Інтерв’ю з організатором спільних закупівель що, де, коли і за скільки - країна мам

Коли з'явилася ідея взяти інтерв'ю у організатора спільних покупок, я чомусь відразу подумала про неї. Анастасія - багатодітна мама, завжди ввічлива і терпляча, організатор зі стажем.

Дивлячись на те, як стрімко Настя почала свою діяльність на ДелаемПокупкі.ру. сумнівів у мене не було - вона та людина, у кого я хотіла б дізнатися подробиці «з життя орга».

- Настя, добрий день! Розкажи трохи про себе нашим Новомосковсктелям. Як ти вирішила зайнятися спільними закупівлями?

Спасибі СтранеМам, там я сиділа цілодобово, щоб хоч якось відволіктися. Якраз, саме в цей час, з'явилася група СП - Спільні Покупки в СтранеМам. В СП - я взагалі нічого не розуміла, і не знала, що це і як це.

А перед цим я «закупилась» в РІО доданим для сина в «Ивашке». Подивилася сайт, розклала речі, сфотографувала, написала пост-опитування - чи треба? Охочих було дуже багато. Я пожвавилася. З'їздила на фірму. Уточнила всі нюанси.

Два дня я писала правила для своєї першої закупівлі, зараз згадую, як я хвилювалася, обмірковувала кожну деталь, кожне умова. У підсумку вийшло дуже багато букв. Зате, все прописано було.
Як зараз пам'ятаю. В закупівлю взяло участь 5 осіб.

07.01. - відкрила;
16.01. - поправила перші посилки. і відкрила другу закупівлю;
18.01. - пішла синочка народжувати.

Потім, в пологовому будинку, збирала замовлення (таблиць не було), в зошит все записувала.
Заходить лікар, а там матуся сидить за столом, навколо папірці, ноутбук, син на грудях, а мама щось пише. Зараз смішно, а тоді я всю бухгалтерію вела в зошитах.

Вийшла з пологового будинку і понеслося.

- Підозрюю, що нелегко тобі було. На сьогоднішній день стаж організатора у тебе вже більше чотирьох років. Чи всі закупівлі були вдалими? Або ж бували і провали?

- Ні, було нормально. Навпаки, було цікаво, з азартом, так би мовити. Чи всі закупівлі були вдалими? 98% вдалі. Мені простіше, я живу в текстильному місті - 95% всіх фірм з Торез. Немає ТК витрат. Ні довгих термінів збору і доставки.

Решта 2% - це фірми, які відкривала як експеримент (піде / не піде). Та й Іванівський текстиль користується попитом у людей. Це поки дуже радує.

Чи бували провали? Так бували. Відкрила закупівлю з дитячої верхньому одязі Одис. Замовлень зібрали близько 150 т.р. Все оплатили.

Ми замовлення на фірму, а наш рахунок з 150т.р. на 25т.р. (Іншого немає в наявності і не буде). Таке у мене вперше тоді було. Дуже засмутилася. Вирішили не морочитися і просто повернути всі гроші УЗ. Закупівлю закрили.

- Прикро, коли так виходить. Настя, а можеш розповісти нашим користувачам про те, яке відношення у тебе з твоїми покупцями? Спілкування з Учасниками Закупівлі проходить, як в магазині - сухо і коротко, або все-таки ти якось плекаєш своїх покупців, і дорожиш кожним клієнтом? Чи є у тебе якийсь девіз для твоїх закупівель? Знаю, що у тебе проходять подарункові акції для покупців, як це відбувається?

Також з часом стаєш трохи психологом, і вже відчуваєш по листуванню з людиною, який він і, як краще з ним спілкуватися. Думаю, цей досвід приходить тільки з часом роботи в СП.
Потім стала помічати, що від такого спілкування люди приходять знову і знову, рекомендують тебе і т.д. Від цього з'являється почуття самозадоволення собою і своєю роботою в цілому.

Девіз? Не думала над цим. Основне - це, звичайно, швидкість. Я прекрасно розумію людину, яка перевів гроші за товар, який ще не скоро отримає і, як його реально (сплативши), вже відразу хочеться отримати (як в магазині).

Були моменти, коли я намагалася швидше все відправити, але саме тоді і бувають «косяки», щось не доповіла, не туди відправила і т.д. і т.п.

Дуже часто кручу в голові фразу: «Швидко - це добре. Але, головне, щоб не страждало «якість»! Тому як не намагаєшся швидко, як в магазині не виходить.

Так, мені дуже подобається проводити розіграші для УЗ. Бачиш, як радіє людина - щиро, від душі, і самої стає дуже приємно.

Також я частенько кладу в посилку міні-презенти. Дрібниця, а як приємно, коли посилку отримуєш, мало того, що нарешті-то річ прийшла, так ще й з подарочком.

- Цікаво. А як ти вважаєш, від чого залежить успіх закупівлі? Особисто для тебе, як для організатора, СП - це хобі, або все-таки свого роду робота, наскільки серйозно ти ставишся до своїх закупівель? Що хотілося б змінити?

