Що робити, якщо керуюча компанія не реагує на заяви
Кількість направляються скарг на різного роду комунальні порушення зростає з кожним днем чи не в арифметичній прогресії. Але які дії потрібно робити, коли КК не удостоює своєю увагою виникають у мешканців проблеми комунального характеру?
В які інстанції можна направляти скарги на КК, в разі не виконання останньої взятих на себе зобов'язань? Подібними питаннями цікавиться безліч мешканців.
8 (800) 333-45-16 доб.214
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіоновУкаіни)!
Як поскаржитися на керуючу компанію про бездіяльність
- Скарги про неналежні дії компанії, які привели до появи або ймовірності появи негативних наслідків;
- Скарги з приводу бездіяльності компанії, яке, по причини не виконання ряду робіт, послужило причиною заподіяння матеріальної шкоди, інших наслідків або ж може привести до виникнення загрози безпеки проживають в будинку громадян.
У першому випадку, слід направити звернення безпосередньо до судового органу з проханням відшкодування матеріального збитку. За обставин, коли КК не виконує належним чином свої обов'язки, буде вкрай проблематично привести докази наявності взаємозв'язку між фактичними наслідками і бездіяльністю.
З цієї причини, саму першопричину виникнення бездіяльності, що оцінюється як порушення, буде необхідно доводити.
Як бездіяльність компанії можна вважати всі випадки, при яких відсутній належний вигляд загальнобудинкового майна і виникає необхідність в проведенні ремонту.
- При протіканні покрівлі;
- При осипання штукатурки;
- При растрескивании структури фундаменту;
- Прі не закриваються вхідних дверях і т.п.
Подібний перелік можна продовжувати досить довго, проте, до основних ознак бездіяльності відносять недбалість, яка може бути визначена, тільки якщо мешканці мають активну позицію при написанні неодноразових запитів, різних скарг і претензій.
При цьому відповіддю на подібні форми звернення було лише ігнорування з боку відповідних органів.
Написання скарги в різні інстанції має супроводжуватися документами, що підтверджують певні факти, свідчити про те, що мешканці брали активні заходи щодо врегулювання питань через представників компаній, які здійснюють управління будинком.
Прийнявши рішення про подання письмової скарги, в разі не виконання КК власних обов'язків, необхідно провести збір доказів на підтвердження звернення мешканців в керуючу компанію.
У переліку таких можуть бути:
- Копії переданих звернень (заяв / скарг і т. П.), З проставленими на них реєстраційними номерами, датою і даними представника, якому фактично передавався документ;
- Перелік дзвінків, зроблених мешканцями в КК з позначенням їх дати і часу, результатів проведених розмов;
- Документально оформлені довідки / акти, службовці підтвердженням погіршення становища площ загальнобудинкового використання, за що відповідальною є керуюча організація. У разі відмови від проставлення підписів головою та іншими співробітниками на другий копії документа, у громадянина є право надсилання рекомендованого листа з повідомленням з вкладеною в нього претензією, що служить попередженням його про передачу в подальшому скарги до наступної інстанції.
Коли всі необхідні документи будуть у вас на руках, слід вибрати організацію, яка уповноважена приймати скарги зі списку:
- Росспоживнагляд;
- Госжілінспекціі (далі ГЖІ);
- прокуратура;
- Районний суд.
При зверненні в інші служби, є сенс звернути ксерокопію скарги в Госжілінспекціі (і в зворотному порядку).
В Росспоживнагляд можна звертатися, у разі виконання вами оплати за виконання ремонтних робіт, які керуюча компанія не справила (або виконання їх виявилося неякісним).
При зверненні в федеральну службу, вам слід відобразити посилається на закон про права споживача, і зажадати повернути сплачені надміру суми або виправити допущені недоліки, з перенесенням витратною статті на підрядника, з попутним здійсненням контролю керуючою компанією.
Органи прокуратури можуть розглянути питання, в разі наявності в діях винної сторони ознак розкрадання. Тут же потрібно привести інформацію про порушення стороною її обов'язків, що супроводжуються наміром і систематичністю дій, вважаючи, що робота компанії призупиниться або її і зовсім буде необхідно розформувати.
Крім цього, напрям скарги до органів прокуратури буде доречним:
- На дії служб Росспоживнагляду або Госжілінспекціі, в разі не виконання ними дій, передбачених законодавством;
- З метою ініціації прокурорської перевірки, в рамках незаконність проведених головою керуючої компанії дій.
Чи можна звертатися до суду на КК за її бездіяльність?
Вдатися до судового методу вирішення питання можна, коли інші способи повністю вичерпані, опинившись безрезультатними. Включаючи і ті, що засновані на письмову відмову Госжілінспекціі і Росспоживнагляду, оспорювані протягом 10 діб до моменту передачі справи до суду.
