Тролі знайти і знешкодити, статті проекту «лайкні»

Версія для друку

Спілкування з тролями - це невід'ємна частина присутності в соцмережах, а точніше та ціна, яку маркетологам доводиться платити за популярність і успіх. У них завжди є «революційні» ідеї, засновані на власних домислах і свою думку з кожного питання, довести яке вони не можуть в силу відсутності будь-яких знань.

Гай Кавасакі, консультант з інтернет-маркетингу, в своєму блозі розповів. як обчислити інтернет-троля, а потім нейтралізувати його без зайвих втрат. Він визначив 11 якостей, які видають троля, навіть якщо він відмінно замаскувався під клієнта-скаржника.

1. Граматичні та пунктуаційні помилки

ти НЕ ПРАВ з приводу глобалізаційного потепління. нас обманюють щоб заробити грошей! »

2. Впевненість у своїх правах

Тролі наділені вражаючим почуттям усвідомлення своїх прав і свобод, заснованому на переконаннях, що їх час дуже дорого коштує, і вони повинні отримувати все безкоштовно. Ось кілька типових прикладів:

3. Брак знань і досвіду

У тролів завжди є чітка позиція з питання і тільки одна правда - їх власна. Але на ділі вони виявляються простими невігласами. Якщо ви вступили в сутичку з тролем, запитаєте, чи знає він на ділі, про що так голосно заявляє. Ви переконаєтеся, що він «просто знає і все». наприклад:

- Google+ - це сайт-привид!

- Ти в цьому впевнений, ти там зареєстрований?

- Ні, але я знаю, що там нікого немає

4. Без смаку оформлений профіль

Про себе: нетовариський, жоден троль мене не дістане

5. Нетерпимість

Тролі не виносять різноманітності. «Інші» думки, спосіб життя, що відрізняється від їх власного, нетрадиційна орієнтація і нові операційні системи неприйнятні і взагалі проти природи. наприклад:

Mac - це занадто дорого. Хоч щось Джобсу вдалося плагіатом у Xerox Park. Я набагато продуктивніше зі своїм звичайним комп'ютером, ніж будь-який власник Mac ».

6. «Який Коперник? »

Тролі прогуляли урок, на якому розповідали про геліоцентричну систему світу, придуману Миколою Коперником. Можливо, тому вони вважають себе центром Всесвіту. наприклад:

7. Прекрасний інформатор

Я пояснив, чому він не правий, але він не відповідає ».

8. Боягузтво

Всі тролі - труси, атакують і починають проповідувати. Вони не готові вести діалог, і тим більше їм не вистачить сміливості повторити сказане в реальному житті. Вони комфортно себе почувають в галасливому натовпі, але непомітно зникають, якщо поруч немає комп'ютера, за який можна сховатися. Це говорить про те, що в офлайні тролі можуть виявитися цілком нормальними людьми і вміло приховувати своє справжнє обличчя.

9. «Вчений ступінь»

Багато тролі - професора, але не кожен професор - троль. Зокрема, кожен з них є експертом в області певних галузях констітуціоннго права, кримінально-процесуального кодексу і всіх федеральних законів.

10. Заперечення числового значення

Тролі непунктуальні в своїх висловлюваннях, тому вони дуже спрощують факти. Коли вони говорять «кожен», зазвичай це означає «певний». Однак, їх мета - перебільшувати і погіршувати ситуацію. наприклад:

Він ніколи нікому не відповідає »

United Flights завжди затримують літаки ».

11. Святоша

Що б ви не говорили і не робили, цього ніколи не буде достатньо. Неважливо, що зробив троль - це зразок для наслідування. Найчастіше, ця риса проявляється в трагічних ситуаціях. Наприклад, ви публікуєте пост «Сьогодні в Лондоні сталася жахлива трагедія». На що він відповідає: «Це все, що ти можеш сказати? Я буду молитися за постраждалих! ». Серйозно? Тільки Богу не вистачало почути твої молитви, може тоді ти залишиш Інтернет в спокої?

Коли ви ідентифікували троля, дотримуйтеся наступних правил, щоб впоратися з ним:

Публікуйте і спілкуйтеся, але запам'ятайте, що і в інтернет-світі повагу до людей - це головне.