- Ну, найголовніше і перше - це необхідність даного товару + його ціна. Друге - увага. Шопоголізм не скасовували, а звідси багато психологічних моментів. Для деяких це як «віддушина».

Іноді заходиш до деяких закупівлі (дуже часто до новеньким організатором, та й не тільки), все дуже холодно, як-то різко. або, наприклад, мало уваги, так там і УЗ не так багато і не приходять вони потім туди. Атмосфера закупівлі багато значить.

Спільні покупки для мене - робота! І оскільки доводиться працювати з багатьма фірмами, вже так же починаєш розбиратися в їх особистому статуті. У кого-то відразу видно і зрозуміло - фірма серйозна. Все строго. А десь сидить явний "перекупник" дядя Вася і, щось намагається продати.

Сайт - це теж окрема історія. Тільки по одному сайту можна розповісти наскільки фірма «серйозна» і стежить за своїм «обличчям».

З приводу мене і роботи. У мене є терміни, і я дуже стараюся укладатися в ці терміни.
Якщо я написала УЗ, що посилки відправлені, треки у мене, то я це не просто для відмашки написала, а дійсно треки у мене і скоро вони з'являться в таблиці. і т.д.

Для мене «Адріатика» - як бренд, я б дуже хотіла, щоб з цим ніком була асоціація «Добре. Швидко. Зручно ».

Що хотілося б змінити? Змінювати - нічого. Тільки вдосконалюватися далі. Новий ресурс став для мене чимось більшим, ніж просто новий сайт для СП.

Я б дуже хотіла, щоб він став краще - краще за багатьох сайтів СП на просторах інтернету.
І для цього у нас є всі можливості! Це дуже додає сил.

Для мене це цікавий проект. Так, є складнощі, але це якраз і надає сил, тому що саме від тебе, хоч «частинка», але щось залежить в новому проекті.

А разом ми сила - ми зможемо!

- Настя, я, чесно кажучи, розчулена твоїми словами про наш проект. Дякуємо! Повернуся до нашого інтерв'ю. Виходить, що вибір постачальника - це перший крок до успіху. Чи є у тебе улюблені закупівлі? І чи дійсно існує вигода в участі у спільній покупці? Розкажи, будь ласка, нашим Новомосковсктелям про це, думаю, що їм, особливо новачкам в СП, буде цікаво дізнатися, чи дійсно вигідно купувати в СП або це тільки красива казка?

- Однозначно: надійний постачальник - це запорука успіху!

Кожна стопка - це замовлення

Звичайно, вигода існує. Якщо підходити до закупівлі з розумом і завчасно, то вигода дуже очевидна.

Так само і про себе з чоловіком не забуваємо.

Ціна такого берета в магазині 4800р (!)

У роздробі такий костюм в середньому 1900р.

А якщо брати не тільки один костюм, а відразу 4-5 речей, то доставка стає ще вигідніше.

- Скажи, як ти вважаєш, який етап в закупівлі найскладніший? Чи є якісь побажання тим, хто бере участь або думає взяти участь в твоїх закупівлі?

- Якщо дивитися з боку покупців або, простіше кажучи, УЗ (прим. Учасник закупівлі):
1. Визначитися з розміром. Незважаючи на всі таблиці, вгадати розмір буває дуже складно (особливо, якщо по тій же таблиці, ти - "не стандарт"), не примірявши річ.

Дуже велике розчарування, коли дуже чекаєш посилку, і речі не підходять: за розміром, фасоном. Адже не всі знають, що на зображенні / манекені виглядає річ по іншому, як на тобі. Через це, багато хто не беруть участь в СП.

2. Очікування посилки. Замовив, оплатив. і чекаєш. Хтось ставиться до цього спокійно, а хтось навпаки кожен день трек перевіряє: «а може вже прийшла».
Перше, що я порадила б, це прочитати умови закупівлі, тому як у Іванівських фірм пересорт за забарвленням - це 99%. Це, перш за все, залежить від тієї тканини, яку сьогодні привезли в цеху. Як то кажуть: «Який у вас вантаж, з того і зшили».

Ознайомитися з термінами закупівлі. Оцінити тверезо, чи влаштовують ці два пункти, якщо так, то ласкаво прошу в закупівлю!

А так же, дуже часто пишу, якщо щось не так, не мовчіть, пишіть в личку, адже «Все можна вирішити».

В-общем, для мене найголовніше - це ввічливе поводження з покупцями.

- Настя, спасибі велике тобі за інтерв'ю! Чи є у тебе якісь побажання наостанок, як для покупців, так і для організаторів спільних закупівель?

- Хотілося б побажати всім учасникам закупівель та організаторам удачі на новому ресурсі.
Щоб учасники були сумлінними і спокійними.
Щоб організатори виконували свої обіцянки в термін!
Щоб кожен учасник знайшов на даному ресурсі, все те, що він шукав із зовні.
Дуже вірю в те, що даний ресурс буде один з найкращих ресурсів Спільних Покупок на просторах інтернету, завдяки спільній копіткій роботі УЗ-орг!

Розмову вела Наталія Себастіані.