Що таке м’який чек і навіщо він потрібен в магазині

У торгівлі досить часто зустрічається проблема черг, яка може вирішуватися різними способами. Наприклад, залученням певних груп людей, наприклад пенсіонерів, спеціальними знижками в ранковий час, коли потік клієнтів не великий, або виділенням спеціальної каси в години пік для людей у ​​яких всього одна дві покупки. Однак всі ці заходи, хоча і добрі не завжди справляються, і в години пік до кас вишиковуються черги.

Черги хоча і свідчать про популярність магазину, але є шкідливим явищем для самого магазину, адже клієнт навіть зробивши покупку - залишається незадоволений. Чи не доведи господи, при такому розкладі, неподалік відкритися магазину конкурента. Клієнти підуть до конкурента навіть не через вигоди, а просто через небажання стояти в чергах.
Якщо клієнт стоїть в черзі більше 5-ти хвилин, це вже сигнал до прийняття заходів по боротьбі з чергами. Якщо в прикасовій зоні люди залишають візки з товарами - це вже дзвонить дзвін, і заходи треба приймати негайно. (Я зустрічав такі магазини)

Власне, для боротьби з чергами і винайдений м'який чек. Використовувати в супермаркетах даний механізм доцільно в тому випадку, коли всі інші механізми вже задіяні а потреба в зменшенні черзі залишилася.

Час пик в магазині

Як же працює м'який чек.

Припустимо, у вас в магазині 5 кас, в годину пік задіяні всі, при цьому одна приймає тільки клієнтів з 1-ої - 2-мя покупками.

У цьому випадку роботу з м'яким чеком можна реалізувати так:
1. До покупця підходить співробітник магазина з візком і терміналом збору даних (ТСД).
2. Пропонує покупцеві скористатися м'яким чеком.
3. Якщо покупець згоден, то співробітник перекладає товари скануючи їх терміналом збору даних в великий пакет в новий візок, по завершенні покупцеві називається загальна сума чека, пакет опечатується, на стікер (етикетку) записується номер м'якого чека і про всяк випадок цей номер повідомляється покупцеві (існує варіант з печаткою етикетки на мобільному принтері зі штрихкодом, в цьому випадку касир може викликати м'який чек не по номеру а з штрихового коду, такий варіант навіть краще - оскільки виключає ймовірність помилки при набір е номера).
4. Далі для покупця можливо два варіанти: якщо каса для 1-ої - 2-ух покупок вільна, то він може підійти з візком до цієї касі і розрахуватися, або він може залишитися в своєї черги і розрахуватися на цій же касі, заощадивши час на скануванні товару на касі.

Час пик в магазині з М'яким чеком

Таким чином, з використанням ТСД і м'якого чека, ми переносимо більшу частину дій з каси на продавця з ТСД. Тим самим значно прискорюючи обслуговування на касі і скорочуючи черги.

Ось так і працює м'який чек, в магазині самообслуговування.

P.S. Якщо ви цікавитеся впровадженням даної технології в своєму магазині, але не знаєте з чого почати. Пишіть, або телефонуйте: 8 (391) 295-78-23

P.P.S. Наше програмне забезпечення MC2-Retail для терміналів збору даних, підтримує роботу з м'якими чеками.