Фаубеха »оплот європейських технологій вУкаіни, інтернет-портал віконне виробництво

Група компаній VBH - найбільший в Європі, Укаїни і СНД дистриб'ютор фурнітури для віконних і дверних виробництв. ВУкаіни концерн представлений ТОВ «ФАУБЕХА» в Харкові і ТОВ «Фаубеха-Сиб» в Сибірському регіоні. VBH співпрацює з провідними виробниками фурнітури і має інтернаціональну мережу збуту і представництва в 30 країнах. В інтерв'ю журналу «Віконне виробництво» генеральний директор ТОВ «ФАУБЕХА» Дем'ян Валерійович німих розповів про історію створення компанії, своєї ролі в формуванні сильного бренду VBH вУкаіни, а також перспективи на найближчі роки.

Редакція: Які цінності Ви вважаєте основними для європейської компанії на українському ринку?

Дем'ян німих: Основною цінністю не тільки для європейських компаній, а й для будь-яких торгових компаній на ринку є дотримання своєї місії, партнерство з постачальниками, безперебійне постачання, високий сервіс для клієнтів. Як європейська компанія, ТОВ «ФАУБЕХА» дотримується не тільки українське законодавство, але і корпоративний внутрішній кодекс, створений і вивірений багаторічним досвідом роботи концерну в Європі та інших країнах. Розуміння місії концерну VBH - бути номером один на ринку - відбувається через постулат «Все просто. Просто все ». Звертаючись до нас, клієнт отримує прості, але ефективні рішення своїх повсякденних завдань.

Редакція: Який масштаб «ФАУБЕХА» вУкаіни зараз?

Дем'ян німих: У компанії наявність розгалуженої мережі філій. На сьогоднішній день в європейській частині і в Сибіру близько 35 підрозділів. У більшості з них є склади. За кількістю співробітників в європейській частині близько 300 осіб, в сибірській частині близько 200 осіб. Що стосується економічних показників діяльності товариства, то в цьому році ТОВ «ФАУБЕХА» розвивається успішно. Всупереч важкої ринкової ситуації, ми приростає за основними показниками до результату минулого року.

Редакція: Ваша стратегія сьогодні в оточенні величезної кількості конкурентів?

Дем'ян німих: Максимум уваги і зусиль, щоб підтримувати рівень сервісу і якості продукції для клієнтів - ось наша стратегія. Ми завжди підготовлені, пропонуємо виключно високоякісну продукцію, гарантуємо безперебійні поставки, наявність всього необхідного асортименту на складах для виробництва світлопрозорих конструкцій, а також для задоволення потреб і побажань клієнтів. Що стосується інших конкурентів, то саме у важкі кризові часи ми бачимо великий потенціал для успіху. Це пов'язано з тим, що ТОВ «ФАУБЕХА» займає сильні і міцні позиції на ринку. У кризові часи багатьом нашим конкурентам доводиться скорочувати витрати, борючись за своє місце в галузі, вони «демпінгують» і в цілому «вбивають» свою прибутковість, в результаті невеликим організаціям доводиться частково або повністю йти з ринку. Ми ж робимо ставку на якість і сервіс, а не на дешевизну пропонованого продукту, моніторимо і оптимізуємо свої витрати постійно, а не тільки під час кризи. А відповідно і розвиваємося краще, ніж інші.

Редакція: Хто Ваші клієнти і що допомагає Вам зберігати і розвивати клієнтські відносини в наші непрості часи?

Дем'ян німих: Наші клієнти - це найбільші вУкаіни виробники вікон і дверей і величезна кількість підприємств середнього і малого масштабу, які є для нас не менш цікавими в роботі. Територіально: від самих південних куточків країни і до самих північних, від Пскова і до Чити. Що стосується сегментування клієнтів по продуктам, то це не тільки віконні виробники, але і компанії, що займаються об'єктним склінням, виробництвом дверей і металоконструкцій.
У непрості часи допомагає орієнтація на індивідуальні потреби клієнта, політика «відкритого вуха» і співпрацю з постачальниками і партнерами з метою підтримки клієнтів, пропозиції нової продукції, введення нових продуктових лінійок, орієнтація на потреби клієнтів.

Редакція: Хто Ваші основні постачальники та як Ви разом з ними бачите подальший розвиток на українському ринку?

