Що таке скрипти продажів

Маркетинг, PR

Cкриптов продажів - ефективний інструмент менеджера.

Бажання отримувати прибуток від свого бізнесу жадана мрія будь-якого підприємця. Навіть якщо йому вдається здійснювати хай не часті за часом, але впевнені і стабільні за часом продажу своїх товарів, можна говорити про його майстерність. Від того як буде складено скрипт продажу буде залежати переговори з клієнтом, а це вже потенційний прибуток фірми. Що ж таке скрипт продажів і як його застосувати?

Суть їх полягає в готовому алгоритм дій менеджера продажів в процесі переговорів з клієнтом, який і отримав назву скрипт продажів. Більш доступними словами можна сказати, що алгоритм є не що інше, як певним чином запрограмована послідовність ділового мовлення, викладена на папері. З алгоритмів полягає певна модель бізнесу. Причому вона може бути не єдиною. Але якою б досконалою не була б ваша модель поведінки, з плином часу вона себе вичерпає, внаслідок кількох причин.

Ні що не може бути постійним, оскільки змінюються умови на ринку товарів, які за своїми споживчими якостями не можуть конкурувати зі зміненими запитами клієнтів. До того ж конкуренти не дрімають і завжди готові запропонувати альтернативний варіант. Тому будь-які скрипти продажів потребують постійного оновлення або навіть повної заміни. Виникає розумне питання про те, яким чином складаються такі ефективні скрипти. Вони завжди розробляються власником бізнесу або фахівцями для готового застосування менеджерами.

Якщо посилатися на практику, то можна говорити про декілька закономірних правилах, яким слід керуватися для «реанімації» або виробництва продають скриптів.

2. З усіх можливих потрібно вибрати максимум два або три, на основі тесту з 10 дзвінків на кожен спочатку запропонований скрипт

3. Один з обраних буде фаворитом двійки або трійки скриптів, якому слід влаштувати ретельну перевірку питань на предмет «мертвих» або негативних відповідей і виключити їх з мови

4. Спробуйте скрипти на кращих продажників, при цьому постарайтеся уникати складних і довгих речень.

Даний список можна було б уточнити, але це вже справа тонкої настройки для фахівців.