Трек номер довго не відстежується

Трек номер довго не відстежується. Що робити?

Після того, як продавець висилає товар, вам на пошту приходить повідомлення про те, що посилка відправлена.

У самому замовленні змінюється статус на «Замовлення відправлений» і в подробицях замовлення з'являється трек номер посилки. В окремих випадках продавець додатково вказує сайт для відстеження даного треку. Багато трек номера добре відстежуються на самому сайті Аліекспресс. Статуси відстеження можна буде побачити в подробицях замовлення або через кнопку «Перевірити відстеження» в списку «Мої замовлення». Деякі трек-номера не відслідковуються на самому майданчику Аліекспресс. Їх краще відстежувати на офіційних сайтах пошти. якої був відправлений замовлення або сайтах кур'єрських компаній. Або на сайтах, що надають сервіс відстеження. Дані сервіси більш зрозумілі для російськомовних покупців, так як вони прості у використанні, зручні і інформація про відстеження вже переведена на українську мову.

Hello! The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.

1. Побачити помилку в трек номері і вислати вам правильний трек.
2. Дати інший Новомосковскющійся трек. Так як він не встиг вчасно вислати товар, тому спочатку дав фейковий трек, посилку відправив пізніше, але новий трек дати забув.
3. Напише листа про те, що ваш товар дуже дешевий і він вислав замовлення без треку. Але щоб оформити відправку на сайті, він був змушений вам дати помилковий трек. І попросить почекати посилку, так як вона вже на шляху до вас.

Якщо продавець протягом 5 днів вам не відповів, чи ніяк не допоміг, не пояснив ситуацію, або написав якусь незрозумілу відмазку, тоді потрібно відкривати суперечка.

Для того, щоб відкрити суперечка, вам потрібно зайти в даний замовлення і натиснути посилання «Відкрити суперечка».

Далі вказуємо, що товар не отримано і вибираємо пункт «Немає інформації про відстеження».

The track number is not tracked. The parsel was sent 15 days ago, but it is no tracking information.

Деякі покупці для надійності як докази завантажують скрін з сервісу відстеження, де наочно видно, що трек номер не Новомосковскется. Після натискання кнопки «Відправити» ваш спір буде відкритий.

У разі, коли товар дорожче 10 $, то продавці не ризикують відсилати посилку без треку. І цей випадок ми розглянули вище. Але якщо товар дешевий, тоді є велика ймовірність, що ваша посилка йде без трек номера. Тому, якщо ви замовили дешеву річ і продавець вам повідомив, що відправив товар без треку, або ж видав неправдивий трек і помилковий сервіс відстеження, то велика ймовірність, що посилка дійде до вас. Вам потрібно чекати сповіщення з пошти і пам'ятати про таймер захисту покупця. І відкрити суперечка в тому випадку, якщо час захисту буде закінчуватися, але посилка ще в дорозі. Детальну інформацію про те, що робити, якщо посилка до вас йде без трек номера можна прочитати тут.