Соціально-психологічних процесів в малій групі

Друга стадія зазвичай є періодом первинного взаємного зближення членів групи, освіти основи системи міжособистісних відносин, формування групових норм, виникнення групового самосвідомості. У процесі більш інтенсивних і продуманих контактів люди починають виробляти загальні правила поведінки, ціннісні орієнтації. В цей же час групі властива лише формальна (зовнішня) цілісність, а це значить, що можуть загострюватися міжособистісні відносини, а також з'явитися емоційно-психологічний дискомфорт, виникати на різній грунті конфлікти. Однак в процесі розвитку групи з'являються зачатки неформальної структури, визначаються взаємні пристрасті і антипатії.

На третій стадії відносини між членами малої групи поступово нормалізуються, починає формуватися її актив. Спілкування між людьми стає більш відкритим і конструктивним, починає проявлятися групова солідарності. ність і згуртованість, формується підструктура сумлінних виконавців, які твердо усвідомлюють свої обов'язки і необхідність спільної діяльності. Поступово оформляється групова думка, з'являються дійсно загальні настрої і спільні переживання людей.

У підсумку на вищому етапі свого розвитку мала група перетворюється в колектив, якому притаманні сувора організація і регламентація життя і діяльності, наявність користується повагою керівника, відсутність конфліктів,

високий моральний і моральний клімат, добропорядні відносини і згуртованість між його членами. У колективі людина розвивається всебічно і творчо.

1) довіру і висока вимогливість членів групи один до одного;

2) доброзичлива і ділова критика;

3) вільне вираження власної думки під час обговорення питань, що стосуються всієї групи;

4) відсутність тиску керівників на підлеглих і визнання за ними права приймати значимі для групи рішення;

5) достатня інформованість членів групи про її завдання і про стан справ;

6) задоволеність приналежністю до групи;

7) високий ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги в ситуаціях, що викликають фрустрацію (коливання) у кого-небудь з членів групи;

8) прийняття на себе відповідальності за стан справ в групі кожним з її членів;

Демократичний стиль характеризується залученням більшості членів групи до обговорення основних питань і проблем, прийняття певних рішень; взаємним розподілом прав і обов'язків для розвитку самостійності та ініціативи людей; розширенням взаємного контролю та іншої діяльності.

Ліберальний стиль характерний для керівників, які не втручаються в діяльність і взаємовідносини членів малої групи, надаючи останнім самим вирішувати свої проблеми. Керівники в цьому випадку не вимагають відповідальності за невиконання завдань членами малої групи, пускають розвиток подій в ній на самоплив.

Дослідження, проведені до теперішнього часу в нашій країні, показують, що у різних людей стиль керівництва, як правило, являє собою поєднання зазначених трьох основних типів.

Крім того, на основі зазначених стилів прийнято виділяти дві основні моделі керівництва - директивну і кооперативну. В основі директивної моделі лежать єдиноначальність (а часто і тиск, диктат) керівника, структурна простота і можливість оперативного управління всіма людьми. Ця модель породжує і закріплює фронтальні і радіальні зв'язку між керівником і підлеглими; обмежує ділову ініціативу членів групи і сприяє їх пасивності, лицемірства по відношенню до діяльності і керівнику; посилює небезпеку постійного збільшення числа проміжних ступенів в управлінні групою, що перешкоджають співробітництву всіх її членів у досягненні цілей спільної діяльності; сприяє створенню численних мікрогруп; збільшує необхідність контролю за великим числом виконавців.

У своїй життєдіяльності, розвитку і в процесі керівництва група постійно стикається з ситуаціями, які вимагають групового обговорення з метою прояснення позицій її членів, оцінки різних ситуацій, пошуку можливих шляхів виходу з них, вироблення єдиної точки зору. Сукупність усіх перерахованих дій і становить процес прийняття групового рішення.

Можна виділити ряд послідовних етапів даного процесу. Перш за все, це етап інформаційно-пошуковий, що включає виявлення і з'ясування істинної сутності проблеми, яка виникла. Її можуть чітко охарактеризувати або керівник групи, або самі її члени. У цей час здійснюється збір додаткової інформації, її відповідна підготовка і осмислення. На проміжному етапі формулі-

руется виникла задача, ставляться цілі, виявляються альтернативні дії для її досягнення. На третьому етапі - оціночно-прогностичному-здійснюється обмін думками, що включає всебічне обговорення способів вирішення поставленого завдання, вироблення спільної точки зору, шляхів досягнення поставленої мети. Він може проходити в різних формах - дискусії, «мозкового штурму», інтерв'ю і т.д.

На цьому етапі, як зазначає американський психолог, можуть проявлятися особливо тих, хто бере участь в ухваленні рішення:

1) деякі люди схильні говорити більше, ніж інші;

2) індивіди з високим статусом надають більший вплив на рішення, ніж індивіди з низьким статусом;

3) групи часто витрачають чимало часу на усунення міжособистісних розбіжностей;

4) групи можуть випустити з уваги свою мету і звільнитися незгідним висновками;

5) члени групи часто відчувають виключно сильний тиск, що спонукає їх до конформності.

На заключному етапі відбувається остаточний вибір і прийняття такого рішення, яке отримало б найвищу оцінку і вдячність всіх членів малої групи.

Вище наведена лише сама загальна схема діяльності щодо прийняття рішення. Кожен із зазначених етапів можна ще деталізувати.

Процес прийняття групового рішення може мати певні плюси і мінуси. Американські психологи виявили, що групове обговорення породжує в два рази більше ідей у порівнянні з ситуаціями, коли ті ж самі люди працюють одноосібно. При цьому рішення, прийняті групою, відрізняються більшою точністю, ніж індивідуальні рішення. Це пояснюється тим, що група в цілому має більшу кількість знань, ніж один індивід. Причому ця інформація більш різнобічна, що забезпечує більшу різноманітність підходів до вирішення проблеми.

