Що робити, якщо ціна на касі не збігається з цінником
Що робити, якщо ціна на касі не збігається з цінником?
У зв'язку з зверненнями споживачів з питаннями: «Що робити, якщо ціна на касі не збігається з ціною зазначеної на ціннику?». У магазині хотіла купити сік. Ціна по ціннику в торговому залі була 33 рубля за пакет. Але після пробиття товару через касу, ціна збільшилася на 8 рублів, за якою ціною мені повинні продати сік?
З подібними питаннями до нас звертаються часто. Скарги надходять на різні магазини, але їх об'єднує одне - ціна на касі відрізняється в більшу сторону від ціни, яка була вказана на ціннику.
Для початку необхідно викликати адміністратора і повідомити йому про даний непорозуміння. Швидше за все, Вам почнуть пояснювати, що надійшла чергова партія товару, ціна на нього інша, а співробітники не встигли замінити цінники в торговому залі, а в комп'ютер ціна закладається під час вступу.
Можливо, тут немає злого умислу, а звичайна недбалість персоналу. Але Вас не повинно це хвилювати з наступних причин:
- Пункт 1 статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» говорить: «виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надати споживачеві необхідну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість правильного вибору». Пункт 2 цієї ж статті доповнює, що ціна товару в рублях є невід'ємною частиною цієї інформації.
- в Цивільному Кодексі Укаїни є поняття як оферта, тобто задокументоване пропозицію. У магазинах цінник є саме публічною офертою, і продавець зобов'язаний продати Вам товар саме за ціною, яка в цій оферті вказана.
Нагадайте це адміністратора магазину, і вимагайте негайно виправити порушення законодавства, тобто продати товар за ціною, вказаною на ціннику.
Але якщо Ваше законне вимога відхиляється?
Зверніться до територіального відділу Управління Росспоживнагляду по м Москві з заявою, з додатком відповіді магазину на вашу скаргу, фотографію цінника, чек.