Види контролю в менеджменті! 5 важливих різновидів нагляду!
Як не сумно це визнавати, але сучасні працівники компаній і підприємств є неорганізованими і нестаранність. Звичайно, мова зараз йде не про всіх, але все ж досить багато співробітників не виконують свої обов'язки в повному обсязі, через що падає продуктивність роботи всієї організації і її прибуток. З цього випливає, що для таких співробітників доцільно застосовувати різні види контролю в менеджменті, про які, втім, і піде мова далі.
Важливість контролю!
Контроль необхідний в будь-який більш-менш організованої групи, навіть якщо всі її члени є надійними людьми. Вся справа в тому, що без найменшого контролю осіб з часом перестає виконувати свої обов'язки, тому що розуміє, що йому за це нічого не буде.
Єдиний виняток - особиста зацікавленість працівника, тобто коли він має частину в прибутку компанії і від його безпосередніх дій залежить його прибуток.
На жаль, всім працівникам таку зацікавленість дати не можна, тому що більшість пересічних громадян вважають за краще отримувати фіксовану заробітну плату і не залежати від прибутку організації. Саме тому важливим є контроль, саме тому йому відводиться чимала роль в сучасному менеджменті.
Хто займається наглядом?
Як правило, контролем можуть займатися відразу кілька осіб, причому як відносяться до цієї організації, так і не відносяться до неї. Можна виділити три основні групи таких осіб:
Види контролю в маркетингу!
- Найпримітивніший і поширений вид контролю в маркетингу - це звіти. При цьому співробітник складає письмові документи про свою діяльність, а потім передає їх вищому керівництву. Причому написати в цьому звіті можна все, що завгодно, тому і нагляд цей малоефективний. Проте, іноді вдається визначити по документу, що щось тут не так, і вивчити питання більш детально.
Наприклад, начальник відділу А вказав, що віддав 5 комп'ютерів відділу Б для підвищення ефективності його роботи. Але ось в звіті начальника відділу Б такого вступу не значиться. Разом питання: хто стягнув техніку? На нього то і дадуть відповідь контролюючі органи в результаті детального розслідування.
- Другий спосіб нагляду - доручення перевірки спеціальному контролюючому органу чи уповноваженій особі. Наказ про таку перевірку підписує керівник, але виконують його вже інші співробітники, які спеціально для цього і потрібні.
Наприклад, все той же відділ з охорони праці. За розпорядженням генерального директора або інших компетентних осіб, він може ініціювати планову або позапланову перевірку з метою виявлення недобросовісних працівників або ін. Порушення.
- Крім цього, особисто керівник може провести обхід певної території на підприємстві. При цьому він може виявити ті порушення, які не виявлять рядові співробітники. Як правило, подібні рейди не тільки дозволяють виявити порушення і покарати винних, але і показати підлеглим, що їх начальство пильнує і стежить за ними.
- Сучасні технології дозволяють стежити за деякими зонами на підприємстві постійно через камери або аудиозаписують пристрою. Як правило, по всій організації вони не ставляться, але ось в місцях скупчення матеріальних засобів (наприклад, банківське сховище) або документів вони можуть стояти, і також існують люди, які переглядають записи в режимі реального часу або за потребою.
- Найбільш жорсткий вид контролю в менеджменті, не рахуючи перевірок правоохоронців - це службове розслідування. Його ініціюють в разі виявлення серйозного правопорушення або з метою перевірки певного співробітника. Як правило, при цьому на кону стоїть подальша кар'єра працівника, а в разі, якщо подібне розслідування проходить в стінах поліції, то і його свобода.
Не розводьте панібратство!
Часто буває, що перевіряючий орган має близькі дружні відносини з тією особою, яку перевіряють. Звичайно, ефективність від такої перевірки буде мінімальна, тому будь-який керівник повинен цього уникати. Призначайте перевіряючого з іншого відділу або з числа тих, хто не має жодних контактів зі співробітниками, яких ви вирішили проконтролювати. В крайньому випадку - вирушайте на перевірку самі, щоб уникнути панібратства і заступництва за друзів і знайомих.
Зрозуміло, самі ви також не повинні допускати такого ставлення. Навіть якщо ви перевіряєте близької вам людини, то повинні відкинути всі почуття і виконати свою роботу, тому що сьогодні ви можете «відмазати» одного, а завтра полетить вже ваша голова. Менеджмент суворий, і ви повинні це розуміти.
Післямова ...
Отже, тепер ви знаєте, які є види контролю в менеджменті та коли який з них використовувати. В кінці хотілося б додати, що ви, як керівник, повинні розуміти: краще, щоб правопорушення виявили ви, ніж це зробить власник бізнесу або правоохоронці, тому що в такому випадку може дістатися не лише співробітникові, яка допустила порушення, а й особисто вам, як керівнику, який не зміг це вчасно припинити. Саме тому ви повинні ставитися до контролю з усією серйозністю і відповідальністю.
Так само рекомендую прочитати:
Хочеш почати власний бізнес або збільшити прибуток від чинного? Отримай доступ до закритих розділів сайту:
- Як почати займатися бізнесом за 1 день!
- Покрокові інструменти побудови
потужних продажів для твого бізнесу! - Доступ до закритих матеріалів сайту!
- ТОП-5 реалізованих бізнес кейсів
без вкладень! - Основні проблеми при старті власного бізнесу!
- І найприємніший сюрприз тебе чекає на інтенсивний.
