Відкритий конфлікт, інцидент і привід - динаміка конфлікту основні елементи та їх характеристика

Якщо намічені на передконфліктної стадії протиріччя інтересів ви не можете вирішити, рано чи пізно предконфликтная ситуація переходить у відкритий конфлікт. Протиріччя інтересів досягає такого ступеня, що їх вже неможливо не помічати або приховувати, вони заважають нормальному взаємодії сторін, які перетворюються в відкритих опонентів, що протистоять один одному. Кожна сторона починає відкрито захищати свої власні інтереси.

На цій стадії розвитку конфлікту його опоненти починають апелювати до третьої сторони, звертатися в юридичні органи для захисту або затвердження своїх інтересів. Кожен із суб'єктів протиборства намагається залучити на свій бік якомога більше союзників і засобів тиску на іншого, в тому числі матеріальні, фінансові, політичні, інформаційні, адміністративні та інші ресурси. У хід пускаються не тільки «дозволені», загальноприйняті, але і «брудні» кошти, способи і технології тиску на опонента, який з цього часу вважається не інакше як «противником», «ворогом».

Відкрита стадія конфлікту починається після того, як один з учасників «натисне пусковий гачок» і сторони перейдуть до взаємних дій, спрямованих на обмеження інтересів один одного.

Для відкритої стадії характерно:

1. Конфлікт очевидний для всіх учасників. Дії учасників стають практичними, вони набувають зовнішню форму (включаючи використання засобів масової комунікації, дії по захопленню спірного об'єкта, загрози, насильство і т.д.).

2. Про конфлікт обізнані треті сторони, які в різній мірі впливають на його хід. У цей момент конфлікт набуває стійкість, яка виражається в тому, що всі суб'єкти, втягнуті в його орбіту, змушені підкорятися правилам, запропонованим їх ролям, поступово втрачаючи особистий контроль за розвитком ситуації і свободу вибору кращої альтернативи власної моделі поведінки.

Така загальна характеристика другого етапу розвитку конфлікту. Однак і всередині цього - відкритого періоду можна виділити свої внутрішні етапи, які характеризуються різним ступенем напруженості, які в конфліктології позначаються як:

3) завершення конфлікту.

Інцидент і привід

Перехід конфлікту з латентного стану у відкрите протиборство відбувається в результаті того чи іншого інциденту (від лат. Incidens - випадок, що трапляється). Інцидент - це той випадок, який ініціює відкрите протиборство сторін.

Інцидент - перше зіткнення сторін, проба сил, спроба за допомогою сили вирішити проблему на свою користь. Якщо задіяних однієї зі сторін ресурсів досить для переваги співвідношення сил на свою користь, то інцидентом конфлікт може й обмежитися. Часто конфлікт розвивається далі як низка конфліктних подій, інцидентів.

Інцидент конфлікту слід відрізняти від його приводу. Привід - це щось конкретне подія, яка служить поштовхом, предметом до початку конфліктних дій. При цьому воно може виникнути випадково, а може і спеціально придумувати, але, у всякому разі, привід ще не є конфлікт. На відміну від цього інцидент - це вже конфлікт, його початок.

Інцидент оголює позиції сторін і уточнює розстановку сил. Однак в цій фазі розвитку конфлікту реальні сили його суб'єктів ще не відомі в повному обсязі, вони остаточно не визначилися, до якої межі в протиборстві зможуть дійти. З одного боку, ця невизначеність сил і ресурсів виступає важливим фактором стримування розвитку конфлікту на даному етапі. З іншого боку, вона ж сприяє його подальшому розвитку. Якщо обидві сторони мали чітке уявлення про свої потенціалах, ресурсах, силах і засобах, то багато конфліктів були б запобігти або дозволені в найкоротші терміни. Більш слабка сторона не стала б у багатьох випадках посилювати марне протиборство, а сильна сторона, недовго думаючи, придушила б противника всією своєю міццю. Інцидент був би вичерпаний.

Таким чином, інцидент часто створює амбівалентну ситуацію в установках і діях суб'єктів конфлікту. З одного боку, виникає бажання спробувати швидше розв'язати об'єктивну конфліктну ситуацію в свою користь, а з іншого - тяжіє страх невідомості її кінцевого результату.

Тому важливими елементами розвитку конфлікту на цій стадії є: «розвідка», збір інформації про справжні можливості та наміри опонентів, пошук союзників і залучення на свою сторону додаткових сил. Оскільки в інциденті протиборство носить локальний характер, весь потенціал учасників конфлікту ще не демонструється. Хоча всі сили вже починають приводитися в бойовий стан.

Однак навіть після інциденту зберігається можливість вирішити конфлікт мирним шляхом, за допомогою переговорів прийти до компромісу між суб'єктами конфлікту. І цю можливість слід використовувати повною мірою.

Якщо після інциденту знайти компроміс і запобігти подальшому розвитку конфлікту не вдалося, то за першим інцидентом слідують другий, третій і т.д.