Тема 4 «організація управління як система формування управлінського рішення»
Дисципліна «Розробка управлінських рішень»
Тема 4: «Організація управління як система формування управлінського рішення»
Питання до обговорення
2.Основні поняття, використовувані при описі системи підготовки рішень: організаційна операція, організаційна процедура, блок-схема і схема формування рішення.
3.Основні переваги системи формування рішення.
4. Стандартна інформаційна модель як основа проектування організаційної технології для підготовки управлінського рішення
Ключові фігури процесу підготовки і реалізації УР
У процесі підготовки і реалізації УР виділяють чотири ключові фігури: замовник рішення, розробник рішення, виконавець рішення і споживачі рішення.
Кожну фігуру можуть представляти кілька людей, груп або організацій, в тому числі посередницьких.
замовники рішення
Замовниками рішення можуть бути:
• керівники, які будуть організовувати його виконання, або самі будуть його виконувати як виконавці;
• вищі керівники, які доручать виконання майбутнього рішення нижчестоящим керівникам;
• наглядають органи влади або управління (уряд, акціонери, наглядова рада, судові органи, громадські організації і т.д.).
Замовники рішення можуть бути і розробниками і виконавцями в одній особі.
розробники рішення
Розробниками рішення можуть бути: окремі фахівці, в тому числі керівники, проектні організації, законодавчі та наглядові органи, громадські організації.
Розробники рішення можуть бути і його виконавцями.
Виконавці та споживачі рішення
Виконавцями рішення можуть бути працівники компаній або громадських організацій, які згідно з посадовими інструкціями або домовленостями мають такі обов'язки.
Споживачами рішення є: персонал або населення, для якого готується і "реалізується рішення, керівники відповідних рівнів управління, організації або підрозділу.
В.2.Основние поняття, використовувані при описі системи підготовки рішень: організаційна операція, організаційна процедура, блок-схема і схема формування рішення.
Ієрархія функцій, процедур і операцій в прурит
Відповідно до загальної методології управлінської діяльності підготовка і реалізація УР включають певну ієрархію функцій, процедур і операцій.
Кожна конкретна функція прурит повинна включати весь набір процедур, а кожна процедура повинна включати набір загальних функцій, і, нарешті, кожна загальна функція повинна включати необхідний набір операцій.
Кожна конкретна функція прурит повинна включати весь набір процедур, а кожна процедура повинна включати набір загальних функцій, і, нарешті, кожна загальна функція повинна включати необхідний набір операцій.
Варіанти схем взаємодії функцій, процедур і операцій
При підготовці або реалізації великих УР використовуються три варіанти схем взаємодії функцій, процедур і операцій:
• при масштабний характер конкретної функції прурит
• при масштабний характер процедур прурит
• при масштабний характер загальних функцій прурит
Поняття «функція»
Функція - це сукупність дій, щодо однорідних за певною ознакою, спрямованих на досягнення заданої мети і підпорядкованої спільної мети управління.
У перелік конкретних функцій прурит включаються:
стратегічне планування;
управління управлінською діяльністю;
комунікації із зовнішнім і внутрішнім середовищем;
управління людськими ресурсами;
управлінське консультування;
управління виробничої та обслуговуючої діяльністю;
формування системи управління компанії (методологія, структура, процес, механізм, техніка управління).
Стратегічне планування передбачає підготовку та реалізацію управлінських рішень (прурит), що ведуть до розробки конкретних стратегій для досягнення цілей компанії.
Стратегічне планування передбачає підготовку та реалізацію управлінських рішень (прурит), що ведуть до розробки конкретних стратегій для досягнення цілей компанії.
Воно засноване на принципах далекоглядності, цілеспрямованості і перспективності.
види стратегій
Стратегія (мистецтво генерала) - це загальний, всебічний план досягнення цілей. Широко використовуються такі стратегії:
• стратегія зростання - план дій, який передбачає збільшення ключових показників довгострокового і короткострокового плану компанії;
• стратегія обмеженого зростання - план дій, заснований на досягненні минулих цілей з урахуванням можливої інфляції;
• стратегія скорочення - план дій, при якому ключові показники довгострокового і короткострокового плану компанії нижче поточних.
Управління управлінською діяльністю
Управління управлінською діяльністю пов'язано з УР, які приймаються з метою вдосконалення професіоналізму апарату управління.
Керівник будь-якого підрозділу працює в двох іпостасях - керівника і фахівця в конкретній технічної або біологічної області.
Управління управлінською діяльністю
Наприклад, головний агроном повинен займатися не тільки агрономічної, а й управлінською діяльністю.
Керівники великих компаній постійно проводять навчання управлінського персоналу або силами своєї компанії, або за допомогою залучених осіб.
В рамках даної функції УР відображають як організаційну, так і методологічну сторону такого навчання.
Комунікації з зовнішнім і внутрішнім середовищем
Комунікації з зовнішнім і внутрішнім середовищем орієнтують УР на формування сприятливого для діяльності компанії обстановки.
