Чи завжди діє гарантія на автомобіль, ремонт і обслуговування

Наприклад, на модель Quoris від KIA заявлена гарантія 7 років, плюс Преміальне сервісне обслуговування автомобіля.

Одним словом, метою дилерських автосалонів, укупі з банками, є максимальне залучення позичальників-покупців, а завдання останніх, тобто нас з вами, мати реальні уявлення про гарантії на новий автомобіль і відсівати нічого не варті обіцянки автосалонів. Простого автолюбителя більше цікавить якість вітчизняних автомобілів. ніж великий термін гарантії у іномарок, яку не кожен може собі дозволити купити.

Гарантія автосалону на автомобіль

Припустимо, марка автомобіля обрана, автосалон дилера присутній у вашому регіоні проживання, комплектація автомобіля обговорена з менеджером салону. В результаті своєю чергою відбувається оформлення договору купівлі-продажу автомобіля, а також кредитного договору з банком.

Далі, щасливий власник автомобіля отримує гарантійний сертифікат, за яким починається гарантія на автомобіль з дня розрахунку за автомобіль з автосалоном.

Можливість установки додаткового обладнання. зі збереженням гарантії на автомобіль, є тільки у офіційного дилера,
Проходження обслуговування, строго по пробігу, знову ж допускається тільки на сертифікованому автосервісі даної марки автомобіля.
Самостійно не можна втручатися в роботу вузлів і агрегатів, без представників дилерського автосервісу.

На перший погляд, може здатися, що це цілком прийнятні умови гарантії на автомобіль, які обумовлює виробник, що б автомобіль прослужив максимально довго при відповідному обслуговуванні фахівців.

Безумовно, що автовласник має право відмовитися від завищених за вартістю послуг, але в такому випадку вам ввічливо нагадають про умови гарантії на автомобіль, і пов'язаним з цим сервісним обслуговуванням.

Сервісне обслуговування автомобіля на гарантії

За своєю суттю, сервісне обслуговування гарантійного автомобіля направлено на тривале збереження працездатного стану вузлів і агрегатів машини:

Безпека під час руху,
Надійність у всіх режимах роботи,
Відповідність вимогам екології,
Комфорт всередині салону.

Це забезпечується шляхом проведення, розрахованих виробником по кілометрах пробігу, необхідних операцій по обслуговуванню.

Регламентоване автовиробником обслуговування автомобіля, має на увазі два основних види:

Через певний пробіг слід заміна витратних матеріалів і рідин: масла, фільтри, свічки і т.п.
Також через певний пробіг гарантійного автомобіля слід перевірка систем і вузлів автомобіля на предмет безпеки руху: гальмівна, рульова система, трансмісія, сход-розвал коліс і т.п.

Зазначені регламенти обслуговування гарантійного автомобіля - це не примха виробника, а загальноприйняті правила експлуатації автомобіля, недотримання яких загрожує тяжкими наслідками як для водія з пасажирами, так і для інших учасників, які перебувають на дорозі.

Якість сервісу для гарантійного автомобіля

Оскільки умови гарантії на автомобіль мають на увазі обслуговування тільки у офіційного дилера, то дуже добре, коли в вашому регіоні представлено кілька автосервісів доларів. У такому випадком у автовласника з'являється певний вибір, який потрібно правильно зробити, перш ніж віддавати гарантійну машину на обслуговування.

За якими критеріями можна відрізнити якісний автосервіс, від теж сертифікованого, але схожого на рівень «Очманілі ручки»:

Якщо, по якомусь з наведених пунктів, у автовласника виникають сумніви в якості передбачуваного обслуговування, то слід пошукати інший сертифікований автосервіс.

Що дає право на гарантійний автомобіль

Автовиробники, як правило, гарантують якісну роботу вузлів і агрегатів нового автомобіля протягом двох років, без обліку пробігу.

Під гарантією мається на увазі, що всі несправності, що виникли на автомобілі внаслідок дефектних деталей і якості збірки, усуваються безоплатно.

Прийнято вважати, що термін гарантії на автомобіль обчислюється з дня продажу автомобіля через представництво дилера. Але для цього повинні бути зроблені відповідні позначки в графах гарантійний талон повторно.

На що може розраховувати власник автомобіля, що знаходиться на гарантії виробника:

Безкоштовно, з урахуванням запчастин і роботи, виконання ремонту по заміні, визнаних представником заводу дефектними, деталей і вузлів. А також безкоштовно усуваються дефекти, викликані неякісною збіркою.
Виробник гарантує безкоштовну доставку, або компенсацію витрат з транспортування, автомобіля та автосервісу до 100 км.

