Туристичний ваучер на відгук

Збиралися полетіти з Пхукета 4.01, тому коли вирішили залишитися до 6.01 постало питання про те - куди переїхати на дві ночі?
Оренда апартаментів на Сурине де ми жили підійшла до кінця, тому зібравши рюкзак і кинув його в машину я подивився на тиху вулицю в 50 метрах від пляжу, де ми провели ці 2 тижні відпочинку на Пхукеті, змалював поглядом вивіску сусіднього з нашими апартаментами готелю: Pension Capri і не довго думаючи зайшов через інтернет на сайт системи бронювань готелів в Азії Agoda.
Агод підтвердила: так, в цьому готелі є вільні номери на дві ночі.
Ціна якась смішна для цього розташування та білосніжного фасаду: щось типу 3000 бат за ніч, тому я не довго думаючи забронював 2 ночі в готелі Pension Capri з симпатичним лобі і італійської дров'яної грубкою при вході

Бронювання підтвердилося: гроші з карти були списані в повному обсязі, а на пошту тут же прийшов ваучер на заселення з позначкою, що заїзд в готель можливий після 14:00
Тому припинивши пошуки житла ми пішли на пляж купатися. Після обіду, ми повернулися на нашу вулицю і взявши рюкзак, а так же пакет з вже Нагрівшись в машині шампанським і легкими закусками до нього зайшли всередину, чекаючи привітального «Саваді крап» від персоналу. Але ... Готель відкритий, а в лобі нікого немає.
Замість привітання на видному місці табличка: Для контактів телефонуйте: .... тайський номер мобільного

Ну добре. Можливо, що тут так прийнято - все ж пансіон.
Набираємо номер, у відповідь відгукується сонний тайський речитатив.
Погано говорить по-англійськи, але суть розмови наступна:

Здрастуйте, у нас заброньована кімната з sea-view і балконом на 2 ночі
Чого?
Повтор першої фрази
Наш готель закритий на ремонт
. Повтор першої фрази
Наш готель закритий на ремонт, зв'яжіться з Агод щоб повернули вам гроші

Тут у вас ключі від номерів лежать
Так? Ну тоді беріть будь-яку кімнату і живіть, тільки зв'яжіться з Агод, щоб повернула вам гроші

Гарний початок. Беремо ключі і починаємо робити інвентаризацію готелю.
У готелі до слова нікого немає, світло горить, варто працюючий комп'ютер, принтер, валяється документація і якась листування з колишніми мешканцями суть якої зводиться до питань: Де обіцяна кімната з sea-view. Відповідь: звертайтеся в Агод щоб вам повернули гроші.

Фотографії номерів готелю:

Ні, братці. Так справа не піде. Навіть безкоштовно тут жити відмовляюся!
Заходжу на сайт букінг.ком і протягом 15 хвилин знаходжу кілька варіантів апартаментів у відносній близькості від нас і за ціною в районі тих же 3000 бат за ніч.

Ну що, по шапусіку і на пляж?
Звичайно!

Далі ввечері пишу лист в Агод:
Hello, I booked this hotel yesterday and was charged. When we came today there was not anybody at the hotel. We called and were told that its closed and under renovation. They asked to contact Agoda for returning money. I was so upset with it. Do you check the hotels you offer?

Сьогодні вранці отримую відповідь:

We do apologize: the hotel has stopped operating and the person responsible for the agoda.com bookings has left the hotel.
Please kindly allow us offer you the full refund of the booking value plus the refund of 1 night charge:
197.44 USD + 98.72 USD = 296.16 USD total refund amount.
Please advise by the reply if you are accepting or not.

Чому б ні? Додаткова компенсація за моральні страждання. Підтверджую, що Ok, I confirm
Після цього, через 30 хвилин отримую лист російською:

Ну не мудачьyo, а? Типу включили програму стандартного відмови від бронювання, коли утримується вартість першої ночі. Зараз напишу відповідь

П.С.
За фактом повернули вартість заброньованого і як обіцялося - моральну компенсацію. Тобто саппорт онлайн системи бронювання Агод працює, тому їй можна користуватися для бронювання готелів в Азії.
У мене запитують про тих факси, які я виявив на столі в цьому непрацюючому готелів: дані кредитних карток були даними корпоративних карток самої Агод.
Тобто дані карток клієнтів залишаються всередині Агод і в готель не передаються

Пов'язані з цим повідомлення

Поділитися посиланням:

як я зрозумів вони спеціально збільшили грошову суму щоб компенсувати штраф неповернення! так що, имхо, все правильно зробили.) але я для поїздок в Тай використовую Sawadee.com вибір готелів більше і опис точніше!

Грамотно)) А лист самі писали або за допомогою перекладача онлайн? Десь Новомосковскла, що Ви себе називали не "роздовбаний", а креативніше. "Роз.". А по життю на ділі виходить якийсь продуманий "роз.", Та й не "роз." Зовсім)))

Сергій, ви будете писати / написали в Агод питання по CVV код? мене не залишає в спокої це питання, чи варто писати скаргу посилаючись на ваші фото з вашого звичайно згоди або ви вже займаєтеся цим питанням і опублікуєте результат тут?

Я уважно розглянув ті листи з даними карток. які валялися на видному місці безгоспними: там фігурують дані карт самої Агод. Тобто власники карт не фіз особи, а компанія Агод. Причин для занепокоєння немає

"Запитаної теми не існує". Хоча і так зрозуміло: туристка десь щось чула, скоріше навіть в обговоренні на форумі в темі про Букінг.ком. Я в цій темі відповів і поставив наступне питання: Скажіть, ви особисто або ваші знайомі коли-небудь втратили грошей з карти після того, як бронювали щось на Букінг.ком? Скажіть мені, наведіть приклади. Не забувайте, що щодня на сайтах букінга бронюють готелі сотні тисяч людей. Відповіді я не отримав. І це мене не здивувало. До речі, хочел б сказати що з недавніх пір при бронюванні готелів в Європі букінг не питає cvv код. Про інші країни не знаю - перевірте