Дем'ян німих: Історично склалося, що нашими основними постачальниками є постачальники фурнітури - це Roto Frank і SIEGENIA-AUBI, також в числі наших надійних постачальників HOPPE, DORMA, Akzo Nobel (SIKKENS), Dr.Hahn, Geze і багато інших. Важливо відзначити власну торгову марку greenteQ. Бренд greenteQ - наш бренд, який ми розвиваємо і просуваємо на ринку разом з материнською компанією. Бренд greenteQ включає в себе широку палітру різноманітної продукції різних виробників. Що стосується перспектив розвитку бренду, то ми маємо намір і в подальшому розвивати партнерство з постачальниками, розширювати асортиментні лінійки і пропонувати більш складні і технологічно місткі продукти, а також плануємо більш активно працювати з об'єктним ринком.
Часто нам задають питання щодо перспектив розвитку greenteQ. Хочеться сказати, що ми не бачимо ніякого протиставлення роботи з нашими основними постачальниками і з власною маркою через те, що охоплюються різні сегменти ринку і не відбувається заміщення. Ми готові розглядати варіанти продажу продукції наших партнерів під брендом greenteQ.

Редакція: Наскільки глибоко топ-менеджмент з Німеччини втручається в процеси управління вУкаіни, в вибір пріоритетів розвитку на українському ринку?

Дем'ян німих: Сильна сторона концерну VBH AG спочатку полягала в тому, що менеджмент в дочірніх підприємствах мав карт-бланш в плані визначення політики і у виборі асортименту, а також стратегії на тому чи іншому регіональному або галузевому ринку. Зараз прийшов час, коли централізація має переваги для більшої синергії: впровадження інформаційних технологій, встановлення партнерських відносин з новими постачальниками на більш високому межхолдінговом рівні. Процеси централізації, які приходять з концерну, в найменшій мірі обмежують і обмежують оперативність і швидкість прийняття рішень в роботі з клієнтами і в господарській діяльності підприємства в цілому.

Редакція: Дем'ян Валерійович, Ви є учасником проекту з реформування галузі СПК. Який вплив Ви, як керівник європейської компанії вУкаіни, надаєте на роботу проектної групи?

Редакція: Ваша компанія є партнером-постачальником для найбільших виробників СПК вУкаіни. Як Ви впливаєте на продуктову політику клієнтів? Як впливають на компанію бізнес-процеси Ваших топ-клієнтів?

Редакція: Чи надаєте Ви вплив на продуктову політику (висновок старих і розробку нових продуктів) основних постачальників?

Дем'ян німих: Так, ТОВ «ФАУБЕХА» є для постачальників певним трампліном для поширення продукції. Ми впливаємо на постачальників і тісно з ними співпрацюємо, ми зацікавлені в просуванні продукції постачальників. Окремо потрібно відзначити, що виводячи нові лінійки, ми не забуваємо про концентрацію зусиль на продукції наших основних партнерів і мінімізації товарів взаємозамінних, або якість яких поступається більш сильним брендам. Допомагає власна марка greenteQ, в якій зібрано всі найоптимальніше і найкраще з того, що пропонується на ринку іншими дилерами.

Редакція: Чи готові Ви вводити в продуктовий асортимент бюджетну лінію продукції, наприклад, з країн Південної та Південно-Східної Азії?

Дем'ян німих: Так, ми замислюємося над нашою присутністю в даному сегменті. В умовах кризи існував ризик більш високого попиту на товари нижчої якості в дешевому ціновому сегменті. Але побоювання не виправдалися, частка низькоякісної продукції так і не стала домінуючою. Головну ставку у вирішенні питання пропозиції бюджетної серії ми робимо на наших основних німецьких партнерів-виробників фурнітури, які також хочуть вийти в нішу економ-класу. Але остаточну відповідь ми зможемо дати тільки ближче до сезону наступного року.

Редакція: Основні труднощі для європейської компанії вУкаіни: культура виробництва, менталітет, звички споживачів, низький рівень інформованості споживачів, величезна кількість виробників?

Дем'ян німих: ТОВ «ФАУБЕХА» не відчуває труднощів, стикаючись з різними культурами і менталітетом. Під звички і потреби споживачів ми успішно підлаштовуємось і намагаємося їм відповідати як індивідуально підібраним асортиментом, так і орієнтацією на прихильність конкретної компанії до певного рівня сервісу. Україна - величезна країна, і тут присутня велика кількість як виробників, так і продавців. Ми не бачимо будь-яку трудність для себе, оскільки відточена роками організаційна структура ТОВ «ФАУБЕХА», політика і стратегія дозволяють нам підтримувати лідерство в українському і загальносвітовому масштабі вже протягом не одного десятка років.