Ділові комунікації - спілкування, його види

ДІЛОВІ КОМУНІКАЦІЇ

Чи доводилося вам замислюватися про роль спілкування в житті кожного з нас і суспільства в цілому? Як довго ми можемо прожити без спілкування? Чи може людина існувати без спілкування взагалі? Кажуть, що спілкування - це природне середовище проживання людини. Це складний процес, в якому лю-ді взаємодіють, обмінюються інформацією, впливають один на одного, прагнуть зрозуміти один одного. Інструментом спілкування є мова.

Кожен, мабуть, хотів би освоїти всі тонкощі мистецтва спілкуватися, стати цікавим співрозмовником, добрим оратором, уважно слухаючи-телем. Однак все не так просто. І часом досвід, накопичений нами в повсе-денний практиці, аж ніяк не сприяє тому, щоб наше спілкування було успішним. Здається, правильніше буде, не рахуючи, що в цій сфері нам все відомо апріорі, розібратися в тонкощах такого важливого інструменту, як спілкування. Оскільки ми спілкуємося в різних сферах діяльності, спілкування поділяється на види, в кожному з яких діють свої правила і закони.

1) офіційне - неофіційне (приватне, приватне);

2) усне - письмове;

3) діалогічне - монологічне;

4) міжособистісне - публічне;

5) безпосереднє - опосередковане;

6) контактна - дистантное.

Спілкування офіційне і неофіційне

Уявіть, що ви розмовляєте «в кулуарах» з колишнім однокласній-ком, жартуєте, ляскаєте його по плечу і навіть ... згадуєте прізвисько, кото-рим нагородили його в 5 класі. Але проходить 10 хвилин - перед вами вже Роман Сергійович, керівник наради, лідер, директор. Стиль взаємодії відразу змінюється. Ця проста ілюстрація показує, що з точки зору взаємини спілкуються і обстановки спілкування ділиться на два види: офіційне (ділове) і неофіційне (приватне).

Приватне спілкування - це спілкування в колі близьких людей, хороших зна-комих, з якими склалися довірчі міжособистісні відносини. Неофіційним може бути і спілкування в перервах офіційних меро-ємств, на так званих «корпоративах» - словом, тоді, коли воно ха-рактерізует невимушеністю. Тут немає стандартів, вимоги до якост ствам мови не настільки жорсткі, як в офіційній сфері. Вибір слів і Вира-жений в приватному спілкуванні більш вільний і регулюється етичними нор-мами, прийнятими в даному суспільстві традиціями і ступенем близькості собе-седніков.