Як підвищити залученість персоналу, не змінюючи зарплату дев’ять рад - axes management

Щоб домогтися підвищення ефективності роботи або хоча б збереження її на колишньому рівні, необхідно реально оптимізувати бізнес-процеси, зробити їх значно простіше там, де це можливо. А хто крім самих працівників може знати, що, як і де можна поліпшити? Але брати участь у змінах вони будуть лише в тому випадку, якщо спочатку залучені в життя компанії, відчувають себе частиною виробничого процесу, усвідомлюють свою відповідальність за все, що відбувається в організації. Фахівці HR-служби повинні розробити заходи, щоб змінити усталену стан речей, сприяти залученню людей в зміни, що відбуваються в житті компанії.

Рада 1. Необхідно провести опитування і виявити причини, що заважають підвищенню залученості персоналу Складаючи опитувальник, обов'язково пропишіть в ньому питання про вищому керівництві, взаєминах працівника з безпосереднім начальником, можливості кар'єрного зростання. Варто також дізнатися у співробітників, наскільки ефективно, на їхню думку, здійснюється управління, які цілі і цінності організації, як використовуються ресурси. Біля кожного питання потрібно залишити вільну графу, в яку співробітники, керуючись власною думкою, будуть проставляти плюси чи мінуси. Після чого, зібравши опитувальники, підрахуйте кількість відповідей, відмічені знаком «+», помножте це число на 100% і потім розділіть на загальну кількість відповідей на це питання. Якщо позитивних відповідей буде менше 50%, значить, тут проблема, і її потрібно усувати.

Порада 2. Сформуйте робочу групу, яка буде займатися розробкою заходів щодо вирішення проблем, пов'язаних з залученням персоналу До робочої групи слід включити фахівців з HR-департаменту організації. Вони будуть безпосередньо займатися розробкою комплексу заходів (детальний перелік заходів, правила поведінки керівної ланки, регламент проведення зборів), спрямованих на усунення проблемних моментів, пов'язаних з залученням. Члени робочої групи, спілкуючись з керівництвом і рядовими співробітниками компанії, повинні відстежувати, як відбувається виконання прийнятих ними заходів, при цьому надаючи необхідну підтримку керівному складу.

Рада 4. Керівники зобов'язані виступати перед співробітниками, розповідаючи їм, хто, куди і за які заслуги призначається В обов'язки начальника входить роз'яснення до відома підпорядкованих, за які якості і заслуги відбувається кадрове підвищення конкретного працівника. Робоча група з підвищення залученості розробила такі правила, для того щоб рядові виконавці знали, що на відповідальні посади і позиції не призначається людина «зі зв'язків», а за управлінські компетенції, конкретні успіхи і необхідні навички. Співробітники бачать те, що відбувається і розуміють, що і у них є можливість перспективного зростання при дотриманні певних умов.

Рада 6. Деякі управлінці зовсім не вміють виступати, давати зворотний зв'язок. Варто організувати навчання і тренінги Робоча група з'ясувала, що не всі керівники в компанії - полум'яні оратори, здатні давати чітку зворотний зв'язок виконавцям. Такий висновок було зроблено після спостереження представника робочої групи за тим, як управлінець проводить збори з колективом підрозділу, і за відгуками, зібраним від співробітників. В кінцевому підсумку було намічено три типи навчальних курсів для керівників: це тренінги по вмінню давати зворотний зв'язок, курс з навчання ораторському мистецтву і для декількох начальників, що не вміли використовувати навіть класичні схеми управління персоналом, був організований тренінг «Інструменти управління персоналом».

Рада 7. Запропонуйте співробітникам «грамотну» підробіток Три варіанти підробітку, які сприяють підвищенню залученості співробітників Будь-яка, навіть найвища зарплата має свою межу, і підвищувати її до нескінченності просто неможливо. Опитування співробітників показав, що більшість вважає свій дохід обмеженим. Запропонуйте персоналу один з цих способів збільшити заробіток.

Варіант 1. Висунути рацпропозиція і впровадити його з користю для бізнесу Працівникам роз'яснили, що рацпропозиція - це, перш за все, ідея, як поліпшити роботу підрозділу, підняти рівень обслуговування клієнтів, оптимізувати бізнес-процеси (скоротити витрати і підвищити ефективність роботи всієї організації). Щоб стимулювати співробітників пропонувати ідеї щодо поліпшення показників роботи компанії, встановили два види преміальних виплат: за що стоїть проект (який вирішено реалізувати), за вигоду і економію, які отримає підприємство (фіксовані суми в залежності від розміру вигоди). У компанії були виготовлені спеціальні листівки, в яких розповідалося, скільки грошей можна заробити за допомогою рацпропозицій. Їх роздавали працівникам в кінці робочого дня при виході з офісного приміщення.

Варіант 2. Запропонувати співробітнику стати членом проектної команди, створеної керівником, і втілити запропоновану ідею Щоб стати членом проектної команди, співробітник повинен бути професіоналом високого класу, крім цього, володіти затребуваними в проекті вміннями і навичками. HR-департамент для створення проектних команд зобов'язав керівників відділів і служб інформувати своїх працівників як про проекти, так і про пошук необхідних для реалізації фахівців. Компанія завдяки таким проектним командам здатна не тільки успішно виконувати великі замовлення, а й формувати кадровий резерв, надаючи можливість додаткового заробітку найбільш ефективним фахівцям.

Варіант 3. Запропонувати співробітникам об'єднатися в команду, яка розширює свій досвід і навички і реалізує задуманий проект Додайте на корпоративному сайті відомості про те, які проекти компанії готуються до реалізації. Вкажіть термін для кожного. У співробітників буде можливість подати заявку на участь в певному проекті. Ті, хто хоче очолити проект, нехай повідомлять про своє бажання. Спеціально зібраний комітет може схвалити кандидатуру керівника і склад його команди.

Рада 8. розішліть керівникам підрозділів складений план щодо підвищення залученості персоналу Складаючи план, вкажіть в ньому не тільки перелік заходів, а й служби і підрозділи, що визначають діяльність підприємства. Даний план розішліть всьому керівництву підрозділами із зазначенням до обов'язкового виконання разом з працівниками HR-служби. Фахівці цього підрозділу повинні визначитися, як спонукати управлінців до чіткої реалізації заходу.

Рада 9. Складений HR-менеджерами звіт про виконання заходів слід направити всім керівникам, включаючи генерального директора У звіті потрібно перерахувати по кожному підрозділу, які заходи виконані, а які залишилися невиконаними. Це відразу прояснить позицію кожного керівника. Генеральний директор також побачить, у кого який результат, і зробить відповідні висновки.