встановлення раппорта

"Ми завжди йдемо виключно назустріч своїй долі, навіть коли прямуємо до вбиральні, на ходу розстібаючи штани, оскільки між двома будь-якими точками розташованими на площині, можна провести одну, і тільки одну пряму, - господи, які все-таки моторошні речі можна вичитати в звичайному підручнику геометрії, який уже там Стівен Кінг! "

Макс Фрай, "Мій Рагнарок"

Визначення: Рапорт - це процес створення і підтримки комфортного стану для обох (або більшої кількості) співрозмовників.

Цим словом лякають багатьох, але не всі знають що і як. Після фрази «Установи раппорт» у багатьох людей, не знайомих з НЛП, виникає подив. Що це за нафіг, раппорт такий? - запитують вони у себе. Фігня якась - вирішують вони після кількох хвилин роздумів і кладуть на цей рапорт з проділом. Насправді ж, раппорт - це не різновид армійського рапорту, це просто створення і підтримання комфортного стану для обох співрозмовників під час розмови. Або просто мовчання. Або для групи людей. Як приклад - візьми свого доброго друга і згадай: Тобі з ним зручно розмовляти? Зручно, звичайно. Ви перебуваєте в раппорте, тільки не усвідомлюєте цього. У рапорті створюється особливий стан - стан довіри співрозмовника. Стан неусвідомленого довіри. Ти довіряєш своєму співрозмовнику, і ступінь довіри безпосередньо залежить від якості рапорту.

Тепер поговоримо про те, як встановлювати раппорт. Рапорт штука тонка, одним помахом пальцями не встановлюється. На перших порах спеціальна установка раппорта - дуже копітка заняття, що вимагає великих зусиль. На як то кажуть - треба, Федя, надо ... Навчившись встановлювати раппорт, і потренувавшись півроку - рік, ти будеш ставити його автоматом. Вірніше, ти будеш встановлювати раппорт, не віддаючи собі в цьому звіту. Встановлювати раппорт можна по-різному. Але основна думка при установці рапорту - це те, що ТИ повинен міняти СЕБЕ, а не очікувати цього від твого співрозмовника. Або, кажучи на нашому сленгу, ти повинен підлаштовуватися під свого співрозмовника. Тепер поговоримо про самих методиках підстроювання - їх сім. Чотири методики підстроювання невербальні (не вимагають участі твого голосу), три - вербальні. Освоювати ці методики потрібно як завжди - від простого до складного.

Розглядайте цей текст як методичний посібник, а не всебічне дослідження процесу підстроювання.

Сама по собі підстроювання розділяється на невербальну (без участі голосу) і вербальну. До невербальних видах підстроювання відносяться підстроювання під дихання, позу, жести і міміку. Вербально можна підлаштуватися під голос, модальність і логічний рівень. Почнемо ми з самого простого - підстроювання під позу.

Методика номер один - підстроювання під позу. (Отзеркаливание).

"Вона - Дзеркало - тихо сказав мені Джуффін. - Як і всі діти Лойс Пондохви, леді Теххи швидко стає відображенням свого співрозмовника. А вже їх знаменитий татко був найкращим з дзеркал. Сама нищівна різновид чарівності"

Макс Фрай, "Темна Сторона"

Методика два - підстроювання під жести.

Цей вид підстроювання більш тонкий, сам по собі застосовується досить рідко. Суть його полягає в тому, щоб приєднатися (ще один термін, що позначає підстроювання) до жестам іншої людини, повторюючи їх. Не треба акцентуватися на точному копіюванні, достатнього загального напрямку жестів. Найбільш грамотним буде застосовувати цю методику в поєднанні з підстроюванням під позу і дихання.

Методика три - підстроювання під міміку.

"Коли вона говорила з Агатою, риси обличчя подовжувалися, ставали тоншими, поверталася до Тімоті - і я вже бачив профіль флорентійського ворона з витончено зігнутим дзьобом, а зверталася до мене - і в моїй уяві вставав образ, кого б, ви думали? Самою Катерини Великої "

Рей Дуглас Бредбері, "Електричне тіло співаю"

Міміка - це дуже складно. Досить сказати, що на обличчі людини більше 100 м'язів, кожна з яких може включатися в будь-який момент, створюючи найхимерніші виразу обличчя. Підлаштовуючись під міміку, ви отримуєте найбільш повне уявлення про емоції, пережитих зараз людиною. Підстроювання під міміку - сама, на мій погляд, складна методика підстроювання. Досить уявити собі, яке підлаштуватися, наприклад, під Джима Керрі.

