Чи можна повернути меблі відповідно до норм закону України «про захист прав споживачів»

Меблі - важливий елемент декору, з яким ми зустрічаємося кожен день вдома, в гостях і на роботі. Саме з цієї причини, для кожного з нас важливий не тільки її дизайн, а й якість. Але що робити, якщо доставлена Вам покупка не підходить Вам або просто виявилася неналежної якості? Чи можна повернути її назад в магазин або такий товар повертатись, ні обміну не підлягає?

Якщо Ви зіткнулися з поверненням такого придбання, а продавець відмовляється задовольнити Вашу претензію, тоді Вам варто проконсультуватися з досвідченим юристом. Тим більше що наші правознавці завжди до Ваших послуг! Просто введіть своє питання в спеціальне вікно, розташоване праворуч і наші консультанти розкажуть Вам:

в яких випадках повернення меблів заборонений чинним законодавством;
які права споживача щодо таких виробів передбачені законом про захист прав споживачів;
в яких випадках можна повернути таке придбання назад в магазин;
чи можна відмовитися від придбаного вироби належної якості і повернути назад свої гроші;
чи підлягає задоволенню Ваша претензія про повернення грошей у разі прострочення доставки такої покупки.

Ви можете звернутися до наших юрисконсультам в будь-який час, адже вони працюють цілодобово, без вихідних і що найважливіше - безкоштовно.

Чи можна повернути меблі?

Закон про захист прав споживачів передбачає, що покупець має право відмовитися від будь-якої покупки непродовольчого характеру, якщо дотримані всі вимоги до що повертається придбання і цей товар не включений до списків таких, які не підлягають відмови. Списки таких товарів, як правило, стверджує уряд РФ.

Станом на сьогодні, меблеві вироби є товаром, від якого покупець не має права відмовитися, якщо покупка була належної якості, виконана на замовлення з дотриманням всіх вимог покупця і доставлена без істотних порушень узгоджених сторонами термінів поставки.

Відповідно, споживач має законне право пред'явити претензію в магазин тільки в трьох випадках:

1) купівля виявилося неналежної якості;

2) доставка товару посіла набагато більше часу, ніж було обумовлено сторонами угоди;

3) меблі була виготовлена за індивідуальним замовленням і при цьому зафіксовані вимоги покупця були порушені.

Повернення вироби неналежної якості

Скарга на меблеву фабрику

Претензія за договором купівлі меблів

Претензія по бракованої меблів

Претензія магазину на продаж некачаственной меблів

Зразок претензії на браковану меблі

Претензія по збірці меблів

Претензія на бракований товар меблі

Претензія про шлюб меблів

Незважаючи на те, що меблі включена в перелік безповоротних товарів, повернути її все ж можна. Адже практично будь-який неякісний товар підлягає відмови. Безповоротної така покупка ставати, тільки якщо придбаний Вами товар виявився належної якості. Якщо ж якість такого виробу виявилося нижче заявленого, покупець, відповідно до норм закону про захист прав споживачів має право:

відмовитися від покупки протягом десяти календарних днів і пред'явити відповідну претензію в магазин про повернення сплачених грошей;
обміняти придбаний товар на інший (з відповідною доплатою або поверненням різниці вартості);
вимагати виконання гарантійного ремонту та усунення виявлених дефектів;
вимагати додаткову знижку на придбане виріб.

Якщо представник продавця відмовляється виконувати Ваші законні вимоги, пов'язані з поверненням або обміном меблів неналежної якості, Ви можете написати відповідну претензію, передавши її копію в магазин, а оригінал - до відповідних державних інстанцій (міліція, Росспоживнагляд і т.д.).

Повернення меблів, виготовленої на замовлення

Відповідно до норм закону України «Про захист прав споживачів», що діє на території Укаїни, меблі, виготовлені на замовлення, так само не підлягає поверненню або обміну, якщо мова йде про виріб належної якості. Але закон передбачає інші способи правового захисту для споживача, якщо товар не відповідає вимогам покупця, що пред'являються до його матеріалом, кольором, фасоном, розміром і т.д.

В такому випадку, споживач має право пред'явити в магазин претензію з одним з нижчеперелічених вимог:

усунення недоліків на безкоштовній основі;
надання знижки на виріб;
повторне виготовлення меблів;
компенсації витрат, понесених у зв'язку з усуненням виявлених дефектів (як при самостійному усуненні, так і при залученні третіх осіб).

Відмова від покупки, в разі істотного порушення термінів

Найбільш правильним рішенням для покупця при покупці будь-яких дорогих виробів - укладати письмовий договір купівлі-продажу. У такому документі сторони, зазвичай, вказують повний опис придбаного або виготовленого товару (що в подальшому може послужити доказом невідповідності вироби пропонованим вимогам), терміни його поставки та порядок проведення взаєморозрахунків між сторонами. Більш того, найчастіше, такі договори передбачають штрафні санкції за затримку доставки меблів споживачеві, які, часом, бувають навіть вищими за ті, які встановлені законодавством Укаїни.

Маючи на руках підписаний екземпляр договору купівлі-продажу, Вам буде значно легше пред'явити аргументовану претензію в магазин з вимогою повернути сплачені гроші назад через те, що виріб було доставлено Вам з істотним порушенням домовлених термінів, що призвело до втрати Вами інтересу до цієї купівлі .

Якщо ж Ви не хочете повернення своїх грошей, і готові прийняти меблі навіть з порушенням строків доставки, Ви зможете стягнути з магазину штрафні санкції, передбачені чинним законодавством або умовами Вашого договору купівлі-продажу.

Знання норм і правил, встановлених законами України і регулюють права споживачів, може істотно допомогти Вам у захисті Ваших законних прав та інтересів. Адже, знаючи свої права, Ви зможете набагато швидше повернути сплачені гроші і витратити їх на товар, який буде відповідати заявленим показникам якості та мають місце Вами вимогам.