Як купити товар в Евросети
Відразу приношу вибачення за довгий текст.
Знайшов більш-менш корисний для себе прилад - далекомір Bosch PLR 25 за 4980р, благо підказки Маркета говорили що на нього цінник близько 4 тисяч по інших магазинах (жаба тут послабила хватку). Оформив замовлення і став чекати дзвінка. Через якийсь час менеджер отзвонился і повідомив що так як зараз субота, то інформацію по замовленню варто очікувати тільки в понеділок. (Так, я фотографував екран щоб запам'ятати модель)
У понеділок мені повідомили, що, на жаль, даний товар на складі постачальника закінчився і моє замовлення доведеться скасувати. Трохи засмутився. Поліз на сайт заново - а там вже 2 таких далекоміра.
Ось тільки другий дорожче. Подзвонив в Евросеть, там пояснили що ціна змінилася не тому що я, гад такий, вирішив за бонуси викупити даний товар, а тому що це оновлена версія (Насторожує те що через тиждень, після видалення "старої" версії, на новій версії приладу картинка не оновлена, так що хто буде купувати - уточніть цей момент). Бошівських артикул як би це має на увазі, але деякі цікаві думки з'явилися, тому як різниця між двома версіями на ринку близько 500 рублів, тут же зовсім інша. Але, господар пан.
Бали повернулися і продовжували палити руку. Так як бажання заносити грошей більше 1 рубля (мінімальна сума при оплаті балами) в цю контору відсутнє - з горем навпіл вибрав тупо більш просту модель того ж далекоміра - Bosch PLR 15 за 4030р (маркет змирився і мляво нагадав що реальна його ціна 2300-2500 ).
Після декількох хвилин прослуховування музики мені сказали що з замовленням все прекрасно - у вівторок може привезти кур'єр.
Ось тут маленький відступ - вся інформація на сайті, мовляв "заберіть даний товар з 100500 відділень" - брехня. Якщо товар не поставляється для продажу в торгові точки, а їде зі складу постачальника, то або треба їхати і забирати з дупи світу (місцевого складу), або кур'єрська доставка.
Я радісно потер руки і запитав про час доставки. "Час доставки з 16 до 20". І якщо не завтра, а на наступний день - теж. Пояснити мені це намагалися тим що у них кур'єри о 3 годині тільки забирають замовлення зі складу. Я перебивав і намагався пояснити їм що їх кур'єри школярі, що підробляють після занять, яких до 9 вечора мама додому чекає. На тему доставки я лаявся довго, намагаючись з мінімум 4 менеджерів отримати пояснення на кого вона розрахована, але безрезультатно. Повернемося до розповіді. Я сказав що я, як офісний планктон, працюю до 18, тому хотілося б щоб кур'єр встиг привезти до цього часу. Дівчина запевнила що обов'язково все привезуть вчасно, кур'єр віддзвонили заздалегідь і т.п. Ок.
Намагаюся достукатися до головного офісу. Питаю де моє замовлення - вішають очікувати. Через 7 хвилин музики обрив зв'язку. Повторний дзвінок. Знову очікування і. Вони не можуть додзвонитися до мого менеджера. Взагалі. Чекайте.
В 18.05 зателефонував менеджер та сказав що через технічні неполадки доставка зірвалася і доведеться перенести її на середу (19.07), знову ж таки з 16 до 20. Йому я так само поставив риторичне питання про доставку і терпляче продовжив чекати.
Я вирішив заздалегідь дізнатися чи буде чергова відстрочка. Додзвонився. Назвав номер замовлення. Провисів на трубці черговий десяток хвилин і.
"Склад постачальника не отгузіл ваше замовлення. По системі він пройшов, а на ділі немає. Ми думали сьогодні вранці прийде, але теж немає. Будете чекати або скасуйте замовлення?"
Тобто Мені в понеділок безбожно брехали що замовлення приїхав. У вівторок брехали що технічні неполадки, але замовлення ось він. І навіть в середу вранці ніхто не спромігся подзвонити і повідомити про даний косяку ( "Менеджер був зайнятий і не встиг вам зателефонувати"), хоча з урахуванням "зальоту" замовлення мав висіти в пріоритеті.
Я щиро не розумію для чого Евросеть розширила на своєму сайті торговельний майданчик.
- Цінник в 2-3, а то і більше, раз вище за ринок (Тут ок - відмивання балів бонусної програми, хоча і перебір)
- Доставка зі складу постачальника до складу в місті близько тижня (це по сайту), а як показала практика і довше. Це при тому що дані товари у більшості "конкурентів" в наявності, або в 1-2 днях від складу вже до будинку покупця.
- Відсутність можливості отримати куплений товар. З салону не забрати (хоча за словами менеджера між салонами працює добре налагоджена мережа кур'єрів), до єдиної точки самовивозу не добратися (і я тут не впевнений що і з неї забрати в результаті можна - не встиг дізнатися), кур'єри працюють з 16 до 20 , тобто в саму годину пік.
Однак, не дивлячись на все це - миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус. Я заново оформив замовлення на цей далекомір. Уже без передоплати бонусами. Просто цікаво коли ж він приїде, якщо їм не нагадувати.