Як подати до суду на власника сайту

Як подати до суду на власника сайту?

2) При черговому обміні їх система допустила помилку і списала з мене менше валюти. ніж треба і видала "Недостатньо коштів", я написав їм на підтримку. де мені було сказано перевести відсутню суму на цей же рахунок і тоді моя заявка буде виконана. я погодився і перевів відсутню суму на їх рахунок (можу надати докази) Після мого перекладу нічого не змінилося і заявка як і раніше висить на сайті.

3) І третій раз я проводив транзакцію у них сайті. звірив усі реквізити платежу. провів операцію. після чого статус моєї заявки оновився до неоплаченого (нібито гроші не надійшли на їх рахунок) хоча цього у мене теж є підтвердження.

Після цього стався злам мого особистого кабінету на торговому майданчику. де відображаються всі переклади.

Допоможіть прояснити ситуацію. Що мені потрібно зробити, для того щоб повернути свої гроші? Які документи необхідно зібрати?

Відповіді юристів (1)

На сайті компанії зазначено умови обміну.

Відповідно до п.5.2. У разі, коли титульні знаки не відправляються Виконавцем на зазначені реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має повне право вимагати розірвання угоди і анулювати свою заявку (за винятком п.5.1,5.5,6,11.1-11.5), тим самим здійснюючи повернення титульних знаків на свій рахунок в повному обсязі. Заявка на розірвання угоди і повернення титульних знаків виконується Виконавцем в тому випадку, якщо грошові кошти ще не були переведені на зазначені реквізити Замовника. У разі анулювання договору, повернення електронної валюти здійснюється протягом 48 годин з моменту отримання вимозі про розірвання договору. Якщо затримки при поверненні виникли не з вини Виконавця, він не несе за них відповідальності.

п. 11.2. У разі неможливості виконання заявки автоматично, через незалежні від Виконавця обставин, таким як відсутність зв'язку, брак коштів, або ж помилкові дані Замовника, кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 годин або ж повертається на реквізити Замовника за вирахуванням комісійних витрат.

Кошти мають бути повернуті, важливо розуміти який термін - з моменту трансакції, також факт злому особистого кабінету як ви можете підтвердити, скільки по часу не відповідають на повідомлення.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.