Smm агентство

Як працює SMM агентство, як влаштована в ньому робота і як правильно взаємодіяти з такими агентствами, щоб не витрачати нерви і отримати бажаний результат - розповідаємо в нашій статті.

З чого зазвичай починається робота

Зазвичай робота з SMM-агентства починається з заповнення брифу. Деякі агентства перестали використовувати такий документ як бриф, тому що це слово стало відлякувати деяких недосвідчених клієнтів, і тому просто прояснюють ці питання в процесі спілкування з клієнтом.

Так чи інакше, але агентству потрібні відповіді на наступні питання:

Передбачувані цілі проекту: чого ви хочете домогтися в якості кінцевого результату від роботи агентства і за який період.
Просувний товар / послуга / бренд
Аудиторія. для кого цей продукт, як виглядає типовий його споживач. Подібні описи називають по-різному - то портрет споживача, то карта емпатії. але конкретне назва не дуже важливо. Головне, що агентство має точно представляти, кого їм треба залучати. Якщо такого портрета немає, то агентство як правило допомагає його розробити (не безкоштовно, звичайно). Але запам'ятайте - це можна вважати таким дуже небезпечним сигналом, якщо ви говорите агентству, що ваші клієнти - це «все жителі Москви, будь-яка підлога, вік від 18 років», то таке широке опис - це дуже погано. І якщо агентство, «не моргнувши оком», береться працювати з таким описом - це сильний сигнал, що буде зроблена якась лажа.
Інсайт. це складне слово, але в цілому воно означає якусь проблему або бажання споживача закриває ваш продукт. Детальніше про інсайт можна прочитати тут.
Позиціонування або в разі конкретного продукту - ключове продуктову пропозицію. як продукт вирішує проблему клієнта.
Доказ (не завжди використовується): це якесь підкріплення, чому споживач повинен повірити вашим заявам.
Бюджет. Це теж не завжди використовується на самому початку спілкування, тому що деякі агентства вважають за краще розмовляти про бюджет зі свого боку, тобто розрахувати клієнту, скільки доведеться витратити, щоб виконати його мети. Інші агентства навпаки відштовхуються від того, скільки готовий платити клієнт, це використовується як певний кваліфікаційний фактор - якщо клієнт приходить і каже, що у нього є 10 000 рублів і він хоче набрати 20 000 передплатників в групу, це швидше за все говорить про те, клієнт в принципі не спромігся дізнатися якісь приблизні параметри на ринку, і спілкування з ним може йти складно. Багато агентства незалежно від цілей просто не працюють з бюджетами нижче якогось порога.

SMM агентство - структура

Як зазвичай влаштовано агенство по SMM послуг - тут можливі різні варіанти, але в цілому все буде крутитися навколо приблизно наступного набору людей, деякі з них можуть поєднувати різні ролі:

Далі йдуть виконавці різного роду робіт:

Помилки клієнтів при замовленні SMM-послуг

Найчастіше проблеми виникають тоді, коли клієнт починає розмова не з цілей, а з методів. Чи не з того, що потрібно домогтися, а що потрібно робити.

Тобто клієнт десь вже начитався якоїсь інформації, наприклад, що «контент - король», і приходить з уже готовим замовленням - «мені потрібні пости кожен день по моїй тематиці».

Інші проблеми виникають, якщо з клієнтом агентство чітко обговорити конкретні KPI і склад робіт, але клієнт вважає за краще втручатися і «підказувати» агентству, що і як треба робити. В цьому випадку виникає конфлікт, з одного боку агентство начебто відповідає за досягнення цілей, але хто буде відповідати, якщо агентство виконуватиме забаганки клієнта?

Третій рід помилок виникає, коли клієнт намагається поєднати роботу декількох виконавців.

«Тексти буде писати і публікувати наш маркетолог, а ви тільки залучайте в нашу групу»

Відразу виникає маса питань. Що робити, якщо маркетолог компанії пише нецікаво або мало, і вступати в таку групу немає бажання у аудиторії?

Чим SMM агентство краще фрілансера?

Так, це не секрет, що робота фрілансерів часто коштує дешевше, ніж SMM-агентств. Але ви подивіться в список різних спеціальностей, який потрібен, щоб виконати нормальний проект з просування в соціальних мережах.

Яким би людина не була «богом» копірайтингу, він часто не може намалювати і пристойну картинку, а заодно ще й лізти Церебро вибирати аудиторію і так далі. Це занадто багато різних спеціальних знань зі своїми хитрощами, щоб повністю ними оперувати однією людиною.

А вам це треба? Ви ж втратите багато часу на цю роботу.

Але ваш час швидше за все варто точно дорожче, ніж час профільних фахівців SMM-агентства.

Є й інший момент. Щоб нормально працювати в соцмережах вам знадобиться як мінімум наступне:

У підсумку, ви ще нічого не почали робити, а вже понад 4500 рублів на місяць ви будете викладати про за те, щоб «бути в силах» щось нормальне зробити в соцмережах.

А в агентстві ці інструменти вже є, і їх вартість як правило побільше, ніж тут вказано, але ці витрати «розмазуються» на безліч клієнтів, і в підсумку цього обійдеться вам набагато дешевше.

Все це здається таким складним? Давайте почнемо з того, що ми з вами обговоримо ваші потреби і запропонуємо, що б ми робили для вас. «Так, зробіть мені пропозицію по просуванню в соцмережах!»

Немає схожих статей