Sugarcrm - огляд, відгуки, аналоги, альтернативи
Комерційна open-source система для управління продажами і підтримки клієнтів. Зручна і настроюється. Синхронізується з Outlook. Може поставлятися як веб-сервіс, або як інсталюється система.
альтернативи SugarCRM
Огляди та новини про SugarCRM
Компанія SugarCRM анонсувала розширення можливостей CRM системи Sugar за допомогою рішення від IBM - Cognos Business Intelligence, яке забезпечує глибоку бізнес-аналітику одночасно з функціями створення звітів, зведених інформаційних панелей, таблиць і графіків показників. Нові можливості CRM системи, в першу чергу, орієнтовані на середній і великий бізнес. Щоб зрозуміти, чи потрібен такий функціонал вашої компанії, дайте відповідь для себе на наступні питання: ***
Фахівців компанії Інтегрос, яка займається впровадженням SugarCRM, так часто запитують про відмінності безкоштовної версії Community Edition (CE) від платної Sugar Professional, що вони вирішили написати про це невелику статтю. Кажуть, що переваги Community Edition - це вартість (нульова) і відкритий код, який відкриває необмежені можливості для програмістів з адаптації системи під потреби будь-якого бізнесу. А нижче ви знайдете опис 5 ключових переваг платної версії Sugar Professional (управління правами доступу, звіти, настройка процесів, інтеграція з email і мобільний доступ): ***
Поки конкуренти (Salesforce і Microsoft) розважають один одного судовими позовами, SugarCRM потихеньку підсилює свої позиції на ринку. Вчора компанія офіційно оголосила про реліз SugarCRM 6. Як ми вже відзначали при анонсі бета-версії, основні зміни торкнулися інтерфейсу - він став набагато простіше, зручніше і гнучкіше. Користувачі зможуть залишити на екрані тільки ті дані і елементи, які вони використовують. З'явилася зручна панель контекстного пошуку, яка дозволяє переглядати результати пошуку не залишаючи поточну сторінку, і список останніх сторінок для зручної навігації. До речі цікаво, що новий інтерфейс доступний тільки в платних (Professional і Enterprise) версіях системи, а в безкоштовній версії Community Edition - залишиться старий дизайн. За це компанія отримала чергову порцію критики, тому що вона активно використовує термін "open-source" для свого просування. ***
Наступ на позиції Salesforce.com йде в усіх напрямках. І у кожного претендента на трон - своя фішка, за допомогою якої він хоче перевернути ринок: - Microsoft CRM - партнерська мережа і звичний інтерфейс- Zoho CRM - найсучасніші веб-технології-Oracle Siebel CRM - бренд і надійно фішкою SugarCRM, звичайно, є її відкритий код. Звичайно, комерціалізація цього продукту накладає деякі обмеження на його "відкритість", але це все таки дозволяє розробникам розмахувати прапором з написом "Open Source" і привертати до себе лояльних клієнтів та інвесторів. ***
Починала фірма SugarCRM випустила першу комерційну версію своєї CRM-системи з відкритим кодом - Sugar Sales Professional 1.5. Додаток оптимізовано для Linux, але можлива компіляція для Mac OS X і Windows. Система супроводжується ліцензією Sugar Public License. Користувачі мають можливість вільно модифікувати код, але в разі, якщо він комусь передається (включно з організацією - продавця вихідної версії), всі зміни необхідно публікувати у відкритих джерелах. Продавати змінений код заборонено. SugarCRM надає користувачам Sugar Sales Professional послуги оптимізації програмного забезпечення, навчання адміністраторів, постачання латками і технічної допомоги. У комплект поставки включений інструментарій імпорту даних з ряду закритих CRM-продуктів, включаючи системи Salesforce.com, ACT, SalesLogix і Microsoft CRM. Перший рік обслуговування Sugar Sales Professional 1.5 коштує 150 дол. В розрахунку на робоче місце, кожен наступний - 240 дол.
Відгуки про SugarCRM