Що таке система менеджменту якості (СМЯ)
Досить часто систему менеджменту якості визначають, як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих видів діяльності для управління якістю на підприємстві. Однак канонічне визначення зі стандарту ISO 9000 «Системи менеджменту якості. Основні положення і словник »виглядає інакше. Тлумачення терміна ЗМК (система менеджменту якості, - ред.) Визначається відокремленими один від одного поняттями «система» (сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів, - ред.) І «система менеджменту» (система для розробки політики і цілей і досягнення цих цілей, - ред.). Відповідно, система менеджменту якості тлумачиться в стандарті, як ...
Цитата: "... система менеджменту для керівництва та управління організацією стосовно до якості '
Стандарт ISO 9001 з'явився в 1987 році, але історія розвитку систем менеджменту якості налічує вже понад сто років. Першою СМК зазвичай називають, так звану, «систему Тейлора» (Фредеріка Тейлора, - ред.). Ця перша система передбачала контроль якості окремих деталей, шляхом створення керівниками стандартів підприємства і документів, що відображають допуски різниці вироблених комплектуючих, які робочим потрібно було тільки реалізувати. Знадобився довгий шлях, перш ніж контроль якості деталей не перетворився в контроль якості керівництва, адже з'ясувалося, що зародок шлюбу неминуче криється в неправильному управлінському рішенні. Так, винен той, кого звільнили за псування верстата або дефектні деталі? І, наскільки ефективніше вирішувати проблеми до їх виникнення!
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.