Соціально етичний маркетинг

відповідальність за прибуток;

відповідальність перед зацікавленими особами;

відповідальність перед суспільством.

Етика і бізнес-точки дотику

Рішення громадських проблем не тільки не суперечить інтересам бізнесу, але навпаки, знаходиться в прямому взаємозв'язку з останнім. Наприклад, підвищення добробуту населення за рахунок економії ресурсів забезпечує підвищення платоспроможного попиту на інші товари.

Варто зазначити, що подібні фактори виходять на перший план в умовах розвинених ринків з високим рівнем конкуренції, коли попит визначається, в першу чергу, особистими уподобаннями покупця. Якщо ж мова йде про економічний простір з низьким рівнем конкуренції, то проблеми формування попиту і його додаткового стимулювання у виробника просто не виникає.

Відповідальність за прибуток. Відповідно до цю концепцію, обов'язком компанії є забезпечення максимального прибутку для її власників і акціонерів.

Відповідальність перед зацікавленими особами. Ця концепція стосується зобов'язань, які організація має перед групами здатні вплинути на досягнення організацією своїх цілей. До цих груп відносяться клієнти організації, її співробітники, ділові партнери, постачальники та дистриб'ютори.

Відповідальність перед суспільством. Ця концепція передбачає виконання організацією:

зобов'язань перед громадськістю;

зобов'язань, пов'язаних з охороною природного середовища.

Дана концепція має також назву «зелений маркетинг». Дана концепція передбачає спрямування маркетингових зусиль на виробництво, реалізацію продуктів, що не завдають шкоди навколишньому середовищу. Сюди включається також переробка відходів, а також тара і упаковка. Це добровільні заходи, прийняті компанією в якості реакції на загострення екологічних проблем не пов'язані, як правило, з додатковими витратами споживача.

Приклади впровадження в світовій практиці

Один з яскравих прикладів - торгова марка «Макдоналдс», яка, щоб не втратити значну частину покупців, була змушена піти на досить затратні заходи щодо забезпечення екологічності виробництва. В рамках цієї стратегії була частково вирішена проблема утилізації відходів та економії природних ресурсів:

використане рослинне масло стали збирати в спеціальні ємності і пізніше передавати для виробництва біопалива,

пластикові палички і стаканчики замінили на дерев'яні, придатні до вторинної переробки, а самі стаканчики і тарілки зробили тонше,

спеціальні тримачі дозволяють дістати за один раз тільки одну серветку, тим самим заощаджуючи величезна кількість деревини на їх виробництво,

компанії вдалося скоротити витрати електроенергії за рахунок застосування енергозберігаючого обладнання і альтернативних джерел енергії - вітряних електростанцій.

Під мінливі запити споживачів довелося перебудовуватися компанії «Кока-Кола». Після того, як були оприлюднені дані про те, що в рецептурі напою використовуються шкідливі компоненти (частина з них була навіть заборонена на території США), перевірений роками рецепт довелося значно відкоригувати. Ну і, зрозуміло, рятувати ситуацію через благодійність.