Часті питання, білетавто
1. Як купити квиток?
Розклад руху автобусів можна подивитися на головній сторінці сайту в розділі «Квитки на автобус поУкаіни». Потрібно вказати пункт відправлення автобуса і пункт прибуття, а також бажану дату відправлення. Після цього відобразиться розклад автобусів по даному маршруту із зазначенням часу відправлення, часу перебування в дорозі, а також вартості квитка.
3. Яким способом оплатити квиток на сайті?
Купити (оплатити) квиток можна використовуючи наступні платіжні системи та способи оплати:
• На сайті за допомогою банківської карти (Visa, MasterCard, Maestro);
• Яндекс.Деньги, Сбербанк, WebMoney;
• Інтернет-банк Промсвязьбанка;
• Довірчий платіж на Куппі.ру;
• Готівкою через каси і термінали, QIWI Wallet, Альфа-Клік, MasterPass
4. Чи можна забронювати квиток?
На жаль, забронювати квиток на сайті неможливо, можна лише придбати його самостійно, натиснувши на жовту кнопку "Купити".
5. Чи існують пільги при придбанні дитячого квитка?
Вартість квитка для дитини від 0 до 12 років становить 50% від вартості дорослого квитка. При заповненні даних дитини - вартість проїзду автоматично перерахується відповідно до дати народження. В поле "документ" необхідно вибрати замість "Паспорт" - "Свідоцтво про народження"
6. Чи потрібно роздруковувати квиток?
Квиток обов'язково потрібно роздрукувати та пред'явити його при посадці з документом, що посвідчує особу.
7. Мені ніде роздрукувати квиток. Як бути?
8. Як здати квиток і повернути за нього гроші?
Для того, щоб повернути квиток і одержати його вартість назад необхідно в особистому кабінеті зайти в "Мої замовлення". Далі. вибравши оплачений рейс, натиснути на кнопку "Повернення квитка". Заповнивши необхідні поля (номер вашої картки), натиснути на кнопку "Відправити". Тим самим, автоматично сформується заяву на повернення.
Сума повернення залежить від умов Перевізника, а також від часу, який залишився до поїздки. Чим раніше Ви оформили повернення, тим більшу суму повернете. Квиток можна повернути тільки до відправлення автобуса, після відправлення автобуса квиток поверненню не підлягає.
У більшості перевізників при поверненні пасажиром квитка через відмову від поїздки, виробляються такі утримання:
• Повернення квитка більш ніж за 2 години до відправлення - 5% від вартості проїзду.
• Повернення квитка протягом 2 годин до відправлення - 15% від вартості проїзду.
• Повернення квитка в разі запізнення до відправлення транспортного засобу протягом 3 годин або протягом 3 діб після відправлення - 25% від вартості проїзду за наявності довідки з медичної установи (через хворобу) або акта про нещасний випадок.
• У разі скасування рейсу повертається 100% від вартості квитка.
Штатно утримується комісія в розмірі перерахованих відсотків від вартості квитка. У деяких перевізників можливо утримання додаткової комісії за повернення квитка.
Також ви можете направити заяву на повернення на пошту [email protected]: у вільній формі опишіть причину повернення квитка, а також основну інформацію: маршрут, вартість квитка, ПІБ пасажира. Ця інформація потрібна для ідентифікації поїздки. Вам необхідно скачати і заповнити заяву на повернення коштів за невикористаний квиток. До заяви необхідно додати скан-копію Вашого паспорта і направити разом із заявою на ел.пошту [email protected]. Завантажити заяву ви можете за посиланням. доступною в інтернет версії.
9. Чи можна придбати квиток у водія?
На жаль такої можливості немає.
10 Як можна здійснити перевезення багажу?
Пасажир в автобусному транспорті має право перевезти безкоштовно свій багаж (ручну поклажу), який при загальній кількості складання довжини, висоти і ширини не перевищуватиме 120 сантиметрів. Кількість ручній поклажі допускається не більше одного місця.
12. За скільки днів до відправлення автобусів відкрито продаж квитків через сайт?
Продаж квитків через сайт відкрита в середньому за 90 днів до відправлення автобуса.
13. Чи актуально розклад, представлене на сайті?
На сайті biletavto.ru представлено актуальний розклад автобусів і маршрутного транспорту. Актуальність розкладу забезпечується постійним оновленням інформації з автовокзалів в режимі реального часу
14. Чи можу я вибрати місце при покупці електронного квитка?
Якщо Ви купуєте квиток на сайті biletavto.ru реалізована можливість пасажиру попередньо вибрати бажане місце, тим самим забезпечуючи собі в дорозі максимальний комфорт
15. Які гарантії пасажира при придбанні квитка?
Порталом Biletavto.ru укладені прямі партнерські відносини з багатьма автовокзалами і приміськими касами. Купуючи квиток на автобус на сайті, ви можете бути впевнені в тому, що ваш маршрут оформлений за всіма зазначеними вимогами і числиться в базі автовокзалу.
16. Чи можу я бути впевнений, що мої персональні дані не потраплять третім особам?
Все що вводяться вами дані строго конфіденційні і не будуть передані третім особам.
17. Що робити, якщо квиток не прийшов на зазначену електронну пошту?
18. Як придбати квиток на ім'я іншої людини?
Якщо Ви купуєте квиток важливі паспортні дані, які будуть відображені в квитку. Обов'язково необхідно вказати паспортні дані саме ту людину, яка буде сідати в автобус. Оригінал зазначеного документа, що посвідчує особу, буде потрібно Вам при посадці в автобус