Традиції компанії і їх вплив на зміни
«Ви так мало буваєте в університеті, хто керує, коли вас немає?» - «Як хто? Традиції ... »
Ніякі нові технології не приживуться, якщо вони будуть суперечити прийнятим в компанії традиціям.
Як досліджують стан справ в компанії?
Як правило, проводять анкетування персоналу, бесіди з керівництвом.
Деяка частина, звичайно, опише справжні традиції, але ці відповіді потраплять в розділ меншини, і не буде враховуватися. А саме вони і відображають дійсний стан справ в компанії.
Як дізнатися, які насправді традиції присутні в компанії?
Почніть з керівництва. Поспостерігайте, як віддаються накази, наскільки зайнятий керівник, чи легко співробітникам і безпосереднім підлеглим дістатися до особистої аудієнції.
Традиції формуються зверху і приймаються внизу компанії з деякими спотвореннями. Керівники, як правило, повторюють верхнє керівництво. Співробітники пристосовуються до особливостей своїх керівників.
Не варто плутати корпоративні свята компанії з традиціями.
Традиції - це те, чим звично живе компанія щодня. Те, що неодноразово повторюється і не підлягає логіці. З приводу традицій компанії співробітники говорять: «У нас так прийнято». Але дуже складно відповісти на питання, типу: «Чому саме так прийнято, а не інакше?». Вам дадуть відповідь, що так повелося, або: «Так було завжди і до мого приходу теж».
Традиції - сильне, базове підставу існування співробітників компанії. Змінити їх складно, так як більшість з них не усвідомлюється, просто виконується.
Чому багато консалтингові технології, правильно і красиво викладені на папері, підтверджені попереднімидослідженням, не приживаються?
Зокрема, через те, що в основі життя компанії лежать традиції, а в основі консалтингових проектів змін ці традиції просто не враховуються.
У підсумку ми отримуємо спотворене уявлення про проблеми та шляхи їх вирішення в компанії. І пропозиції змін також не завжди підходять саме вашій компанії.
Щоб було зрозуміла величина спотворення, наведу приклад.
В одній компанії існувала стійка, негласна традиція - присутність номінального генерального директора при реально приймає рішення власника компанії. Всі співробітники брали це, як непорушну традицію. Генеральний директор був на своєму місці, підписував документи, брав участь в засіданнях, але не вирішував нічого. З ним можна було обговорити емоційні проблеми, розрядитися, але ніяких змін після цього ніхто і не чекав.
Коли власник запросив консульнантов, вони, досліджуючи орг.структуру компанії і функціональні обов'язки, природно, порадили розширити сферу впливу на прийняття рішень у генерального директора.
Написали йому нові функціональні обов'язки, розширили повноваження. Все це було зроблено за підтримки власника компанії.
Чи була дана рекомендація впроваджена в життя компанії?
Звичайно, ні. Співробітники традиційно приходили до генерального директора емоційно розрядитися, ключові рішення чекали від власника.
У цьому прикладі струнка орг.структура виявилася не життєвої, так як не враховувала багаторічну традиційну практику управління.
Традиції змінюються не швидко і з великими труднощами. Можна зробити видимість поліпшень на деякий час, але потім звичні традиції виявляться сильнішими.
Що робити, якщо ви хочете змін?
При цьому у вас в компанії вже склалися певні традиції, які обмежують нововведення.
5 правил, які допоможуть вам в цьому.
1. Саме кардинальне - це усунення ключових носіїв традицій.
2. Менш кардинальне - це порушення взаємозв'язків, пов'язаних з традиціями. Зміна взаємодій між відділами, керівниками і т.п.
3. Впровадження нових дій, які будуть поступово будуть переростати в традиції. Але це буде відбуватися за умови, якщо нові дії будуть розумітися і підтримуватися ключовими носіями. Наприклад, 12 апостолів змінили віру, але це було не відразу і відбувалося через опір і самопожерствованіе носіїв нової віри.
4. Впровадження контролю за неухильним виконанням нововведень, які тільки згодом стануть традиціями.
5. Терпіння і ще раз терпіння - або ви починаєте бізнес з нуля і закладаєте усвідомлено потрібні вам традиції. Або ви вводите зміни, які тільки через деякий час стануть традиціями і замінять або доповнять ті, яких уже недостатньо.