Гарантійний ремонт техніки більше 45 днів, що робити

Ремонт техніки по гарантії більше 45 днів

Вітаю! Хотів би задати питання щодо подальших дій під час гарантійного ремонту більше 45 днів.

Здав в ремонт планшетний комп'ютер (гарантійний термін 2 роки, залишився ще 1 рік), ремонт по квитанції з сервісного центру повинен бути виконаний не пізніше 45 днів. Цей термін закінчується завтра, стан ремонту "відправлений у СЦ представника фірми виробника". Які мої подальші дії? Скільки здійснюється ремонт техніки по гарантії? Що робити, якщо пройшло 45 днів гарантійного ремонту?

Відповіді юристів (2)

Згідно ч.1 ст.20 Закону про захист прав споживачів, якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, тобто в мінімальний термін, об'єктивно необхідний для їх усунення з урахуванням звичайно застосовуваного способу. Термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.

Ціна товару визначається, виходячи з його ціни, що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено продавцем, в день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога добровільно задоволено не було.

Згідно ч.1 ст.18 Закону про захист прав споживачів, вотношении технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

- виявлення істотного недоліку товару;

- порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;

- неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

Таким чином якщо буде порушений термін на ремонт товару, - більше 45 днів, тоді ви маєте право пред'явити претензію продавцю з вашим вимогою, посилаючись на недотримання термінів усунення недоліків!

Максим, добрий день!

У разі порушення термінів усунення недоліків товару Ви можете:

Крім того, відповідно до п. 1 ст 23 зазначеного Закону ви маєте право вимагати сплату неустойки (пені) за кожен день прострочення у розмірі одного відсотка ціни товару.

Також між Вами і СЦ може бути укладено угоду про продовження терміну ремонту.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.