Бізнес по виробництву і продажу спецодягу, засобів індивідуального захисту та пожежогасіння
Інтерв'ю з господинею бізнесу Алахвердовой (Гесс) Зоєю Олександрівною, місто П'ятигорськ
У доперебудовні часи в нашій країні існувала величезна мережа магазинів під загальною назвою «Робочий одяг». Наповнені вони були смутними спецівках, кирзовими і гумовими чобітьми, валянками, ватниками, брезентовими рукавицями і іншим непривабливим товаром. Але магазини користувалися популярністю, тому що продаються в них речі, допомагали людям в роботі. Робили їх працю більш комфортним і безпечним. Сьогодні на зміну прийшли сучасні підприємства з красивою, практичною і зручною, але все тієї ж «робочим одягом».
Зоя Олександрівна, у вас багатопрофільний бізнес. Хто є головними клієнтами, для кого ви працюєте в першу чергу?
Нашими основними клієнтами були спочатку і залишаються по сьогоднішній день підприємства, на яких виробничий процес вимагає наявності у працівників спеціального одягу і взуття. Це, наприклад, персонал медичних установ, працівників громадського харчування, дорожніх робітників, пожежних.
Серед наших постійних клієнтів добре відомі в П'ятигорську підприємства. Це ВАТ «Холод», ВАТ «П'ятигорський хлібокомбінат», ТОВ «Хайнс» та інші.
Ми дуже дорожимо своїми постійними покупцями і з задоволенням з ними співпрацюємо.
Який сегмент товарів користується найбільшим попитом?
Найбільша купуватися безпосередньо у спецодягу. Наприклад, дуже затребувана взуття для дорожніх робітників, що займаються укладанням асфальту, одяг для кухонних працівників.
Дуже активно розкуповуються засоби пожежогасіння. Періодично по телевізору бачимо і чуємо страшну інформацію про пожежі, що сталися через відсутність належної комплектації будівель засобами ліквідації загоряння. Безліч трагедій можна було уникнути, якби під рукою виявився звичайний вогнегасник.
Великою популярністю користуються засоби індивідуального захисту: респіратори, захисні окуляри, рукавички.
Відіграє певну роль і фактор сезонності. До зими працівників потрібно утеплювати і добре продаються теплі речі (куртки, комбінезони, тепле взуття). Влітку популярною стає легкий одяг.
Скажіть, будь ласка, як ви ведете бізнес? Як індивідуальний підприємець або створили ТОВ?
Працюємо за схемою ТОВ. Ця форма ведення бізнесу нам більш зручна.
З чого починався ваш бізнес? Чому сподобався саме такий вид діяльності, і що послужило причиною вибору?
Часто траплялося, що однією курткою покупки не обмежувалися. До неї підбиралася взуття, рукавички та інше. Бувало, що зайшовши в магазин за шапочкою, клієнт йшов повністю «укомплектованим» на зиму. Ішов задоволений, тому що якісні речі він набував за дуже скромною ціною. А зовсім безкоштовно йому діставалося доброзичливе спілкування, практичні поради і гарний настрій.
При спілкуванні з оптовими покупцями, представниками організацій так само намагалися і намагаємося максимально задовольнити їхні вимоги. Іноді навіть з'являється «спортивний інтерес» знайти те, «не знаю що» - подібні формулювання запитів теж зустрічаються.
Коли накопичила достатній досвід роботи, захотілося спробувати свої сили в самостійному веденні бізнесу. Порадившись з сім'єю, вирішила почати свою справу. В даний час всі члени сім'ї працюють разом зі мною, у нас хороший сімейний бізнес.
У виборі своєї діяльності я не помилилася, це можу стверджувати абсолютно точно!
Перший рік складний для будь-якого підприємця. Чого тільки варта формування відносин з податковою інспекцією, пенсійним фондом, ФСС. Доводиться вникати в нетрі бухгалтерії, підбирати співробітників, формувати колектив. Одночасно йде комплектування асортименту, пошук постачальників.
Дуже важливим аспектом був процес залучення на фірму клієнтів. Конкуренція в нашому секторі бізнесу велика, і вона стає дедалі більше за рахунок появи нових фірм, інтернет магазинів. Доводилося шукати підхід до кожного потенційного покупця, переконувати, що ми - найкращі, самі універсальні за вибором, гнучкі за цінами, самі доброзичливі в спілкуванні, найзручніші для ділового співробітництва.
