теорія поколінь
Зараз вУкаіни живуть представники наступних поколінь (в дужках вказані роки народжень).
Зупинимося на кожному детальніше.
Найбільше покоління (1900-1923)
Майже кожен з нас знаком або був знайомий з людьми, які народилися в ті роки. Якщо вони про щось судять, то переконати їх у чомусь дійсно дуже складно. Ці люди навіть у похилому віці, в 80-90 років, готові ходити по інстанціях, щоб доводити свою правду. Гроші для них цінністю не є. Мабуть, це пояснюється тим, що гроші за час їхнього життя неодноразово знецінювалися, ставали папірцями, і люди багато разів втрачали все, що наживали.
Мовчазна покоління (1923-1943)
Цінності цих людей формувалися до середини 50-х років. Всі ми пам'ятаємо цей інтервал часу: Велика Вітчизняна війна, сталінські репресії, спочатку руйнування країни, потім відновлення; відкриття антибіотиків.
Поняття «сім'я» для них - святе поняття. Тільки в сім'ї він може говорити на будь-які теми, обговорювати проблеми, тому що рідні точно не зрадять і не підведуть. В інших же місцях вони будуть контролювати себе. Звідси і назва покоління - мовчазне. Те, що в цей час були відкриті антибіотики, які перевернули всю світову медицину, вселило їм беззастережне повагу до лікарів. Слова докторів - це закон, який не піддається обговоренню. Люди, що належать до даного покоління, поважають закони, посади і статуси інших людей, вони дуже законослухняні. Відпочинкові них часто пов'язаний з поповненням запасів, в шафах соління, варення і консерви.
Покоління бебі-бумерів (1943-1963)
Події, що зробили найбільший вплив на формування ценностейлюдей даного поколінь: звичайно, перемога у Великій Вітчизняній війні, радянська «відлига», підкорення космосу, єдині стандарти навчання в школах і гарантованість медичного обслуговування.
Найменування покоління отримало через післявоєнного сплеску народжуваності. Вони виросли в цій супердержаві.
Вони вірили в свою країну так, як не вірили ні до них, ні після них, і вірять, напевно, до цих пір. Події, які визначили долю цього покоління, дуже потужні. Ці люди - оптимісти, командні, колективні люди.
На пік максимальної активності «бумерів» в 1960-1970-х роках відгукнулася навіть неповоротка радянська економіка. Саме тоді в країні з'явилися мережі спеціалізованих магазинів «Світло», «Радіо», «Мисливець-риболов» та інші.
Кращий спорт для них - це футбол, хокей. Кращий відпочинок - туризм. В інших людях вони дуже поважають допитливість. Зараз представники цього покоління, «бумери», досить активні, ходять у фітнес-центри, басейни, освоюють нові гаджети та інтернет, їздять по інших країнах в якості туристів.
Покоління Х, або Невідоме покоління (1963-1984)
Цінності: готовність до змін, можливість вибору, глобальна інформованість, технічна грамотність, індивідуалізм, прагнення вчитися протягом усього життя, неформальність поглядів, пошук емоцій, прагматизм, надія на себе, рівноправ'я статей.
Зараз в бізнесі це саме численне покоління, до нього належу в тому числі і я сам. Це так зване покоління з ключем на шиї, діти, які привчалися до ранньої самостійності, самі робили уроки, вміли розігрівати собі обіди, залишені на плиті. Їх батьки - «бумери» вважали, що чим краще дитина навчиться справлятися з труднощами, тим простіше йому буде жити. Тому вони не полегшували життя своїм дітям і могли навіть ускладнювати з педагогічних цілей. Ключ на шиї - символ ранньої самостійності, який багато хто з моїх ровесників добре пам'ятають.
«Ікси» роблять висновки, грунтуючись на власному досвіді, але при цьому сильно орієнтовані на думку близьких людей. Вони, на відміну від попереднього покоління, більше люблять індивідуальні види спорту - великий теніс, гірські лижі. Вони дуже цінують час, весь час поспішають. Всі компанії, які роблять бізнес на напівфабрикатах і фастфуді, повинні бути вдячні своїм появою саме представникам покоління X.
