Чому ми не Новомосковськ інструкції, або причини наших помилок, блог видавництва «Манн, Іванов і Фербер»

В ході одного дослідження 24 дорослим потрібно під'єднати звичайну побутову електричну вилку. Тільки десять чоловік потрудилися заглянути в інструкцію. І з цієї десятки семеро зробили це лише для того, щоб перевірити кольорове маркування електричних проводів. Вся інша інформація залишилася без уваги. Не дивно, що з 24 дорослих всього п'ятеро підключили вилку правильно.

Здавалося б, що може бути більш очевидним, ніж ознайомитися з інструкцією, коли стикаєшся із завданням вперше? Але більшість з нас цього не робить, а потім лає себе. Чому так відбувається? Чому ми не Новомосковськ інструкції і часто вибираємо більш складний і неправильний шлях?

Судячи з усього, навіть при вирішенні досить незнайомих і незвичних завдань люди намагаються не думати, а діяти.

«Багато букв»

джерело

Автомобільні крісла знижують ризик загибелі дитини при аварії на 71 відсоток. Однак більшість людей встановлюють їх неправильно.

Одне з останніх досліджень виявило, що випадки «критично неправильного використання» крісел становлять 73 відсотки. Тобто майже три з чотирьох крісел встановлені неправильно! Але ж керівництво по експлуатації крісла зазвичай укладається в десять сторінок. Навіть цей обсяг - занадто великий для вивчення.

Жертви пневматичного молотка

Звичайно, інструкції ігнорують і по-інших причин. Люди часто сподіваються на свої розумові здібності, вважають, що впораються самі. І дарма. Ось кілька історій, як люди травмувалися при використанні пневматичного молотка.

Одна людина пробив собі цвяхом сонну артерію. Інший, підліток, вистрілив з пневмопістолету прямо собі в серце. А ще один п'ятдесятирічний стрілок цвяхами потрапив собі в голову, і не один, а цілих два рази! Потім він з'явився в пункт швидкої допомоги зі скаргою на гострий головний біль. Лікарі, зробивши йому рентген голови, з чималим подивом виявили на знімку два цвяха. (Всі три жертви, на щастя, були врятовані і успішно вилікувані.)

джерело

Пістолетами в основному травмуються не професійні будівельники. Жертвами складного пристосування все частіше стають народні умільці, постійні клієнти магазинів типу «Зроби сам». Вони калічаться буквально тисячами. Все тому, що переоцінюють себе.

Як падає бомба?

Багато покладаються на інтуїцію, але вона далеко не завжди вірно підказує правильне рішення. Особливо це стосується всього, що рухається. Більшість з нас до сих пір дотримуються уявлень, поширених за три століття до народження великого Ньютона. Цей факт відмінно демонструє наступний тест: летить літак скидає бомбу. Як вона впаде?

Багато людей думають, що бомба або падає прямо вниз, або навіть в сторону, протилежну напрямку польоту літака. І помиляються. Правильна відповідь: вперед по дузі, як показано на малюнку.

Актори однієї ролі

Переважна більшість людей, по суті, вузькі фахівці, актори однієї ролі. Навчившись робити щось певним способом, ми, як правило, намагаємося його дотримуватися. Вчені називають цю психологічну залежність «функціональної фіксованістю».

Це якість людської природи понад півстоліття тому наочно продемонстрували в експерименті Абрахам і Едіт Лачинс. На перший погляд все просто: випробуваному говорили, що в його розпорядженні є три посудини різної ємності і багато води, і пропонували, маніпулюючи цими судинами, відміряти строго певну кількість води. Спочатку їм пропонували складну схему, потім спрощену.

Парадокс полягає в тому, що випробовувані продовжували застосовувати ускладнений спосіб, хоча їм запропонували альтернативний, більш легкий! Іншій групі, яка не брала участі в першому експерименті, запропонували обидва способи. І більше 95% учасників скористалися спрощеною версією.

Виходить, що люди, які брали участь в першому раунді експериментів, настільки звикли до випробуваного методу, що проігнорували більш простий спосіб вирішення завдання.

Прикріпіть свічку до стіни

Ось ще один кумедний експеримент, який ви можете провести самі. Візьміть три предмети: коробок сірників, коробку з маленькими гвоздиками і свічку. Завдання - прикріпити свічку до стіни.

джерело

Люди, як правило, намагаються прибити її прямо до стіни, але у них нічого не виходить, тому що свічка занадто товста, а цвяхи маленькі. Дехто пробує розтопити свічку і приліпити до стіни. І дуже мало хто здогадується використовувати коробку як підсвічники, прикріпивши її до стіни і встановивши в неї свічку. Більшість бачить в коробці тільки контейнер для цвяхів, і ніщо інше. Вони просто не звикли мислити нестандартно. А варто було б.

Інші причини помилок ви знайдете в книзі «Чому ми помиляємося».