І у нас вийшло! З'явилися прекрасні партнери по бізнесу, відмінні клієнти. Робота стала не тільки працею, а й святом.
Ви вже частково відповіли на моє наступне запитання про те, чим залучити клієнта на своє підприємство. Можете щось додати? І з чого б ви порадили починати бізнес молодим людям?
Клієнти зараз розпещені величезним вибором всього. Це і непогано, тому що змушує нас тримати себе в тонусі, шукати нових цікавих постачальників, розширювати кількість пропонованих товарів, постійно мати можливість задовольнити запит замовника в повному обсязі.
Особисті якості бувають важливіше професійних. Професіоналів багато, а професіоналів, які вміють встановити надійні доброзичливі відносини з партнерами набагато менше. Їх цінують вище і з ними не розлучаються.
Приблизний початковий капітал, щоб відкрити магазин спецодягу? Чи потрібні якісь ліцензія, дозволи?
На суму впливає багато факторів: вартість оренди приміщення площею не менше 100 м2. Розміри великі за рахунок обов'язкової наявності складу товарів. Якщо є власна назва - прекрасно. Але будемо вважати, що оренда все-таки буде потрібно.
Це витрати на відкриття ІП або ТОВ, закупівля товару. Спеціальних ліцензій і дозволів на відкриття нашого бізнесу не потрібно. Я вважаю, що цілком можна укластися в суму 1 000 000 рублів.
Але починати треба не з пошуку грошей на відкриття власної справи, а з зваженого рішення, продуманого бізнес-плану, рад з сім'єю і твердого переконання, що ви хочете займатися саме цим видом діяльності.
Важливо підібрати команду однодумців, помічників, на яких в разі необхідності ви б завжди могли покластися.
За якою схемою ви зазвичай працюєте з замовником?
У нас є роздрібний відділ, де клієнти обслуговуються як в звичайному магазині. Якщо це оптовий покупець або організація, то схема традиційна: складання договору поставки, оплата, поставка товару. Часто застосовуємо індивідуальний підхід до клієнта, пристосовуємось до схеми роботи підприємств-партнерів. Оплата товару може здійснюватися по відвантаженню, може виплачуватися частинами. В кінцевому підсумку з'являється шаблон, по якому ми працюємо з кожним клієнтом.
Який приблизно фінансовий оборот в місяць був у вас з початку діяльності, і який він сьогодні?
Поділіться вашими планами на майбутнє, можливими перспективами.
Першим в назві нашого бізнесу варто слово «виробництво», а слідом уже «продаж». Якраз на виробництво спрямована перспектива розвитку.
В даний час бізнес виріс за рахунок приєднання до нього швейної справи. Головним чином силами членів моєї сім'ї (чоловіка, дочки, зятя) ми змогли осилити новий напрямок. Зараз воно тільки починається, але покупців на нашу швейну продукцію вже досить багато.
На сьогоднішній день ми забезпечуємо уніформою працівників популярних в П'ятигорську підприємств «Рома-піца», «Белоукраінскіе ковбаси», ВАТ «Холод», шиємо поварське «обмундирування». Попит на продукцію є. Значить, буде і розвиток виробництва.
Взяли в оренду ще одне приміщення, шукаємо нових працівників. Розширюємося!
Існує сформовану думку, що вести вУкаіни бізнес (в нашому випадку малий бізнес) дуже складно. Ви згодні з таким визначенням? Який ваш погляд на це питання?
Бізнес взагалі непросте заняття. І вУкаіни теж. Щоб бути успішним бізнесменом потрібні певні якості характеру, готовність багато працювати, миритися з невдачами, прагнути до мети. Важливо бути порядною людиною і вміти відповідати за свої слова і справи. Багато таких підприємців? Впевнена, що серед людей, які мають свій бізнес, їх набагато менше, ніж загальна кількість бізнесменів. Звідси і проблеми.
А ведення своєї справи вУкаіни ускладнюється ще й постійно мінливій законодавчою базою. Виникають нові форми звітності, нововведення в ПФР. ФСС, збільшуються податки. Складно вУкаіни вести бізнес. Складно, але можна!
І всім який відважився на цей серйозний крок, я бажаю знайти свою нішу. Щоб в ній було цікаво, надійно і перспективно!