Тим, хто вирішив стати тренінг

Костянтин Федотов
Тим, хто вирішив стати тренінг - менеджером

Сьогодні я б хотів з Вами поговорити про те, як можна управляти аудиторією, проводячи семінари - тренінги.

Отже, якщо Ви вирішили стати тренінг - менеджером запам'ятайте перше і найважливіше правило: акцентуй увагу аудиторії на знаннях, які ти даєш, а не на себе. Що це значить-справа в тому що найбільшою помилкою будь-якого початківця тренера є те, що він починає красуватися собою (розповідає про себе, про свої здібності та знання). У деяких це доходить до ейфорії, тобто сам тренінг проходить не для людей, які на нього прийшли, а для тренера, який починає самоутверджуватися.

Ще раз скажу, що якщо ви помітили ознаки "красованія перед іншими", то тут же має сенс попрацювати над собою. Справа в тому, що багатьох людей дратує і навіть відштовхує той факт, що тренер починає себе виділяти. Запам'ятайте: хочете мати учнів - давайте їм знання, а не свою біографію. Навіть якщо Вас просять розповісти про себе або запитують, хто Ви за гороскопом, переведіть тему або скажіть, що про це Ви розкажете в кінці тренінгу. Будь-яка інформація про Вас може як розташувати людей, так і відштовхнути (А-А-А- вдалий! Все з ним ясно.). Щоб такого не було, переводите увагу аудиторії на знання і утримуйте її увагу на цьому. А як це робити - ми з Вами розглянемо далі.

Перше, що я рекомендую - озброїтися метафорами, жартами, анекдотами і прикладами з життя. Це Ваші "палички - стукалочки". Якщо не знаєте, як відповісти на будь - яке питання, завжди можна розповісти якусь історію. Це справляє враження, що Ви дуже розумна людина (ще б пак, адже тільки людина з філософським ставленням до життя, здатний відповідати на питання багатозначними відповідями). Будь-яку метафору, кожна людина зрозуміє по - своєму - це Вам і треба!

Наступне, що б я рекомендував - "якоря". "Якорі" має сенс ставити на стану: уваги, веселощів, розслабленості і замішання. Зрозуміло Ви повинні продумати, як Ви будете викликати ці стани, і як Ви будете ставити "якоря". Думаю, особливих труднощів це не викличе. адже це елементарно (рівень "НЛП - практика" 1 щабель). І все ж, в якості допомоги, я б хотів запропонувати наступне: свисток - перед початком пояснення чого - або і після закінчення якого - або дії (на увагу); пересування в приміщенні (дуже сильний маніпулятор - можна привернути увагу, змусити замовкнути, викликати замішання, звернути на себе увагу). Так ось ще, зрозуміло, що починати тренінг необхідно з підстроювання. Підстроювання повинна проходити, як невербально, так і вербально. наприклад - по логічним рівням (створення єдиного і загального для всіх поля спілкування) - дуже зручно. Наприклад: "Здрастуйте! Я радий бачити Вас тут і зараз (перенесення в даний час), в цьому приміщенні, о 19 годині, на тренінгу. (Оточення). Звуть мене. і я тут для того, щоб навчити Вас. (Місія). Ось Ви дивіться на мене і думаєте, що ж я на відміну від інших можу Вам запропонувати (читання думок)? "До того ж, після вступу проявіть турботу про групу (якщо хто втомиться, підніміть руку і ми зробимо перерву). Ну і зрозуміло перед тим, як почнете свій тренінг, налаштуйте аудиторію на процес навчання (наприклад: метафора про професора, який все знав - Ви її напевно знаєте).

Під час тренінгу стежте за тим, щоб ваша мова була зрозуміла (тобто В, А, К слова вживайте в рівному співвідношенні або на худий кінець невизначені слова і узагальнення).

Щоб розташувати аудиторію до себе стежте за своїми позами і жестами. Вони повинні бути вільними і відкритими. Якщо Ви нервуєте, то можна приховувати це, перебираючи пальцями ніг у взутті (це не видно, а ефект для Вас очевидний - спробуйте). Можна, якщо Ви стоїте перед аудиторією, закласти руки за спину (спереду ви виглядаєте впевненим в собі, а ззаду можете пальцями робити що хочете, знімаючи напругу).

Ще дуже важливий рада: якщо ви хочете проводити тренінги, то поставте собі голос - для цього пройдіть тренінг ораторського мистецтва. Там же, заодно, можете навчитися виступати на публіці і володіти собою, прибрати боязнь перед аудиторією (я сам такий проходив - боявся аудиторії більше 5 осіб).

Проводячи тренінги, беріть групи не менше 6 і не більше 24 осіб (менше 6 - немає необхідної динаміки групи, більше 24 - важко утримувати на них свою увагу). Хоча, заради досвіду, проводите будь-які групи - шукайте свої зручні кордону (мені, наприклад, в кайф працювати з великими 30-50 чоловік аудиторіями - велика динаміка і легше маніпулювати). Працюючи з аудиторією, необхідно швидше визначити, так звану "критичну масу натовпу" - це ті люди, які задають настрій всім іншим. Коли ви їх визначите, то намагайтеся працювати більше на них. Знайдіть собі так само і союзників, тих людей які Вас дуже уважно слухають. Якщо в групі виникне будь - якої негатив, по відношенню до Вас, то вони допоможуть - підключаться до розмови і врятують Ваш престиж (імідж).

Якщо із залу задають питання, на який Ви не знаєте відповідь, то "переведіть стрілки" - запитаєте у залу, що з цього приводу думає кожен з присутніх.

І останнє на сьогодні правило: «не гуляйте, де працюєте і не працюйте, де гуляєте" - є таке правило в бізнесі, яке можна віднести і до тренінгів. Якщо Вам хто-то сподобався з ваших учнів - тримайте відстань. Учитель повинен залишатися вчителем!

Це далеко не всі тонкощі в роботі з аудиторією. У мене є ще багато того, про що б я міг Вам розповісти. Якщо Вас це зацікавило, пишіть мені Ваші відгуки. І можливо скоро я напишу продовження, в якому відповім і на ваші питання.