Диплом - характеристика готельного підприємства, як об’єкта дослідження типи і ознаки
Комп'ютерна система автоматизації готелів Fidelio
Система FIDELIO - продукт німецької фірми HRS, яка є виробником автоматизованих систем для готельно-ресторанного бізнесу. Головний офіс знаходиться в Мюнхені.
Фірма Fidelio є виробником таких систем, як Fidelio FO (Fidelio Front Office), Fidelio FB (Fidelio Food Beverage) і Fidelio ENG. Система Fidelio є складовою частиною глобальних комп'ютерних систем бронювання, таких, як AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN, таким чином, всі готелі, представлені в Fidelio, автоматично завантажуються в ці глобальні комп'ютерні системи бронювання.
Інтереси фірми Fidelio вУкаіни представляє фірма HRS (Hotel AND Restaraunt Systems), яка не тільки реалізує і налаштовує програмні продукти фірми Fidelio, а й надає технічну підтримку цих систем, проводить 'навчання користувачів. У фірми HRS є «Гаряча лінія», по якій можна отримати роз'яснення і поради в будь-який час доби.
Комп'ютерна система Fidelio є однією з найпопулярніших систем для готельного господарства. Вона встановлена (якщо брати Україну) в таких готелях як Balchug Kempinsky, Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золоте кільце та інші.
Апаратні вимоги не дуже високі - цілком достатньо мати комп'ютери з процесорами 486 з частотою 120 Мгц і оперативною пам'яттю від 16 Мб.
Вартість системи залежить від кількості номерів в готелі і від набору модулів системи. У суму входить установка, настройка, підтримка системи, навчання користувачів.
Система FIDELIO FO виробляє:
# 45; бронювання і заселення гостей,
# 45; нарахування за проживання та інші послуги, що надаються готелем,
# 45; акумулювання інформації про неоплачені рахунки клієнтів, що надходять з різних точок продажів,
# 45; виставляння проміжних і остаточних рахунків для розрахунків з клієнтами,
# 45; облік інформації про безготівкові розрахунки,
# 45; отримання фінансових і статистичних звітів.