Успішні публічні виступи

Виступ починається не тоді, коли доповідач займає місце за трибуною і починає говорити, а вже з моменту надання йому слова.

Доповідач тільки підводиться з місця або переступає поріг залу, як його вже починає оцінювати аудиторія. Щоб стати цікавим аудиторії, потрібно показати свій інтерес до неї. У вас не буде другого шансу справити перше враження. Тому коли ви йдете до трибуни, то рухайтеся впевнено. Покажіть всім своїм виглядом, що це важливий для вас момент і ви хочете спілкуватися з аудиторією.

Формування зорового контакту з аудиторією

Щоб стати цікавим аудиторії, потрібно показати свій інтерес до неї. Одна з психотехнік для цього - формування зорового контакту.

Після того як ви зайняли вихідну позицію для виступу, не поспішайте відразу починати свою промову. Для початку корисно витримати невелику паузу і спокійно оглянути аудиторію. Витратьте на це кілька секунд.

Встановлюючи зоровий контакт зі слухачами, ви як би показуєте їм, що ви тут для них. А якщо ви під час виступу взагалі не дивіться на слухачів, тим самим ви повідомляєте їм, що вони вам не цікаві. Тому зоровий контакт необхідно підтримувати і в процесі виступу, навіть якщо ви виступаєте з науковою доповіддю, який не прийнято робити «без папірця». При цьому важливо, що формування зорового контакту - це не просто оглядання залу, а саме контакт «очі в очі» зі слухачами. Людина підсвідомо дізнається зустріч погляду, навіть якщо вона триває долі секунди.

При формуванні та підтримці зорового контакту корисно розуміти, що особливе значення має його емоційна складова. Що ви передаєте своїм поглядом: доброзичливість, роздратування, байдужість або страх? Очі це дзеркало душі. І у вашому погляді аудиторія теж може розглядати те, що в душі у вас.

Встановивши зоровий контакт з присутніми, можна починати виступ.

варіанти вступу

Успіх виступу багато в чому визначається його початком. тобто вступом. У цей момент багато визначаються, чи варто їм слухати цю людину або краще зайнятися своїми думками, бесідою з сусідом і т. П. Нижче наводиться ряд прийомів, які можуть використовуватися на етапі вступу.

Цікавий факт
Прийом полягає в формуванні інтересу аудиторії до вашого виступу через залучення її уваги до цікавого факту, що має пряме відношення до теми: «Чи знаєте ви що. »Або« Чи замислювалися ви коли-небудь над тим, що. " і т.п.

презентація виступу
В цьому випадку виступає презентує структуру і регламент свого виступу. Це може бути позначення основної теми виступу і формулювання «правил взаємодії». Наприклад: «У мене є двадцять хвилин, щоб розповісти вам про. В процесі виступу я позначу проблему, а потім сформулюю пропозиції. Якщо у вас в ході мого виступу з'являться питання, то, будь ласка, запишіть їх, щоб задати після закінчення виступу ».

Питання або ланцюжок питань
Будь-які питання (якщо вони прийняті) запускають активність мислення щодо формування відповідей. Однак не слід розраховувати на активність аудиторії на самому початку виступу і чекати відповідей. Тому на цьому етапі корисно задавати питання, які потребують вербального відповіді.

Жарт, анекдот
Тут теж важливо не позначати з перших же слів зв'язок анекдоту з темою виступу. Однак цей зв'язок обов'язково повинна проявитися. Існує серйозне обмеження цього прийому - жарт або анекдот повинні бути обов'язково привабливими і викликати пожвавлення (посмішку, сміх). Невдала спроба пожартувати на початку виступу істотно погіршує становище оратора.

комплімент аудиторії
За визначенням комплімент - це вираз схвалення, поваги, визнання або захоплення. Правильно висловлений комплімент викликає у аудиторії відповідне почуття вдячності. Однак слід пам'ятати, що при його конструюванні не слід занадто перебільшувати гідності об'єкта, інакше комплімент може бути сприйнятий як насмішка. Він повинен бути коротким, щирим, недвозначним, що відображає реальність і не схожим на лестощі.
При цьому не обов'язково висловлювати комплімент безпосередньо присутнім персонам. Він може бути висловлений і щодо значущих для них об'єктів, з якими вони ототожнюють себе (їх професії, компанії, в якій вони працюють, місії, яку вони виконують, їх дітям і т.п.).

