унікуми взагалі незрозуміло завдяки якому щасливому збігу обставин зуміли закінчити середню школу: одного разу я отримав листа від одного зі своїх Новомосковсктелей, який примудрився в 3-х невеликих реченнях свого повідомлення здійснити понад 20-ти граматичних помилок! Подібне різноманіття недорікуватих фраз геть відбило у мене всяке бажання написати у відповідь лист.
Чітко формулюйте суть свого листа. Не потрібно випробовувати терпіння одержувача і вимотувати його горезвісними, нічого не значущими пропозиціями або неоднозначними заявами. Необхідно буквально з перших рядків вашого листа повідомити одержувачу про мету звернення до нього, щоб людина, до якої ви звертаєтеся, не ламав голову над тим, що ж все-таки вам потрібно і для чого він витрачає свій дорогоцінний час на прочитання вашого електронного послання.
Пам'ятайте, що під час прочитання вашого повідомлення одержувач може бути обмежений в часі, зайнятий своїми справами, нарешті, просто знаходитися в поганому настрої. Всі ці суб'єктивні фактори можуть привести до того, що ваше послання залишиться без належної уваги.
висновок
Мушу зауважити, що викладені вище правила і принципи складання електронних повідомлень не містять ніяких кардинально нових або незвичайних моментів. Це звичайнісінькі вимоги, продиктовані Общеморальние нормами поведінки і ознаками хорошого тону в спілкуванні з незнайомими людьми.
І хоча існує твердження про те, що перше враження про людину буває оманливим, не спокушайте долю і підійдіть до такого серйозного заняття, як складання електронних повідомлень, з усією відповідальністю і увагою.