Все про онлайн-консультант redhelper

Добрий день. Нещодавно мене просили написати все про онлайн-консультант redheelper.ru. У цій статті я зроблю це.

Якщо коротко: Онлайн-консультант для сайту redhelper - відмінний сервіс, що володіє великою кількістю функцій і зручним вікном для чату.

Що таке redhelper

Redhelper - це програмний код, який допоможе Вашому сайту збільшити продажі і підняти конверсію. А якщо говорити простою мовою, то можливість отримати більш швидкий відгук від відвідувача Вашого сайту, дізнатися, що йому цікаво або незрозуміло саме в даний момент. Це дозволить не тільки розташувати покупця або простого відвідувача до Вас, але і створить довірчу атмосферу.

У чому плюси саме redhelper. У вас буде ефективний чат, який був перевірений 1000 разів, різними способами, окремим списком з'явиться детальний портрет про кожного відвідувача, його місто, кількість візитів, через який браузер зайшов і з ким з операторів спілкувався. Одночасно є кілька ліній підтримки, легко можна провести аналіз ефективної роботи менеджерів.

З мінусів можна виділити те, що сервіс дає обмежений функціонал в безкоштовній версії, хоча для когось це не мінус.

Відгуки про redhelper

Позитивний відгук від Андрія Девянин, ген.директор ТОВ «Хайтек Иннова» - http://1bizz.ru/2012/02/05/redhelper/

Після невеликого огляду ринку всіляких програм «онлайн консультантів» зупинився на RedHelper. Вибір на них впав через адекватної підтримки - мені швидко і по справі відповідали мої запитання і давали слушні рекомендації по впровадженню системи в мій бізнес, ну і все інше теж цілком придатне для роботи.

Негативний відгук від Анжеліки - http://otzovik.com/review_1354723.html

Працювали з цією компанією близько року. Власне нарікань ніяких не було (за ці-от гроші все повинно бути просто ідеально). АЛЕ РАПТОМ виявляється проблема з виходом в спільний браузінг. І тут почалося !!

Спочатку обіцяли, що все незабаром виправлять. Потім говорили, що розробники знайшли помилку і скоро-скоро все виправлять. Ми чесно чекали 2 місяці. Причому оплатили ми на рік і з часу оплати пройшло 2 місяці і полетів цей нещасливий спільний браузінг.

Менеджер став розводити руками і говорити, що невідомо коли програма буде працювати коректно. До речі, менеджера звуть Дмитро Желязко. Він запропонував нам розірвати з ними договір і повернути сплачені місяці + 2 місяці роботи з поломкою, а це як-ні крути майже рік. І якщо врахувати що у даної компанії розцінки не найнижчі, то набігає СУМА пристойна.

Він же і привів нас на розмову з "ГОЛОВНИМ" - Олексієм Кругловим. То в свою чергу відразу дав зрозуміти, що гроші швидко не повернутися, така схема.

Яка така схема- незрозуміло. Коротше кажучи з часу некоректної роботи програми по сьогоднішній день (а це майже 2 місяці) - ГРОШЕЙ ми НЕ БАЧИМО. Домагатися повернення будемо всіма способами. І гроші повернуть, але ОСАД залишається.

Моя вам порада: подумайте перш, ніж підключатися до цією недобросовісною людям. Дуже шкода, що такі компанії ще існують.

Можливо щось таке і було, але нам (блогерам) вистачить і безкоштовної версії.

Установка онлайн консультанта на сайт

Перш ніж встановити і завантажити консультанта, реєструватимемося на сайті.

Заходимо на сайт redhelper.ru, де ми бачимо наступну картину:

Щоб потрапити на сторінку реєстрації натискаємо кнопку вхід, як видно на фото нижче:

Перед нами відкривається наступне вікно. Вибираємо кнопку «Реєстрація»:

Заповнюємо форму реєстрації та натискаємо кнопку «Далі»:

З'являється віконце, де потрібно ввести додаткові дані - це ПІБ і номер телефону.

