Способу підвищити продажі без підвищення бюджету

Але збільшувати кількість кліків - значить підвищувати витрати на бюджет. Самий це ефективний спосіб піднято продажу? Давайте розглянемо процес покупки.

2. Відвідувач купує продукт і перетворюється в клієнта.

3. Клієнт повертається в фірму і знову робить покупку. На цьому кроці він все ще простий клієнт. Однак велика кількість повторних покупок призводить до п'ятого кроку.

4. Клієнт перетворюється в лояльного клієнта (прихильника). Він запускає сарафанне радіо і призводить в вашу фірму нових клієнтів.

· Підвищити ефективність цільових сторінок і конверсію сайту (число звернень з сайту).

· Підвищити ефективність роботи менеджера з продажу, а отже підвищити заплющені угод.

· Підвищити відсоток повторних покупок.

· Сформувати базу лояльних клієнтів і запустити сарафанне радіо.

Спосіб 1: підвищуємо конверсію сайту

Це питання вже багато разів обговорювалося на моєму блозі. Є безліч способів підвищити конверсію, серед них

· Дати клієнту гарантії.

· Запропонувати йому безкоштовний продукт на пробу (вибудувати багатокрокові продажу).

· Зробити «гаряча пропозиція» по техніці ODC.

Спосіб 2: підвищити ефективність роботи менеджера

щоб підвищити ефективність менеджера, потрібно надати йому максимально «підігрітого» потенційного клієнта. А чим «підігрітий» відвідувач сайту відрізняється від звичайного? Менеджер починає спілкування з ним практично з нуля. Така людина погано розбирається в продукції фірми, просить «розповісти все з самого початку» і так далі. Одним словом, це непідготовлений покупець.

Підігрітий покупець діє по-іншому. Він задає більш конкретні питання, краще розуміє свої потреби. Він в цілому більш підготовлений, і менеджеру легше перейти безпосередньо до продажу продукту або призначенням зустрічі.

Як можна «підігріти» потенційного клієнта:

· По-перше, надати йому повну інформацію про продукт в зручному вигляді. У відвідувача є деякий запас часу і терпіння. І потрібно, щоб він за цей час встиг максимально визначитися з вибором.

· По-друге, надати менеджеру всі необхідні дані про клієнта ще ДО спілкування. Щоб менеджер встиг підготуватися до розмови і відразу взяв ініціативу в свої руки.

Підсумкова мета - зробити спілкування менеджера з клієнтом більш результативним. Один із способів вирішення проблеми - зробити на сайті калькулятор, який допомагає відвідувачеві сайту самому вибирати потрібну конфігурацію продукту. Типовий приклад - сайти страхових компаній з їх дуже докладними калькуляторами полісів КАСКО.

Спосіб 3: підвищити відсоток повторних покупок

Як підвищити відсоток повторних покупок? Тут є 2 основні принципи:

· Відразу після першого продажу запропонувати другу, на вигідних умовах (можна підключити техніку ODC)

· Періодично здійснювати торкання, нагадуючи клієнту про себе Основна мета - щоб клієнт заплатив вам 3-4 рази. Важливо, щоб клієнт не заплатив один раз суму, в 3-4 рази вище середнього чека, а саме 3-4 рази дістав гроші з гаманця. Щоб у нього сформувався рефлекс діставання грошей з гаманця і передачі їх вашій фірмі.

Спосіб 4: формуємо базу лояльних клієнтів

База лояльних клієнтів - найпотужніший спосіб підвищити продажі без підвищення бюджету. Мало того, що фірма годується з напрацьованою бази, так вона ще й отримує нахаляву потік клієнтів.

Тут велику роль відіграють:

· Людські стосунки між фірмою і клієнтами

· Досвід вирішення нестандартних проблем

· Постійні акції та бонуси

· Швидка відпрацювання негативу

Важливий момент: яким би лояльним не був клієнт, він може померти, переїхати в інше місто, перейти до конкурентів з більш вигідною пропозицією і так далі. Тому базу лояльних клієнтів потрібно постійно поповнювати. А значить залучати нових клієнтів за допомогою Яндекс.Директа.

А можна піти більш важким, але і більш ефективним шляхом. А саме підвищити конверсію сайту, підвищити ефективність роботи менеджера, збільшити відсоток повторних покупок і наростити базу лояльних клієнтів.