Однак групи зазвичай не сприяють прояву творчих сил при прийнятті рішень. Найчастіше група пригнічує творчі пориви окремих її членів. Беручи рішення, групи можуть слідувати звичним зразкам протягом довгого періоду. З іншого боку, групи краще окремих індивідів можуть оцінити новаторську ідею. Таким чином,

групу часом використовують для того, щоб винести судження про новизну і оригінальність тієї чи іншої ідеї.

При груповому прийнятті рішень зростає їх прийнятність для всіх членів групи. Відомо, що багато рішень не вдається втілити в життя, тому що люди не згодні з ними. Однак якщо люди самі беруть участь у прийнятті рішень, вони охочіше підтримують їх і спонукають інших погодитися з ними. Участь в цьому процесі накладає на індивіда відповідні моральні зобов'язання і підвищує рівень його мотивації, якщо йому належить виконувати ці рішення. Важливе значення групових рішень, прийнятих в будь-якої реальної організації, полягає в тому, що вони можуть сприйматися більш легітимними в порівнянні з рішеннями, прийнятими одноосібно.

Згуртованість як риса психології групи, що виражає ступінь одностайності та едінодействія її членів, є узагальненим показником їхньої духовної спільності і єдності. Для членів малої групи сама по собі згуртованість - приваблива мета і цінність, групове стан, до якого треба прагнути.

Процес згуртування членів малої групи здійснюється на всіх етапах її розвитку і проходить три ступені. Спочатку члени групи сприймають один одного відповідно до загальнолюдськими нормами поведінки і, як правило, за зовнішніми,

поверхневим і несуттєвим ознаками. В ході спілкування (в основному емоційного) складаються симпатії або антипатії, довіру або недовіру і т.п. Таким чином, здійснюються так звана первинна психологічна диференціація групи і інтеграція неформальних мікрогруп в ній. Потім по мірі усвідомлення і внутрішнього прийняття людьми цілей і завдань спільної діяльності, розуміння ними своєї ролі і відповідальності за їх досягнення складається новий характер відносин між членами малої групи. Нові системи цінностей і виникають на їх основі взаємини як би накладаються на вже існуючі, а їх узгодження і адаптація проходять вже безболісно. І, нарешті, в процесі подальшої спільної діяльності триває зміцнення системи ціннісно-орієнтаційної взаємодії, а ділове та емоційне єдність членів малої групи стає фактором розвитку психології малої групи.

Норми і цінності групи повинні приймати і дотримуватися всі. На тих, хто їм не підкоряється або ігнорує їх, виявляється психологічний або інший вплив, яке проявляється як групове тиск. Можна виділити наступні функції такого тиску:

1) прагнення забезпечити досягнення групових цілей;

2) збереження групи як цілого;

3) роз'яснення членам групи тих принципів життя і діяльності, на які вони повинні орієнтуватися;

Тиск - важливий механізм підтримки внутрішньої однорідності і цілісності малої групи. Значення його в тому, що воно служить підтримці загального сталості та згуртованості в умовах, що змінюються спільної діяль-

ності. Здійснюється груповий тиск у формі санкцій, що застосовуються до тих членів групи, які не дотримуються загальноприйнятих норм або поводяться зухвало, конфліктно по відношенню до всіх інших. Санкції зазвичай бувають двох видів - заохочувальні та заборонні.

Можливі чотири варіанти поведінки людини в групі: свідоме, вільне прийняття норм і цінностей групи; вимушене підпорядкування групі під загрозою санкцій; демонстрація антагонізму по відношенню до групи і вільне, усвідомлене відкидання групових норм.

Найбільш поширеним є другий варіант поведінки людини по відношенню до групи-. Феномен вимушеного прийняття людиною норм і цінностей групи під загрозою втрати членства або стійкого становища в ній отримав назву конформізму і його можна вважати одним з найважливіших чинників підтримання цілісності групи, зміцнення єдності в її лавах.

Конфлікт в малій групі 1. Конфлікт в групі - це сформована дисгармонія міжособистісних відносин між її членами або порушення рівноваги між існуючими в ній структурами.

Конфлікти виникають не в силу прояву об'єктивних обставин, а в результаті їх неправильного суб'єктивного сприйняття і оцінки людьми. Зазвичай до конфліктів наводять такі причини:

• наявність протиріч між інтересами, цінностями, цілями, мотивами, ролями членів групи;

• присутність протиборства між різними людьми (керівника з неформальними лідерами, неформальними микрогруппам і разностатусность членами групи, різними микрогруппам);

• розрив відносин всередині певних мікрогруп;

• поява і стійке домінування негативних емоцій і почуттів як фонових характеристик взаємодії і спілкування між членами малої групи.

Конфлікт грає як конструктивну роль в малій групі (дає можливість більш глибоко оцінити індивідуально-психологічні особливості членів групи, надає пози-

Більш докладно конфлікт розглядається в темі 13.

Питання для повторення

1. Що таке мала група?

2. Які системоутворюючі компоненти психології малої групи і як характеризуються їх особливості?

Завдання для самостійної роботи

1. Вивчіть підходи до розуміння малих груп та їх особливостей, які існують в західній психологічній науці.

2. Вивчіть, які традиції проявляються у вашій малій групі.

3. Вивчіть особливості структури міжособистісних переваг у вашій групі.

4. Дослідіть специфіку комунікативної поведінки всіх представників малої групи, в якій ви є постійним членом.