Адміністратор в готелі

Адміністратор або менеджер розміщення відповідає за прийом гостей в готелі, а також за зв'язок внутрішніх служб готелю. Посада адміністратора відноситься до служби фронт-офіс.

Вважається, що посада адміністратора не вимагає спеціальної освіти. Щоб мати шанс отримати роботу адміністратора в готелі претендент повинен володіти в першу чергу рядом особистісних якостей. Серед них комунікабельність, стресостійкість, навички організаторської роботи, внутрішня дисципліна. Хороший адміністратор - це ще й хороший психолог, який здатний скласти психоемоційний портрет клієнта.

У числі обов'язкових навичок, якими повинен володіти адміністратор - знання англійської мови. Багато великих готельні корпорації серед вимог до працівника ставлять знання відразу кількох іноземних мов. Ряд «китів» готельного бізнесу мають власні школи підготовки кадрів, де можна освоїти, в тому числі, професію адміністратора готелів. Найбільш престижними вважаються готельні школи Швейцарії. наприклад, школа готельного персоналу мережі Рітц в швейцарському місті Бриг.

У великих готелях за стійкою реєстрації можуть одночасно працювати кілька адміністраторів, де у кожного буде свій певний набір обов'язків.

Зміна адміністратора становить стандартні 8 годин. При цьому в багатьох великих готелях існує розклад змін, так як стійка реєстрації працює в них цілодобово. Адміністратори в готелях з невеликим числом номерів мають як правило одні і ті ж години роботи, а в нічний час їх замінює портьє або ж см господар готелю.

Адміністратор в готелі може розраховувати на кар'єрне зростання. Вважається, що ця посада є базовим курсом для майбутніх керівників служб прийому в готелях. За усталеною світовою практикою, готелі не схильні наймати керівників службами прийому з боку, і запрошують для управління людей, які знають зсередини систему і механізми роботи фронт-офісу.

Адміністратор може мріяти про підвищення і тільки. А ось розраховувати - це навряд чи.

Даремно Алена Ви так.Мне відомі сьогоднішні керівники готелів, які починали саме з адміністратора, далі відділ продажів (бронювання), або до туроператорів (простий менеджер-продажник), далі начальник відділу (філії, представництва) і далі до мети

Хіпстерская мережа відкрила перший готель у Британії

Moxy Hotels, сміливий і експериментальний бренд компанії Marriott International, дебютує в Великобританії готелем Moxy Aberdeen Airport. Готель пропонує гостям оцінити свій життєрадісний стиль по дивно прийнятними цінами.

Конференц-зали готелів світу в віртуальному турі

Компанія Marriott International, Inc. оголосила про ексклюзивне партнерство між Європейським об'єднанням конференц-готелів (ECN) і технологічною компанією з Лондона GoInStore. В результаті цієї угоди організатори заходів зможуть здійснювати віртуальні тури по конференц-залах 14 європейських готелів - учасників ECN, які отримали золотий стандарт готелів - конференц-центрів.

Marriott затягне гостей в мережу