Вся справа в тому, що представники покоління Х дуже прагматичні, вони розуміють, що фастфуд - це не корисно, зате швидко. Також і при виборі ліків вони виберуть більш сильнодіючий, усвідомлюючи, що, можливо, це не кращий варіант для якісного одужання.
Що в цей час відбувається в світі під час дорослішання людей покоління Х? Закритість країни, застій, холодна війна, війна в Афганістані, поява наркотиків, початок перебудови. А також таке важливе явище довелося на цей час, як бум розлучень. Сімейні цінності в цей час дуже похитнулися, багато жінок - представники цього покоління стали займатися бізнесом, прагнути до самостійності.
Головна цінність «іксів» - мати можливість вибору. Краща робота для них - та, яка дозволяє виявити свої творчі здібності. «Іксу» не обов'язково весь час міняти роботу, але постійно реалізовуватися потрібно. Патріотизм у представників даного покоління виражений набагато слабкіше, ніж у попередників, щоб понятьпрічіни цього, досить ще раз поглянути на перелік подій, що припали на час їх дорослішання. Для «ікси» батьківщина - це в першу чергу мала батьківщина, або дуже мала: сім'я, близьке коло друзів, той, який він сам вважає своїм.
До покоління Х вУкаіни належать більшість успішних підприємців сучасності - Євген Касперський, Олег Тиньков, Євген Чичваркін.
Цінності: свобода, розваги, результат як такої. У систему цінностей цих людей також включені поняття «громадянський обов'язок» і «мораль», «відповідальність», але при цьому психологи відзначають їх наївність і вміння підкорятися. На перший план для покоління Y виходить негайне винагороду.
Наркоманія, тютюнопаління, алкоголізм вийшли в ряд основних проблем, обговорюються на найвищому рівні, аж до міждержавного. Настала ера публічності - все вийшло в телебачення та інтернет. Ще один важливий аспект - глобалізація, стирання кордонів і нівелювання національних відмінностей і традицій.
І він має рацію. Якщо для попередніх поколінь десятиліттями нічого не змінювалося (а для їх попередників - так і століттями), в його житті, крім стрімких змін, нічого не було. Він не знає іншого життя.
Ще один важливий аспект для «ігрек» - це мода, бренди. Навіть спортом вони займаються не для того, щоб перемогти, бути здоровим або краще себе почувати, а тому, що це модно і приносить задоволення. Якщо «ігреки» обиратимуть спорт, то це буде швидше красивий спорт, ніж корисний.
В основі самої теорії поколінь є припущення, що покоління не тільки відрізняються один від одного, вони ще й циклічні. Так, як було сказано вище, представники покоління Y чимось схожі на «найбільших». Є також думки, що покоління Z буде дуже схожим на «мовчазне покоління», яке з'явилося на світло перед Другої світової війною. Звичайно, ми можемо тільки припускати, але якщо теорія поколінь вірна, то вони будуть приблизно такими ж, як і ті, чиє дитинство припало на воєнні та повоєнні роки.
Які глобальні події відбуваються зараз, під час дорослішання дітей з покоління Z? Світова фінансова криза, укрупнення бізнесу, створення торгових мереж.
Їх мовчазність може бути обумовлена ще й повсюдним поширенням різних засобів зв'язку, вони роблять висновки на основі інформації, яку отримали з інтернету. Неухильно скорочується частка живого спілкування з людьми на користь віртуального.
Для того щоб наочно уявити, представники яких поколінь зараз складають основу працездатного населення, наведемо схему, розроблену компанією «ЕКОПСИ консалтинг» *.
