Як боротися з хамством

Корпоративний семінар «Система професійних стандартів: готуємося до застосування»
Реєстр прийнятих професійних стандартів, законодавча база. Підготовка організації до застосування професійних стандартів. Кадрові технології, що залежать від введення професійних стандартів. Вимоги до кадрового діловодства в умовах впровадження профстандартів. Порядок приведення у відповідність найменувань посад в компанії з ПРОФСТАНДАРТ і кваліфікаційними довідниками, коригування посадових інструкцій. Рекрутмент. Процедура відмови в прийомі на роботу. Зміна системи оплати праці. Коригування штатного розкладу. Процедура підтвердження кваліфікації. Підвищення кваліфікації працівника відповідно до професійних стандартів. Організація навчання працівника в разі невідповідності ПРОФСТАНДАРТ. Порядок переведення працівника на іншу посаду або розірвання трудового договору за результатами оцінки.

FAQ
ПРАВИЛА
Пошук по форуму
Реєстрація
профіль
Увійти, щоб переглянути приватні повідомлення
чат (зараз в чаті 0)

як боротися з хамством?

Ляка007. Дякуємо . було б непогано, щоб ТК в таких випадку тож співчував.

У нас теж є така пані - поєднання безцінних якостей працівника і базарної хамка. Якось вона на мене наїхала без приводу в присутності гени. А треба сказати, наїхала не перший раз, але раніше я намагалася спілкуватися цивільно. А тут відповіла їй на її ж мовою, словом - накричав у відповідь, та ще й дверима перед лицем грюкнули. Не повірите, півтора року вже спілкуємося нормально.

Від хамства у людних місцях ніхто не застрахований.

Але невже терпіти це все через якийсь жалюгідною папірці! Мабуть, не варто. Краще взяти на озброєння два простих прийому боротьби з хамами.

1. Позбав його анонімності. Хамство службовців будь-якого рангу (як, втім, і хамство людей, наділених будь-, хоч мінімальної владою) психолог Сміла Ромек називає хамством добровільного раба. Ця людина веде себе так тільки тому, що абсолютно анонімний і від цього впевнений в своїй безкарності. Він - частина системи. Так прищеми йому хвіст і витягни з цієї самої системи на чисту воду. Для того щоб приструнити "добровільного раба", часто досить лише поцікавитися його прізвищем і всіма координатами його вищого керівництва. Головне - робити це спокійно.

2. Наполягай на своїх правах. Вони у тебе є, і "добровільний раб" теж прекрасно про це знає. Просто завжди старайся відвідувати чиновницькі кабінети або з приятелем-юристом, або в повній боєготовності. Заздалегідь дізнайся все, що можна, про суть свого питання. Які папери повинна отримати ти, а які - підписати вони. І стій на своєму.

Портрет хама в інтер'єрі

Досить довго вважалося, що хамство - всього-на-всього результат низького культурного рівня. Але ж хамлять і інтелектуальні типи (деякі навіть в капелюхах і окулярах!), Які можуть самостійно обробити омара або поговорити про вічно живому Кафку на трьох мертвих мовах. Тепер більшість фахівців сходяться в одному: причина хамської поведінки не в нестачі виховання, а в банальному страху. Хам практично завжди боягуз. При всій парадоксальності це - аксіома.

Отже, людина, яка грубіянить оточуючим, цих самих оточуючих насправді боїться. І, до речі, далеко не завжди розуміє це сам. Світ для хама - нескінченне джерело агресії, захиститися від якої можна тільки ще більшою зустрічній агресією. Так би мовити, життя за принципом "кращий захист - це напад".

Так що ж робити?

1 Весь час пам'ятай, що будь-який хам в глибині душі відчайдушно боїться. І якщо у тебе вистачить душевних сил хоч на одну секунду пошкодувати його за це - як мінімум половина злих і образливих слів не досягне своєї мети.

2 Навчися поводитися впевнено і з почуттям власної гідності. Хами відчувають духовно сильних людей. І майже ніколи таких не зачіпають, бо бояться отримати відсіч.

4 Вчися розділяти зовнішні обставини і свій внутрішній світ. Це дуже корисна навичка! Тоді будь-яка образлива фраза буде відскакувати від тебе, як від сяючою кришталевої сфери. Нехай невихований тип репетує тобі в спину: "Куди преш, така-сяка!" Ти ж знаєш, що не «така-сяка" і "не преш", а зовсім навпаки. Ідеш спокійно, мила дівчина з легким характером і вищою освітою. А ось невихований тип так і є невихований тип. Нехай волає. Він, напевно, з дружиною посварився. Або його просто дівчата не люблять.

5 Навчися простим методикам самозаспокоєння. Зіткнувшись з хамом, дихай на повні груди, старанно порахуй до десяти, а потім назад, подумки спорудив між собою і горланять людиною скляну стіну. А краще - знайди в собі сили у відповідь на образливі слова спокійно посміхатися. Це діє, і ще як!

6 Є ще один відмінний спосіб - ігнорування. Особливо добре діє, якщо у тебе немає можливості позбутися від подразника негайно. Погодься, не завжди зручно взяти і вийти з кабінету начальника. Так, він грубіянить, і ти змушена це терпіти по тисячі причин. Щоб потім не ридати в курилці і не ковтати потайки валідол, просто відключи вуха. Зовсім. Зате дивись в усі очі і постарайся побачити хоч що-небудь гарне. Якого чудового кольору краватка у цього крикуна! Яка чарівна акварель на стіні!

7 Ще один відмінний метод - його можна назвати "Ранковий туман". Погоджуйся з усім, що тобі інкримінують (якщо тільки ти не в відділенні міліції, звичайно!). Так, ти безвідповідальна, лінива і недопитлива. Абсолютно вірно. Вже через хвилину, втративши всякі орієнтири, хам неодмінно замовкне. Адже неможливо боротися з туманом, який тане між пальцями!

8 Гумор. Ідеальна зброя в будь-якій життєвій сутичці! Якщо природа щедро наділила тебе почуттям гумору - можеш вважати себе абсолютним переможцем. Ніщо не обеззброює так, як сміх.

Пам'ятай про це - і ніякі хами тобі не страшні!