Методика номер чотири - підстроювання під дихання

Ця методика - перехідна між невербальною і вербальною способами підстроювання. З одного боку, можна дихати і не говорити, з іншого боку - спробуй говорити і не дихати. Підстроювання під дихання включає в себе підстроювання під частоту дихання, глибину дихання і інтенсивність. Для підстроювання остаточно дихати схоже на подих іншої людини, поступово калібруючи підстроювання і покращуючи якість приєднання. Важливою особливістю цієї методики є те, що можливо застосовувати не тільки пряму підстроювання під дихання, але і перехресну підстроювання, тобто вхід-видих людини відображати не своїм диханням, а рухами довільних частин тіла - наприклад, погойдуванням долонею. Звичайні складності, які виникають при підстроювання під дихання - це неможливість зрозуміти, як саме дихає людина. Так ось, дихання людини можна почути, можна побачити взимку пар від дихання, або влітку - руху ніздрів. Можна побачити, як рухається груди у жінки або живіт у чоловіка. Можна обійняти або покласти руку на плече, і увійти таким чином в ритм. Друга проблема - це занадто часте або, навпаки, занадто повільне дихання людини, до якого потрібно приєднатися. Це обходиться диханням через такт (він два вдиху-видиху, ви - один, але в два рази глибше). Іноді має сенс підлаштовуватися під подих перехресним методом - так зване перехресне приєднання до дихання. Суть його в тому, що в такт диханню рухати будь-який інший частиною тіла - наприклад, рукою. Це корисно тоді, коли дихання іншої людини фізіологічно для тебе неприйнятно (наприклад, якщо твій опонент - астматик).

Методика номер п'ять - підстроювання під мова

Це досить просто, приблизно після року практики на цій методиці. Підстроювання під мова включає підстроювання під тембр голосу, швидкість мовлення, глухоту і дзвінкість вимови окремих звуків, і інші характерні особливості мови людини, наприклад, вживання вживаних цією людиною слів-паразитів, словесних предикатів, навіть під мовчання можна підлаштуватися.

Методика номер шість - підстроювання під модальності

Люди бувають різні - бувають аудіали, візуали, кінестетики і аудіодігітали. Для всіх них характерно мислення в своїй модальності, і вхідну інформацію вони сприймають теж через свій фільтр. Логічно говорити з аудіалом на мові аудиалов, з кінестетиків - на мові кинестетиков. Визначити, до якої модальності відноситься людина, південно по сенсорно - пофарбованим словами, рухам рук, напрямку погляду вздовж горизонту, темпу мови і сигналам очного доступу. Сенсорно забарвлені слова - це слова, які належать до тієї чи іншої модальності. Адже про будь-яку подію можна розповідати по-різному: можна говорити про «Яскравих перспективи, блискуче майбутнє», можна про «почуття твердої впевненості», і навіть можна про «Я чую кроки, з якими рухаються зміни». Навчитися розпізнавати ці предикати відносно легко, навчитися говорити не в своїй модальності - складніше.

Характерні сприйняття сенсорних каналів для візуала.

Руки вгорі, очі дивляться щодо вгору, шкіра майже безбарвна, швидке, високе дихання в плечах, слабкий пульс, щодо гучний голос, швидка мова.

Характерні сприйняття сенсорних каналів для аудиала.

Руки рухаються вперед і назад і часто стосуються вух, рівномірне дихання, однаковий ритм і тон голосу

Характерні сприйняття сенсорних каналів для кинестетика.

Рука рухаються нижче пояса, вага тіла знаходиться на правій нозі, рухаються пальці рук і ніг, очі і голова нахилені вправо вниз, глибоке дихання, голос глибокий, повільний.

Методика номер сім - підстроювання під логічний рівень.

Логічні рівні - це складно, і в той же час легко. Рівні розташовуються зверху вниз по системі
1) Оточення (де, коли, з ким?)
2) Поведінка (що роблю?)
3) Здібності (Як роблю?)
4) Переконання (Чому і навіщо роблю?)
5) Цінності (інформація, що важливо для мене?)
6) Ідентифікація (Хто я?)
7) надлічное (Частиною чого я є?).

У дужках дані найбільш точно відображають цей логічний рівень питання. Тепер про те, як ці рівні використовуються: будь-яку ситуацію можна описати за допомогою будь-якого логічного рівня. Наприклад, просте лежання на пляжі можна описати як «Лежу на пляжі, на березі Чорного моря, близько сел. Вітязево на лежаку в п'яти метрах на південь від намету з пивом », так і« Для мене дуже важливо раз на рік відпочивати на курорті ». Само собою зрозуміло, що для підстроювання треба говорити з людиною про предмет розмови на одному логічному рівні. Часто зустрічаються інші назви цієї методики - «підстроювання під цінності, підстроювання під переконання». Але я вважаю їх окремим випадком підстроювання під логічний рівень. Практично ця подстрока може виглядати (бути озвучена, відчута) як "Вам подобається вбивати людей з особливою жорстокістю? Мені теж!"

Приєднання і ведення

Основна проблема при виникненні підстроювання - це підвищений приділення уваги тому, що і як людина робить, замість того, щоб його слухати. Це складно - підлаштовуватися і сприймати його балаканину, але на перших порах доведеться все робити поступово, поки у тебе не виробиться навичка неусвідомленої підстроювання. Далі ти будеш робити це сам, не віддаючи собі звіту про підстроювання і іншої фігні з цієї статті.

Додаткова EXP'a і все таке.

Детальніше прочитати про підстроювання, модальності і все інше незрозумілим в цьому маренні можна в книгах. Наприклад, паперових. Або завантажити з ftp://ftp.lover.ru/pub/ - БіГ, "Структура магії", "З жаб в принци", Горін "А ви пробували гіпноз?".