Що таке мова вигод, zvagolskaya olesya

Вираз «говорити на мові вигод» дуже часто зустрічається в сфері продажів. Цю фразу говорять новачкам, які недавно прийшли в нову для себе сфері, пояснюючи їм техніку продажів. Однак багато хто не до кінця розуміють, що ж він означає насправді і які саме вигоди потрібно описувати покупцеві.

Перед тим, як ми перейдемо до розгляду техніки «мову вигод», давайте згадаємо, які помилки можуть допускати при проведенні презентації товарів:

Убога, коротка презентація, яка не може зацікавити клієнта. Ця помилка властива тим продавцям, які погано знають товар, або нелояльні до нього. Дійсно, якщо ти не знаєш товар або не віриш в його властивості, то неможливо описати вигоди від його придбання.

Надмірно довга презентація, яка перенасичена фактами про товар. Ця помилка властива тим продавцям, які знають про товар дуже багато, проте вони не знають, що саме про нього розповісти. Такі презентації занадто втомлюють клієнтів і відволікають і ускладнюють вибір.

Відповідно, правильна презентація на «мові вигод» - це презентація помірної довжини, яка описує ті властивості товару, які найбільш принципові для покупця. Тобто ми описуємо не всі підряд властивість товару, а тільки ті, які мають значення для покупця.

Щоб зрозуміти, які якості принципові клієнту, нам необхідно попередньо задати йому питання, тобто виявити його потреба. Зрозумівши, що саме він очікує від товару, ми пояснюємо йому, чому саме запропонована модель підходить йому найбільшим чином.

Презентація в такому стилі є більш переконливою для покупця, він відразу розуміє, чому ви пропонуєте той чи інший товар. Відповідно, у нього виникає менше додаткових питань або заперечень, час спілкування скорочується, а ефективність підвищується.

Крім «мови вигод», існують також інші прийоми, які дозволять вам презентувати свій товар яскраво і ефектно. Ознайомитися з ними ви можете тут.