Перш ніж ми узагальнимо сказане вище по теорії поколінь, зверну увагу ще на те, що роки народження, зазначені стосовно кожного покоління, - рамки приблизні. Багато що залежить від конкретного регіону, в якому ріс людина. Скажімо, якщо в великих містах покоління Y з'явилося на світло в 1983-1984 роках, то в глибинці ще в 1986 році народжувалися X. Крім того, є люди, які народилися на кордоні поколінь, в такому випадку у них можуть бути ціннісні характеристики, властиві і тому, й іншому поколінню.
Якщо ви як молодий менеджер думаєте, що серед ваших співробітників, швидше за все, не буде людей більш старшого покоління, ніж те, до якого належите ви, то врахуйте, що вони напевно зустрінуться вам у вигляді ваших керівників, колег або клієнтів.
базові цінності
Походження всього, чого він стосується, важливо. Наприклад, якщо у нього з'явилися хороші швейцарський годинник, він вважає, що це серйозно його просунуло на шляху життєвого успіху. Це важливо для нього. І якщо ви йому скажете, що ці швейцарський годинник, яким він так радий, насправді зроблені на Тайвані або в Кореї, ви йому істотно зіпсуєте настрій. У його розумінні все повинно бути консервативно і передбачувано, квадратне - квадратно, а перпендикулярний - перпендікулярно.Швейцарскіе годинник, зроблені в Кореї, - це нонсенс.
А ось «ікси» люблять дивуватися. Для них властивість або якість товару будуть мати більше значення, ніж бренд. Вони готові користуватися китайськими пристроями, якщо вони будуть якісними. IKEA точно потрапила в «іксів». Покоління тих, хто виріс з ключем на шиї, стане своїми руками збирати ці табуретки і складати в різних поєднаннях модульну систему.
Самостійні «ікси» і в більш важливих питаннях будуть самі намагатися робити висновки, приймати рішення, на них дуже складно впливати. Якщо ви хочете, щоб «ікс» щось зробив, він повинен сам «дійти» до цього, він не повірить на слово. Потрібно обов'язково це враховувати при постановці «Іксів» завдань. Тільки якщо їм зрозуміло, навіщо ви таке завдання ставите, яку насправді мету перед собою ставите, вони будуть завдання виконувати, але виконувати в такому випадку зразково.
Для «Ігрек», ми вже говорили, визначальний фактор при виборі товару - це бренд. Він чудово розбирається в моді, знає, що зараз модно, що не модно. Навіть знаючи, що аспірин різних виробників не відрізняється один від одного за хімічним складом, він вибере аспірин більш модної марки.
Для них дуже важливий настрій, вони люблять позитивні емоції. Щоб такі люди працювали ефективно, вони повинні отримувати задоволення і від роботи, і від взаємодії з людьми. Вам постійно доведеться створювати для них такі умови.
Питання про те, як ефективно працювати з співробітниками - представниками покоління Y, зараз, напевно, найбільш обговорюваний в HR-середовищі. Бізнес виявився не готовий до їх появи. Протягом останніх десяти років організації брали на роботу в основному співробітників - X, говорили їм: «Десять років у нас попрацюєш, заробиш на хорошу машину і квартиру». Саме для «іксів» на підприємствах розробили такі мотиватори, як системи грейдів і рангів: «Хто п'ять років відпрацює - така надбавка, хто десять - така надбавка». І ось в світ, приготований для «іксів», прийшли покоління Y. А для них грейди і надбавки - порожній звук.
Зараз всі створені раніше системи мотивації розбиваються об це. Кращий керівник відділу продажів, якого я бачив, видає надприродний результат, в 2,5 рази більше, ніж інші, зустрічаються з ним топ-менеджери, дають йому велику премію: «Ти - молодець, теорію підтягни ще, підучити, і будеш розвивати свою кар'єру! »А він у відповідь:« Ні, хлопці, я хочу завтра. Я вже вклався, хочу віддачу ».
Тобто за великим рахунком треба визнати, що бізнес виявився не готовий до «ігрек», до сих пір менеджери, тренери та консультанти в багатьох організаціях намагаються придумувати і створювати умови, цікаві для ігрек. Одночасно продовжуючи працювати з «бумерами» і «іксами».