Від чого залежить успіх компанії

Де Геус вивчав компанії, які змогли виживати протягом сотень років. Він виявив, що їх успіхи у виживанні були менше, ніж успіхи в отриманні прибутку, і все це у них вийшло завдяки тим же способом, який застосовує будь-який організм для виживання - постійно навчаючись і адаптуючись. З його точки зору, розуміння компанії як машини, ефективної в стабільній економіці, заколисує нас і змушує управляти нею тільки в сьогоденні, не даючи можливості приготуватися до раптових змін навколишнього світу. Хоча цей процес і відбувається в більшості випадків підсвідомо, ми постійно створюємо сценарії, покликані допомогти нам діяти в майбутньому. Ми весь час сортуємо наш досвід і сигнали, що надходять з навколишнього середовища, щоб створювати гіпотези і передбачати наслідки: «якщо трапиться X, то я буду робити Y». Чим більше варіантів майбутнього ми пропрацювали, тим більше сценаріїв «якщо, то» є у нас в голові і тим ефективніше ми можемо реагувати.

Якось раз років двадцять тому ми з Лін захоплено розмовляли в піцерії. Офіціант приніс нам кухлі з пивом. Коли Лін підняла свій кухоль, щоб надпити ковток, вона перелила пиво на себе. «Я побачила кухоль і підсвідомо розрахувала силу, з якою мені треба її підняти, але я в перший раз зіткнулася з пластикової кухлем! Однак тепер я перевіряю вага гуртки, пластиковій або скляній, коли збираюся підняти її в перший раз. Я розробила всілякі моделі майбутнього щодо піднімання кухлів і склянок: я вже спробувала і підсвідомо запланувала пластикові кавові гуртки, свинцеві кубки, порцелянові чайні чашки, кам'яні гуртки. Але у мене не було досвіду щодо певних пластикових кухлів ». Тепер, пам'ятаючи забризканий пивом блузку, Лін має і цей досвід: тобто ідею, що може трапитися, засновану на тому, що вже відбулося.

Звичайно ж, щоб побудувати уявлення про майбутнє в рамках організації, нам необхідно значно збільшити своє розуміння систем, в яких ми функціонуємо; економічних сил, промислових тенденцій і нових технологій, всіх оточуючих нас сил і умов, які співставні з нашим майбутнім. Парадоксально, але іноді це означає функціонування в нашому поточному бізнес-процесі, в той час як ми винаходимо майбутнє, в якому ця діяльність більше не потрібна.

Коли ми писали це, наприклад, технологія самопроявляється фотографій була відтіснена технологією проявлення за одну годину. Тепер індустрія плівок, в якій так довго домінував Kodak,

пригнічується технологією цифрових фотознімків, яку Kodak, очевидно, не передбачив. Де Геус припустив, що компанії, як і багато людей, замість того щоб накопичувати численні трудомісткі уявлення про майбутнє, засновані на витонченої чутливості до свого навколишнього світу і розвитку численних планів реагування, ймовірно, намагалися вгадати майбутнє, екстраполюючи від минулого. Це зазвичай звужує коло очікувань до єдиної можливості, на основі якої ми і продовжуємо складати хитромудрі плани. Потім ми виявляємо себе осліпленими справжнім, непередбачуваним майбутнім і його дивовижними складнощами.

Уроки і тренінги