Прийоми залучення й утримання уваги аудиторії

В процесі виступу майстерний оратор використовує різні прийоми залучення й утримання уваги. Ось деякі з них:

Прийоми залучення аудиторії

Експериментально доведено, що запам'ятовування людиною будь-якого сюжету або процесу пропорційно ступеня його залученості в нього. Крім того, людина, що бере участь в процесі, психологічно привласнює не тільки частина його результатів, а й частина відповідальності за те, що відбувається. Тому залучення аудиторії до загальної дії використовується багатьма ораторами.

Найбільш часто використовувані прийоми залучення наступні:

Зняття напруги по параметру «свій-чужий»

Для зняття подібного напруги необхідно розуміти психологічні механізми співвіднесення людей до «своїм» або «чужим». Так, «своїми» для нас є ті, хто відноситься до нашої групи (культурі) або до інших подібних або дружнім по відношенню до нас групам. А той, хто відноситься до стороннім, опозиційним групам, зазвичай сприймається як «чужий», а відповідно - ворожий. Цей процес ідентифікації проводиться оцінює стороною багато в чому автоматично на рівні підсвідомості. І вирішальне значення в цьому процесі має подобу, схожість.

Людина як би несвідомо ставить перед собою питання: «Наскільки він такий же, як я? »Або« Що в нас спільного? Що нас об'єднує? ». Відповідно, для зняття напруги по параметру «свій-чужий» необхідно показати аудиторії загальні, які об'єднують з нею елементи. Це може бути наявність спільних інтересів, цінностей, традицій, звичок, минулого і т. П. Для визначення цих елементів і збирається відповідна інформація про слухачів перед виступом.

Виступаючи перед представниками певної професійної групи, необхідно мати достатні уявлення про специфіку їх діяльності, а також значимі події, що сталися в даній професійній сфері. Також може мати значення бажаний в їх організаційній культурі стиль одягу, особливості професійної мови (традиційні привітання та звернення). При цьому головне в використанні цих знань - не "перегнути». Підозра аудиторії в тому, що ви ведете себе нещиро і тільки намагаєтеся «прилаштуватися» в їх ряди, може тільки нашкодити.

Завершення виступу і відповіді на питання

Після закінчення публічного виступу корисно коротко підвести підсумки виступу і повторити ключові думки і фрази. Цим ви можете підвести аудиторію до відповідних питань. Слід розуміти, що відповіді на питання можуть істотно вплинути на загальне враження слухачів від виступу. Тому до них потрібно поставитися особливо уважно.

Якщо після закінчення виступу питання відразу не з'явилися, то краще витримати невелику паузу і дати аудиторії час на їх формування. При відсутності питань можна використовувати техніку: «Мені часто задають таке запитання. Після цього дається заздалегідь заготовлений на нього відповідь.

При відповіді на питання корисно дотримуватися таких правил:

Також необхідно розуміти, що не буває дурних запитань, бувають дурні відповіді. Перед остаточним відходом з трибуни або зі сцени не забудьте подякувати присутніх.

Помилки публічного виступу

Демонстрація всезнайства. Гірше невпевнених і непідготовлених ораторів тільки оратори пихаті і демонструють свою актуальність. Якщо оратор буде всіляко демонструвати, що він розумніший і важливіше аудиторії, то за таке позерство аудиторія обов'язково його покарає. У кращому випадку вона просто «відвернеться від нього», перестане сприймати все те, що він говорити. Якщо оратор щось не знає і відкрито це визнає, то він викликає набагато більшу повагу, ніж той, хто в подібній ситуації намагається викрутитися, посилається на брак часу, регламент і т. П.

