Цільова орієнтація управлінських рішень

Головна | Про нас | Зворотній зв'язок

Особливості цільової орієнтації управлінських рішень при їх розробці наступні:

· Одну мету рішення мають тільки дуже прості завдання, і якщо цілей рішення задачі кілька, то між ними можливі і протиріччя;

· Від точності, коректності при формулюванні мети залежить вибір методів вирішення завдань, і чим коректніше сформульована мета, тим впевненіше буде вирішена проблема;

· Якщо необхідно залишити кілька цілей, то визначається головна, пріоритетна, а по іншим формулюються обмеження;

· Якщо виявляться протилежні цілі у різних підрозділів, до "спільного знаменника" їх треба приводити, виходячи з пріоритетних цілей.

Цілі і рішення пов'язані між собою, мають подібні і відмінні ознаки (рис. 1.7).

Проста мета має один тип рішення - бути чи не бути, мета середнього ступеня складності - два або три варіанти, складні цілі можуть бути описані різноманітними рішеннями. Цільові типології - це сукупність і певна послідовність процедур і операцій, заснована на пріоритеті цілей над ситуаціями, тобто вони орієнтують рішення на досягнення мети, а не на усунення збурюючих впливів. Як процес мета відображає прийняту організацією стратегію розвитку, як явище вона визначає кінцевий результат.

Мал. 1.7. Ознаки подібності, відмінності та взаємозв'язку мети і рішення

Розробка нового управлінського рішення відбувається по багатоопераційної алгоритму, в зв'язку з чим керівник одночасно здійснює два види діяльності:

1) технократическую, яка повинна займати бóБільшу частину часу, це виконання виправдали себе управлінських процедур;

2) творчу, яка може бути присутнім на будь-якій стадії і вимагає розвитку певних якостей і вміння вирішувати проблеми творчо, інакше - знати технологію творчого вирішення проблем.

Основний критерій для формування управлінських рішень - це наявність неприпустимою проблеми в плануванні, організації, мотивуванні, контролі, координаційної діяльності фахівця з управління.

Цільові технології прийнято ділити на наступні види:

1) ініціативно-цільова технологія заснована на видачу завдань без вказівки засобів і методів їх виконання і розрахована на ініціативного і професійного виконавця. Керівник називає кінцеву мету і терміни, що не вказуючи механізму її досягнення. Ця технологія дає простір для ініціативи і використовується в невеликих організаціях кваліфікованого складу при інноваційних розробках;

2) програмно-цільова технологія застосовується частіше, це випереджаюче управління; завдання видаються із зазначенням засобів, методів і часу їх виконання, мета досягається точно в термін; база - сучасні знання, ЕОМ та інформаційні технології; використовується для великих організацій;

3) регламентна технологія передбачає жорсткий контроль наближення до мети, хоча точні терміни її досягнення важко визначити.

Рекомендації по використанню технологій:

· Всі форми ризикового виробництва з чисельністю до 10 осіб - ініціативно-цільова, регламентна, програмно-цільова;

· Малі форми - програмно-цільова, регламентна, ініціативно-цільова;

· Соціуми - тільки регламентна технологія.

Питання для самоконтролю

1. Які завдання ставляться до завдань управління? Які системи називаються системами з керуванням? Що входить в систему управління?

2. Які основні групи функцій системи управління? Що називається циклом управління? Які шляхи вдосконалення систем з управлінням?

4. У чому полягає основна суть процесів цілепокладання, оцінки ситуації, визначення проблеми і прийняття рішення по її вирішенню?

5. Назвіть і опишіть основні типи процесів управління за характером взаємодії основних його етапів.

6. Що таке управлінське завдання і що вона включає в себе? Опишіть рішення задачі як процедури вирішення проблемної ситуації. Що ви знаєте про роль і стилях мислення керівників при вирішенні завдань управління?

7. Розкрийте суть основних критеріїв рішення задач: змістовність, здійсненність, компетентність, складність.

8. Що таке вибір стратегії і тактики управління? Чим повинен керуватися керівник при виборі стратегії і тактики управління?

9. Опишіть ієрархію найбільш бажаних тактик у вирішенні певних управлінських завдань. В чому полягає основна суть стратегії поведінки керівника в умовах конфліктної діяльності?

11. У чому основна суть і роль інтелектуальної діяльності керівника при розробці управлінських рішень? Яка роль мислення і управлінської потреби особистості при прийнятті управлінських рішень?

12. Перерахуйте і опишіть основні групи управлінських рішень, найчастіше зустрічаються на практиці, по функціональної спрямованості, за джерелом виникнення, по організації розробки, у напрямку впливу, за сферою дії, за масштабом впливу, за кількістю критеріїв, за методом переробки інформації, по глибині впливу, за характером реалізації, за формою подання.

14. Опишіть основні особливості реалізації етапу "Формалізація постановки задачі" в процесі прийняття рішень.

15. Як Ви розумієте термін "вузьке місце" при обробці інформаційних потоків? У чому суть завдання виявлення проблем? Яка роль формалізації завдання при отриманні і підтримки прийняття рішень?

16. Перерахуйте основні ресурси системи управління і їх роль при вирішенні управлінських завдань. Чим визначаються комунікаційні ресурси системи управління?

18. Перерахуйте і опишіть основні види моделей прийняття рішень. Опишіть найпростішу модель прийняття рішення в вигляді послідовності циклічно повторюваних етапів. Які механізми оцінки альтернатив Ви знаєте?

19. У чому суть інформаційного забезпечення як найважливішого елемента успішного функціонування апарату управління і процесу прийняття рішень?

21. Що таке "якість управлінських рішень"? Уявіть і опишіть найбільш важливі властивості управлінських рішень. Які об'єктивні економічні умови розробки якісних управлінських рішень?

22. Перелічіть вимоги до управлінського рішення і умови їх досягнення.

23. Опишіть основні організаційні та психофізичні передумови якісних управлінських рішень.

24. У чому основна суть цільової орієнтації управлінських рішень? Що таке "цільові технології"?