Після реєстрації сайт автоматично перекине нас в наш особистий кабінет.

Копіюємо виділений код і вставляємо його в тіло нашого сайту, як і зазначено в інструкції.

Далі переходимо до наступної сторінки, натиснувши кнопку «Далі».

На цій сторінці натискаємо кнопку «Завантажити додаток», якщо у вас Windows, то ліву, а якщо Mac - то праву. Чекаємо, поки браузер завантажить її і встановлюємо. Для цього використовуємо наш логін і пароль.

Для наочності покажу як має виглядати вікно додатка на сайті, використовуючи сайт клієнта Redhelper - ESET.

Далі повертаємося на сайт redhelper і натискаємо кнопку «Далі». Нова сторінка порадує нас заголовком, що все готово до використання redhelper на нашому сайті. Залишилося тільки провести настройку. Це можна зробити, клацнувши по слову «Налаштування».

Налаштування redhelper

У розділі Налаштування ми можемо змінити практично будь-який момент, пов'язаний з redhelper. Зайдемо у вкладку «Зовнішній вигляд». У розділі «бейджик» ми можемо налаштувати положення бейджа, його колір, а також початковий текст.

Переходимо в розділ «Вікно чату». Тут налаштовуємо назву Вашої організації, текст, який буде виводитися під назвою Вашої організації, а також перше повідомлення, яке отримає користувач. Для зручності можна налаштувати колір чату, підключити можливість оцінки дій оператора.

Наступний розділ - «Офлайн форма». Якщо Ваші оператори все зайняті, то дана форма буде виводиться для клієнтів. Ви не будете змушувати їх чекати, поки звільнитися один з операторів, вони відразу поставлять своє питання. Тут ви вводите email, на який будуть приходити питання, після назва форми, а також коротке повідомлення.

Останній розділ - «Активний продаж». Налаштовуємо кілька різних сценаріїв під себе. Вибираємо текст, картинку і час показу форми. Це потрібно, щоб клієнт побачив її, у нього виникло питання, і він відразу ж поставив його Вашим операторам.

Вкладка - «Консультанти». У ній можна додавати і прибирати консультантів. Міняти їм картинки і їх імена. Віднести їх до певних відділів сайту.

Як встановити онлайн-консультант на Wordpress

Відкриваєте файл footer.php вашого шаблону і вставляйте даний вам скрипт перед закриває тегом body.

Установка онлайн-консультанта в Maxsite CMS

Заходимо в папку шаблону, знаходимо main.php. Код вставляємо перед закриває тегом body.

висновок

Сподіваюся, ця стаття була корисна. Буду вдячний за лайки і коментарі.

Загальний бал: 5 Проголосувало: 1

Дана публікація була вам корисна?

Допоможи автору сайту, розкажи друзям.

Мене трохи заплутав їх інтерфейс, тому він мені не дуже сподобався, але багато хто користується ним. Новомосковскл навіть, що він довгий час був безкоштовним. Для себе ж вибрав AZILUS (https://azilus.ru) - інтерфейс у них зрозумілий і функціонал підходить.

Добрий день. Дякую. Ніколи про такий сервіс не чув.

А я вважаю за краще використовувати скрипти. Рік тому вибрав Mibew Web Messenger, але все руки не доходили встановити. Спасибі за те, що нагадали: встановлю і опишу роботу з цим онлайн консультантом.

Буду вдячний за кожен надісланий вами коментар

Robots.txt і .htaccess - дуже важливі файли, які потрібно налаштувати до заповнення.

Розповім про редактори і роботі з файлами в Maxsite CMS. Продовжуємо створювати.

Робота з рубриками та типами сторінок.

Про юзерів і комюзерах в Maxsite CMS, про налаштування груп користувачів.

Що повинно бути в бічній панелі? Відповідь в статті.

Статичний сайт на Maxsite CMS - це реально.

Детальна інструкція по створенню галереї в Maxsite CMS.