Крім гарантії безкоштовного усунення виробничих дефектів, автовиробник також допускає припинення гарантії на автомобіль з наступних причин:

Зміна конструкції автомобіля без соотвествующих технічних умов заводу-виготовлювача;
Недбалість водія при експлуатації автомобіля і невиконання вимог умов експлуатації;
Участь в автогонках і інших ненормативних заходах,
Перевищення встановленої вантажопідйомності автомобіля і викликані цим несправності,
Використання при обслуговуванні не рекомендовані виробником витратних матеріалів: масел, рідин, ГТВ і т.п.

Поряд з перерахованими причинами зняття автомобіля з гарантії, діють накладені виробником обмеження використання гарантії на автомобіль. Тобто гарантія на автомобіль не поширюється на певні роботи і форс-мажорні ситуації:

Планове ТО, перевірку і регулювання вузлів,
На фільтри: паливний, масляний, повітряний, салонний - немає гарантії,
Гарантії немає на нормальний знос витратних матеріалів: щіток, колодок, амортизаторів, шин, свічок тощо,
Наслідки ремонту автомобіля поза стінами сертифікованого автосервісу,
Наслідки використання контрафактних рідин і масел, а також іншого додаткового обладнання,
Шкода від природних катаклізмів: ураган, смерч, град, повінь і т.п.

Якщо виникнути ситуації, що не входять в пункти гарантійний талон повторно, а також неоформлені додатковою угодою, то також в гарантії на автомобіль буде відмовлено.

Якщо перший власник продає гарантійний автомобіль, то не залежно від кількості наступних господарів, виробник визнає дату закінчення терміну гарантії на автомобіль, обумовлену при продажу. Але за умови, що всі господарі автомобіля з пробігом виконували умови гарантії.

Особливості гарантії на автомобіль

Під особливостями гарантії слід розуміти те, що на одне і те ж модель автомобіля, але експлуатується в різних кліматичних зонах, поширюються різні умови гарантії.

Наприклад, довголітня гарантія на відсутність наскрізної іржі кузова дляУкаіни, може доповнюватися вимогою контролю антикорозійного покриття в автосервісі, через певні проміжки пробігу.

Оскільки автомобіль на гарантійне обслуговування або ремонт приймають люди, то цілком може зіграти свою роль людський фактор. Це буде виражатися у відмові, визнати ту чи іншу несправність гарантійним випадком, тобто власника автомобіля цілком можуть звинуватити в недотриманні умов експлуатації.

Звичайно, це побічно свідчить про рівень автосервісу, але, тим не менше в якихось, складних ситуаціях буде призначено експертизу.

Наприклад, конфлікт з приводу стуку підвіски. Що це: заводський дефект або дефект доріг, по яких їздить власник автомобіля?

До слова сказати, що автосервіси великих дилерів дорожать своєю репутацією більше, ніж поступкою в будь-якої спірної ситуації. В чому це виражається? У таких автосервісах зазвичай керуються принципом доброї волі: «Клієнт завжди правий». І для усунення конфлікту, робота з неякісним автомобілем виконується безкоштовно.

Оскільки автомобіль входить до переліку технічно складних товарів, то і закон накладає певні обмеження в світлі захисту прав споживачів. Тому, щоб уникнути конфліктних ситуацій з приводу гарантії на автомобіль необхідно неухильно дотримуватися рекомендацій заводу-виготовлювача по обслуговуванню автомобіля.

Крім гарантії виробника, автомобіль необхідно застрахувати по КАСКО. що буде додатковою умовою його збереження.

Як говориться в статті, 5 або 7 років гарантії на автомобіль - це хід маркетологів. Якщо відкрити гарантійні зобов'язання, то там все докладно написано про терміни гарантії. Наприклад, на моєму Шевроле Авео гарантія була 7 років або 100 тис. Км. Але в дійсності на підвіску гарантійний термін 50 тис. Км. або 2 роки, на скла один рік і не діє на гумові вироби.

На моєму Авео при пробігу 20 тис. Км. з'явився стукіт попереду. Причиною виявилася тяга стабілізатора поперечної стійкості. Поміняли по гарантії. Вийшла з ладу одна, але майстер наполіг на заміні лівої і правої. А на 28 тис. Км. причиною стукоту виявилася верхня опора амортизатора. Хоч вона гумова і гарантія на неї не поширюється, її поміняли. Виявилося, у сервісу є вказівка міняти їх на опори нового зразка через шлюбу. Замінили в парі.

Гарантія, штука дуже приваблива. Скрізь описано що вони собою представляють і все знають що це таке і завжди користуються. Та й до речі, будь-які справи треба вести якщо від майбутньої партнерської організації виходять конкретні гарантії. Я теж став партнером організації тільки після надання певних серйозних гарантій. І дійсно, організація виконує всі обумовлені умови в нашій спільній діяльності. Все складається так як і було задумано. Всі домовленості сходяться. Ось такий я проноза!