Бар’єри в спілкуванні основні види і способи подолання
Які бувають види бар'єрів
style = "display: block"
data-ad-client = "ca-pub-4167948981158684"
data-ad-slot = "5606705975"
data-ad-format = "auto">
Сам по собі бар'єр в спілкуванні часто називають «невидимою стіною», яка виникає між партнерами і заважає їм розуміти один одного, «бачити» іншого таким, яким він є, а часом і себе. Бар'єри бувають комунікативні, тобто, пов'язані з обміном інформацією, перцептивні, що відповідають за сприйняття і розуміння, і особистісні.
1.Коммунікатівние
Погратися весело, але якщо вдуматися, скільки цінного ми втрачаємо? Коли найголовніше спотворюється, то стає сумно і навіть страшно. Отже, складності, які виникають під час комунікації:
логічний бар'єр
Це невміння формулювати свої думки, висловлювати їх більш ясно і зрозуміло. Часом, людина просто не здатний підібрати слів, плутає поняття. У його промові просто відсутня причинно-логічний зв'язок, коли співрозмовнику стає зовсім незрозуміло, що і для чого він говорить. Монолог може бути довгим і складним, до якого втрачається інтерес. В такому випадку енергія йде на спад і в подальшому призводить до того, що він не робить спроби уважно слухати і переосмислювати сказане.
семантичний
Коли кожен вкладає свій зміст в поняття, часом зовсім протилежний думку партнера. Так трапляється в силу життєвого досвіду, внутрішніх якостей, рівня розвитку і способу життя кожної людини. І якщо спочатку не прояснювати, що саме означає таке то поняття для іншого, то цілком можуть виникнути складності в процесі взаємодії.
Наприклад, саме банальне, що таке любов? Для однієї жінки її проявом стане постійні визнання, ніжності і романтичні подарунки, в той час як для іншої жінки це, як не дивно, ревнощі з проявом насильства. І тоді, спілкуючись на тему любові, виникнуть неточності в діалозі, аж до конфлікту, якщо обидві сторони не спробують прояснити відмінності у внутрішній картині світу і сенс, вкладений в звичайні і начебто всім ясні поняття. Особливо складно через мікрокультур, які використовують у мові жаргони і сленг, ясні тільки для їх носіїв.
фонетичний
Виникає через порушення в техніці мови, коли вона занадто швидка, скоромовкою, або з особливостями, внаслідок чого стає складним її розпізнавання. Іноді заважає велика кількість звуків-паразитів.
емоційний
Коли, отримавши будь-яку інформацію, людина більше надає значення своїм почуттям. Через це упускає реальні факти і взагалі сенс сказаного, через що процес взаємодії ускладнюється.
2.Перцептівние
Вони пов'язані зі сприйняттям один одного і формуванням оцінки до іншого або ситуації, внаслідок чого і встановлюється взаєморозуміння.
3.Псіхологіческіе
Це особливості особистості, які впливають на процес комунікації. Найчастіше вони непомітні, але негативно сприймаються оточуючими. А якщо людина помічає свою відмінність і складності в підтримці розмови, то це часто призводить до розвитку комплексів.
модальність
Ми отримуємо інформацію ззовні за допомогою п'яти органів почуттів, і у кожної людини переважає один вид. Існують аудіали, вони краще сприймають на слух, кінестет - за допомогою відчуттів, а Візуалам простіше запам'ятати побачене. Тому при розмові представників різних модальностей можуть виникнути складності.
боязнь контакту
Сама думка про те, що доведеться зав'язати розмову з незнайомою людиною, викликає багато тривоги, яка згодом завадить формулювати свої думки, а згодом тільки посилить комплекси.
очікування нерозуміння
Людина, виходячи з попереднього травматичного досвіду, починає передбачати події, тобто стає заздалегідь переконаним, що його не зрозуміють. Таке прогнозування згодом заважає адекватно оцінити обстановку. Це тому що зацикленість на своєму переконанні не дає побачити реальну обстановку. Звертали увагу, як часом люди активно сперечаються і настільки захоплені своєю ідеєю, що не помічають, що говорять про одне й те ж?
Неготовність слухати і чути
Тобто, коли людина покладається лише на свої судження, відстоює їх і не може пристосовуватися до змін. Це дуже серйозна перешкода на шляху міжособистісного спілкування. Тому що нездатність прислухатися до інших людей, небажання дізнаватися і пізнавати їх з часом призведе до погіршення навіть найближчих відносин, і небажання контактувати.
Проекція або перенесення
Це види бар'єрів і психологічного захисту. Коли людина приписує іншій якості або емоції, які відчуває і має сам. Часом відбувається навпаки, щось в собі він не приймає, наприклад, агресивність, і тоді часто зауважує її в інших, але заперечує наявність у себе. А ось добра і чуйна людина не здатна помічати реалії світу, що оточуючі можуть зрадити, обдурити і бути жорстокими до нього, живучи, як то кажуть, в «рожевих окулярах».
Іноді хтось може нагадати зовні або типом поведінки якогось знайомого чи родича. Тоді на нього будуть переноситися почуття, зовсім не пов'язані з ним справжнім. Наприклад, начальник зовні нагадує співробітниці деспотичного батька, хоча насправді дуже лояльний і підтримує. Але щоразу, коли я відчуватиме страх в його присутності і очікувати, що зараз він буде лаятися і критикувати її роботу.
віковий
Зустрічається дуже часто в повсякденному житті між людьми різних поколінь. Я писав у статті про теорію поколінь. Він є причиною нерозуміння і конфліктів в системі дитячо-батьківських відносин, упередженого сприйняття молодих співробітників, які можуть бути більш розвиненими, але знецінюються через недостатність досвіду.
ефект первинності
Ви ж чули про те, що перша думка найвірніше? І часом через це переконання людей буде готовий спростовувати те, що відбувається далі, дотримуючись суджень про перше враження. Це дуже заважає налагоджувати контакт, адже співрозмовнику постійно доведеться наштовхуватися на вже створений образ, де не буде місця йому справжньому і на його подолання доведеться затратити максимум зусиль.
Прагнення зробити передчасне висновок про особистості іншого
Відбувається з різних причин, найчастіше через страх розчаруватися або «порадувати свою нарциссическую частина». Тобто коли людина вважає, що багато чого знає і добре розбирається в людях. Наприклад, жінка, яка дуже хоче сім'ю і зустрічає вподобаного чоловіка, то при першій же зустрічі розуміє, що саме з ним згодна прожити життя. Лише тому, що з якихось параметрах він їй нагадав людину, яка здатна любити і піклуватися про сім'ю. Не знаючи про нього толком нічого, і потім згодом буде відчувати розчарування, або все-таки ігнорувати ситуації, в яких він не відповідає передчасно створеного образу.
Яким чином визначити?
Під час вербального спілкування, крім внутрішнього відчуття, що відбувається щось не те, і ви або вас не розуміють, існують ще невербальні ознаки, за якими також можна помітити наявність складнощів. Щоб краще в них розбиратися, рекомендую прочитати цю статтю.
Як подолати?
Основні способи, за допомогою яких можливо налагодити комунікацію, я докладно описав у статті про розвиток комунікативних навичок. Тут трохи доповню безпосередньо про те, як подолати виниклі перешкоди.