Ці УР зачіпають відносини з постачальниками і споживачами, клієнтами, працівниками своєї компанії і населенням прилеглих територій.
Рішення пов'язані з формуванням лобістських відносин, роботою з неформальними групами в компанії та ін.
Управління людськими ресурсами
Управління людськими ресурсами - ця функція входить до складу ширшої конкретної функції - управління персоналом.
Під людськими ресурсами маються на увазі: продуктивність праці, науковий і практичний потенціал, особистісні якості людини в рамках даної функції відображають стимулювання, активізацію і мобілізацію.
управлінське консультування
Управлінське консультування в основному пов'язано з УР ситуаційного типу.
Ці рішення готуються і реалізуються в зв'язку зі зверненнями, персоналу або громадян (прийом з особистих питань), керівників інших підприємств, наглядових органів державного, муніципального або корпоративного управління УР в рамках даної функції відображає відповіді на питання, запити, вимоги і т.д.
Управління виробничою і обслуговуючою діяльністю
Управління виробничою і обслуговуючою діяльністю орієнтує УР на вдосконалення функціонуючої системи компанії без її перебудови.
УР стосуються вдосконалення діяльності бухгалтерії, відділу кадрів, відділу маркетингу, управління виробничих цехів і т.д.
Формування системи управління компанії
Формування системи управління компанії відбивається в УР, спрямованих на реструктуризацію та реформування підприємств.
Результати таких рішень вносять істотні зміни в місію компанії, її структуру, продукцію, що випускається, кадрову політику, відносини з зовнішнім середовищем.
Прикладом такого рішення є злиття або поділ компанії.
Залежно від масштабності, трудомісткості або складності конкретні функції прурит можуть бути розділені на більш дрібні.
Кожна з них має свої особливості підготовки і реалізації.
Кожна конкретна функція може включати вісім процедур, розділених на два етапи: підготовка і реалізація УР.
Кожна конкретна функція може включати вісім процедур, розділених на два етапи: підготовка і реалізація УР.
Однак з позицій «Паблік рілейшн» реалізація УР повинна починатися до або на стадії його розробки.
Це необхідно для підготовки громадської думки до майбутнього УР, обліку можливих позитивних і негативних реакцій, внесення змін до УР ще на ранній стадії його підготовки.
Вісім загальних функцій РУР, складових процедуру як сукупність функції РУР
До загальних функцій РУР відносяться:
1) прогнозування використання конкретних технологій і методів РУР, а також можливих результатів і наслідків від кожного УР;
2) планування складу та змісту обраних технологій і методів РУР;
3) організація (адміністративна, технологічна, фінансова, і ін.) РУР;
4) стимулювання виконавців, т. Е. Зміна прийнятого раніше порядку РУР в зв'язку з виниклими і не передбаченими раніше обставинами, що заважають або сприяють виконанню УР;
Вісім загальних функцій РУР, складових процедуру як сукупність функції РУР
4) стимулювання виконавців, т. Е. Зміна прийнятого раніше порядку РУР в зв'язку з виниклими і не передбаченими раніше обставинами, що заважають або сприяють виконанню УР;
5) координація дій виконавців, т. Е. Зміна прийнятого раніше порядку РУР в зв'язку з виниклими і не передбаченими раніше обставинами, що заважають або сприяють виконанню УР;
6) контроль за виконанням дій;
7) інформування ініціатора підготовки або реалізації УР в ході виконання завдання;
8) формування архівної бази даних про процес.
У процесі планування приймають рішення про:
● місії та цілі організації;
● стан зовнішнього середовища і її вплив на майбутнє організації;
● стратегії і тактиці досягнення поставлених цілей;
● бюджеті організації;
● виборі інвестиційних проектів;
● цільових і ринкових сегментах і позиціонуванні товарів або послуг на цільових ринках;
● стратегії ціноутворення;
● каналах збуту і розподілу продукції;
● розробці нових видів товарів і послуг;
У процесі організації приймаються рішення:
● про способи організації взаємодії підрозділів і працівників організації;
● про організаційну структуру;
● про межах і розподіл владних повноважень;
● про реорганізацію фірми внаслідок зміни цілей діяльності або стану зовнішнього середовища організації.
У процесі мотивації приймаються рішення про:
● потребах підлеглих;
● тому, в якій мірі задовольняються ці потреби;
● тому, що необхідно зробити для підвищення продуктивності праці підлеглих;
● методах і прийомах мотивації конкретних працівників.
У процесі контролю приймаються рішення про те:
● як і за якими показниками слід оцінювати результати роботи;
● як часто потрібно вимірювати ці показники;
● які методи і процедури контролю слід використовувати в процесі управління організацією;
● наскільки організація досягла успіху в досягненні поставлених цілей;
● які зміни слід внести в роботу фірми, якщо мета бізнесу не досягнута.
підсистема менеджменту
Підсистема менеджменту - керуюча по відношенню до інших підсистем організації (підсистем виробництва, функціональним службам та ін.).
Ухвалення управлінських рішень пов'язане з необхідністю впливу на об'єкт управління з метою приведення його у бажаний стан.