Аудит знань перший крок до впровадження управління знаннями - це аудит знань

Перший крок до впровадження управління знаннями - це аудит знань. Він дозволить вам отримати загальне уявлення про наявні в компанії знаннях для того щоб потім перейти до створення більш точних "карт знань". У деяких випадках доцільно провести аудит всього обсягу інформації та знань, які є і використовуються у вашій компанії, або в яких вона потребує. Аудит знань дозволить вам визначити: де в даний час знаходяться знання у вашій компанії (тобто в якому місці вони зберігаються або хто з службовців ними володіє); де і як вони створюються; як вони систематизовані (якщо взагалі систематизовані);
наскільки корисні, цінні, актуальні і доступні наявні у вас знання; які взагалі потреби вашої компанії в знаннях; які з цих потреб ще не задоволені; які внутрішні і зовнішні джерела знань використовуються; які перешкоди для створення і поширення знань є в компанії; які методи і процедури використовуються в даний час для поширення знань; які технології зв'язку застосовуються в компанії в даний час; які можливості для поповнення своїх знань є у співробітників; як вони ставляться до обміну знаннями; де знання використовуються недостатньо ефективно; які процеси, процедури і методи, що забезпечують ефективний обмін та управління знаннями, вже впроваджені або повинні бути впроваджені.
Аудит знань необхідно ретельно спланувати. Перш ніж приступити до нього, потрібно визначити основних учасників цього процесу і тих, хто буде ним керувати.

Важливо, щоб співробітники компанії були проінформовані про причини проведення і цілі аудиту і ясно уявляли собі значення цієї роботи. Більш докладно про аудит знань говориться
в главі 11 "Планування та проведення аудиту зна
«-» 77
НДІ.
Виходячи з практики ефективного управління проектами, можна також рекомендувати заздалегідь: встановити терміни проведення аудиту і його проміжні цілі; визначити методи збору інформації (бесіди зі службовцями, запитальники, дискусійні та фокус ні групи); вибрати методи систематизації та подання зібраної інформації; розрахувати витрати праці і часу тих, хто буде займатися аудитом знань.
Аудит знань дозволить вам визначити: потреби в знаннях і те, які знання у вас відсутні; як знання створюються, купуються і використовуються; як у вашій компанії організовані обмін і передача знань; що собою представляють і скільки коштують інтелектуальні активи вашої компанії.
Отримавши цю інформацію, ви (можете намітити свій наступний крок в процесі управління знаннями. Також її можна використовувати при: розробці стратегії управління знаннями (інформацією);
прийнятті рішення, прийняте щодо контенту інтранету; перевірці витрат на отримання знань (інформації) ззовні; визначенні потреби у фахівцях з управління знаннями (інформацією).