Суд може прийняти рішення, що стосується відшкодування шкоди (морального і матеріального характеру). Можливість дати хід позову мешканці мають, ґрунтуючись на позитивному вирішенні щодо скарги, отриманої від однієї з інстанцій.
Скарга направляється з використанням таких методів:
- При безпосередній її передачі заявником;
- При пересиланні її поштовою кореспонденцією;
- При відправці заявки на сайті.
Тим же особам, які відмовилися від використання ресурсу сайту, потрібно скласти заяву.
Готується воно таким чином:
Напрямок заяви має підтверджуватися відміткою реєстрації в журналі вхідної кореспонденції. Для цього слід простежити за тим, щоб на другому екземплярі переданого документа представником одержувача була проставлена підпис з реєстраційним номером.
Само собою, будь-яка з установ, крім конкретного найменування та посади особи, яка має відповідні повноваження, встановлює окремі спеціальні нормативи складання подібного документа.
В інших моментах, основна частина може не мати істотних відмінностей. У будь-якому випадку, потрібно буде відобразити саму суть складається звернення.
Але, все ж, в якості ключових моментів слід використовувати:
- Під час звернення до Росспоживнагляд - ситуації з порушенням термінів, погіршенням якості чиниться списку послуг або повної їх відсутності;
- При зверненні в Госжілінспекціі, бажано розписати весь список допущених винною керуючою компанією порушень;
- Звертаючись до органів Прокуратури, слід розуміти, що остання може виявити цікавість лише до проблем, що мають певну значимість. Особливо, важливими є факти, службовці підтвердженням порушення чинних законів безпосереднім головою компанії, що здійснює управління.
Суть позовної заяви визначається структурними особливостями. У цьому документі повинні бути в обов'язковому порядку позначені сторони (позивач / відповідач). За основною частиною судового звернення повинен слідувати пункт, що відображає прохання повного задоволення вимог, що пред'являються до винної сторони.
Скарга на бездіяльність керуючої компанії: зразок
При виставленні позивачем вимоги, що стосується відшкодування заподіяної йому шкоди (морального / матеріального), що є переважною частиною загального обсягу спрямованих позовів, в заяві повинна бути вказана вся сума, з обґрунтуванням виникнення кожної її осудною частини.
Повинні бути прикладені результати проведення незалежної експертизи, оформлені у вигляді постанови / акту, квитанції, що підтверджують ціну майна, яке було зіпсовано, понесених витрат на лікування постраждалої сторони, а також відновлення порядку, який був порушений в результаті бездіяльності.
У разі відсутності підтверджуючої документації, допустимим є додаток списку пошкодженого майна, із зазначенням його зразковою, зробленої самостійно, оцінки. За даних обставин, питання з ціною позову перекладається на суд.
Саме він може проводити співвідношення пропонованої стороною суми для стягнення з позицією пропорційності, з дотриманням справедливості і обґрунтованості рішення в кожному окремому випадку.
Для розгляду скарги / заяви, відводяться певні терміни. У випадку з Росспоживнаглядом і Прокуратурою, заява приймається до виробництва протягом 5-10 днів (робочих). При відхиленні заяви, надається мотивована виписка, з детальним роз'ясненням підстав.
Дане рішення можна сприймати і як керівництво, і як заклик до подальшого розгляду. Також воно може стати підставою для його оскарження в судовому органі. Скарга в Госжілінспекціі може бути розглянута протягом одного місяця.
Шаблон скарги для скачування можна знайти тут.
Оформлення відповіді - виключно письмове. Якщо відповіддю є відмова, його можна розглянути в органах прокуратури або суду.
Слід розуміти, що для такого роду установ напрямок письмової відповіді на які надходять від громадян запити в рамках певних термінів, встановлено законодавчо. Відповідь має бути спрямований в обов'язковому порядку.
При відсутності відповіді, потрібно перевірити ще раз, чи є в залишеному на руках екземплярі заяві відомості для зворотного зв'язку.
Оформлення загальної скарги, або яким чином провчити керуючу компанію
Скарга, оформлена колективно, повинна створюватися поруч мешканців, які мають право її подачі в Госжілінспекціі або органи Прокуратури, грунтуючись на рішенні загальних зборів мешканців будинку (виписки, зробленої до протоколу).
Заздалегідь потрібно спробувати спочатку врегулювати питання з проблемною керуючою компанією. При відхиленні колективної скарги, мешканці можуть скласти окремий акт з підписами очевидців, де вказуватиметься, що голова керуючої компанії відмовляється виконувати свої обов'язки.
8 (800) 333-45-16 доб.214
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіоновУкаіни)!
Чи була Запис корисна? Так Ні 14 з 20 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.