Скарги РЖД гаряча лінія, зразок для складання та подання
ВАТ «українські залізниці» на протязі багатьох років є монополістом у сфері залізничного транспорту та пасажирських перевезень. Зовні РЖД є успішну і ефективну компанію, але рівень сервісу і якість обслуговування сьогодні не радує більшість пасажирів. Часто громадяни стикаються з різними неприємностями, такими як хамство касирів, необґрунтоване підвищення тарифів, перевищення повноважень провідників, відсутність опалення електрички та потягу і т. Д.
Куди скаржитися на РЖД
Зіткнувшись з проблемами на залізно дорозі, завжди необхідно спробувати вирішити конфлікт всередині компанії ВАТ «РЖД». Існує кілька варіантів, як можна звернутися до керівництва перевізника:- написати заяву в регіональне представництво компанії;
- поскаржитися в центральний відділ РЖД в Москві;
- залишити заявку на сайті транспортної компанії.
Варто відзначити, що Якунін в більшості випадків не реагує на звернення пасажирів, аргументуючи це тим, що проблеми занадто дрібні і можуть бути вирішені на місцевому рівні. Тому писати йому слід у виняткових випадках.
Гаряча лінія РЖД і її переваги для пасажирів і провідників
8 (800) 775-65-04 (дзвінок безкоштовний)
Також існує інший номер - 8-800-100-15-20. Сюди можуть дзвонити співробітники «українських залізниць» в Москві та інших регіонах країни. Дадуть вам досвідчені юристи, психологи і соціологи, які допоможуть вирішити будь-яку конфліктну ситуацію. Цей номер створений для того, щоб краще розуміти проблеми працівників компанії, надавати їм широкий спектр знань про свої права та обов'язки, поліпшити якість обслуговування в поїздах.