Нещирість. Публіка миттєво помічає невідповідність смислів, які прагне донести до аудиторії виступає, і характеристик самої мови, а також її невербального супроводу. Аудиторія безпомилково відчуває настрій оратора і його стан. І якщо оратор вимовляє слова: «Здрастуйте, як я радий (а) нашої зустрічі. », При цьому всім своїм виглядом демонструє, що йому ця зустріч не дуже приємна, то слухачі моментально розпізнають це невідповідність і сприймуть його як обман і неповагу.

Тому говорячи «Я радий (а). », Необхідно хоч посмішкою, але показати свою радість. А якщо цієї радості немає, то тоді не варто й вимовляти подібні слова. Підозра в нещирості і обмані виступає миттєво руйнує його рапорт з аудиторією і викликає стійке недовіру до того, що він говорить. Тому якщо є хвилювання, то краще його не ховати, а визнати, зробити відкритим. Зізнатися від сили, а не від слабкості. Правду кажучи, не вибачаючись і не виправдовуючись, а показавши свою щирість, наприклад: «Виступ перед вами для мене важлива подія, тому я навіть трохи хвилююся. »

Виправдання і вибачення. Публіці за великим рахунком все одно, хвилюєтеся ви чи ні, як довго ви готували свою доповідь і який у вас досвід публічних виступів. Тому не потрібно перед нею виправдовуватися в стилі: «Я поганий оратор, рідко говорю перед публікою, тому сильно хвилююся і можу виступити невдало. »Подібні слова у присутніх викличуть цілком резонне питання:« Навіщо тоді ви вийшли за трибуну і витрачаєте наш час? ».

Вибачення ще гірше виправдань. Якщо виступаючий вибачається (за застуджений голос, зовнішній вигляд, погана якість слайдів і т. П.), Тим самим він просить пробачити його. Але публіка - не священик: вона не дає прощення і не відпускає гріхи. Якщо дійсно є щось, про що ви шкодуєте, то краще просто скажіть: «Я жалкую!». Цим ви тільки визнаєте факт, але ні про що не просите. Прохач завжди слабкий. А за слабкою людиною ніхто не піде.

Відсутність зорового контакту. Відсутність зорового контакту з аудиторією однозначно інтерпретується нею як відсутність інтересу до неї. Якщо ви під час виступу будете дивитися тільки на одну людину, нехай навіть самого вдячного слухача, то розгубите всіх інших. Тому, навіть якщо виступ багато в чому побудовано на тексті, цифрах і цитатах, необхідно пам'ятати, що інші в цей момент дивляться на вас (звичайно, якщо вони ще слухають). Тому періодично необхідно зустрічатися з ними поглядом, демонструючи таким чином, що ви спілкуєтеся з ними і вони вам не байдужі.

Монотонність мови. Ніщо не втомлює так, як доповідь на цікаву тему, Новомосковскемий нудним монотонним голосом. Монотонно бубонить оратори швидко викликають роздратування і втому аудиторії. Навпаки, майстерний оратор майстерно володіє своєю мовою.

Неадекватне використання «негативних» термінів. Є суттєва різниця у фразах «Це не погано» і «Це добре». Помилка багатьох виступаючих полягає в невмілому побудові мови через заперечення. Слід розуміти, що наше сприйняття мови працює послідовно. Ми спочатку несвідомо реагуємо на значення окремих слів і лише потім сприймаємо зміст речення цілком. Відповідно, перш ніж зрозуміти заперечення, для початку людині необхідно усвідомити, що саме заперечується.

Тому використання таких конструкцій, як «. не принесе збитків »,« я не боюся. »,« Я не хочу викликати у вас нудьгу, кажучи про. »Підсвідомістю багатьох людей сприймається цілком конкретно - людина говорила про збитки, про свою боязнь і взагалі його виступ викликав нудьгу. Чи це хотів сказати оратор? Якщо не це, то краще фрази конструювати в позитивних термінах (без частки «не»), а саме, говорити про прибуток, безстрашність, інтерес і т.п.

Прийоми і психотехніки
три правила
Робота з тілом
Як позбутися страху?