Сайт як інструмент продажів - можливості інтернет - технологій в розробці, формуванні та

За перевагам українських користувачів Інтернету туризм стабільно входить в першу десятку. Не відстають від споживчого попиту і туристичні компанії. Свої представництва в Рунеті мають вже близько третини турфірм.

Відмітна риса просунутих операторських сайтів - наявність спеціальної агентської частини, яка передбачає інформаційну та sales-підтримку партнерів. На таких сайтах досить докладно викладені операторські програми, є режим скачки прайс-листів в форматах MS.Word або Excel. Таку можливість надають, наприклад, компанії "Дельфін", "Інна Тур", VKO Travel і ряд інших, причому їх можна роздрукувати в тому ж вигляді, як вони виглядають в каталогах оператора.

Всі компанії, за рідкісним винятком, надають на своїх сайтах можливість бронювання. Але в переважній більшості випадків - це режим offline, тобто через заповнення заявки в тому чи іншому форматі і відправка її оператору по електронній пошті. Повноцінне бронювання в режимі реального часу представлено поки в одиничних випадках.

З комерційної точки зору, хороший веб-сайт - це, в першу чергу, ефективний інструмент продажів.

Супутня інформація про країни буде додатковим плюсом, особливо якщо у агентства є свої напрацювання в цій галузі. Дуже корисні бувають тексти - пам'ятки, які клієнти можуть завантажити, роздрукувати і взяти з собою в поїздку (тим більше, що вони повинні бути у турагентства по кожній країні).

Якщо ж мова йде про вузькоспеціалізованому продукті, то, крім цін на сервері агентства, потрібна максимально докладна інформація по країні в контексті пропонованого турпродукту. Особливо, якщо напрямок не є місцем масового туризму для Украінан

Глава 6. Глобальні комп'ютерні системи бронювання

Туроператори можуть розміщувати в системі свої програми в необмеженому обсязі і навіть з настройками своїх агентств. Робота з "ПрофТурПорталом" для агентств і постачальників продукту не безкоштовна - при виконанні трансакції стягується 1% його вартості і з оператора, і з агентства.

"ПрофТурПорталом" - перша українська глобальна система бронювання (GDS), через яку агентства можуть купувати весь спектр послуг: вже зараз можливі продажу з оплатою в режимі реального часу авіаквитків "Аерофлоту", чартерів, програм "Інтуриста", об'єктів розміщення Кубанської Рів'єри. Реалізована стикування з "Сиреною" і "Експресом" по авіа та ж / д перевезень. В якості постачальників можуть виступати всі гравці туротрасліУкаіни. Дуже великий інтерес до системи виявляють зарубіжні туроператори - розміщення у нас дає їм прямий вихід на агентів і кінцевого споживача, минаючи великих українських операторів. Плюс до всього ми надаємо оригінальний контент і супровід їхнього продукту російською мовою. Особливо унікальна можливість виконання online платежів. Вона в туризмі реалізована вперше.

Чотирма основними функціями системи називаються:

- автоматичний збір пропозицій від різних туроператорів та їх передача агентствам,

- автоматизація процесу пошуку необхідного покупцеві туру,

- автоматизація процесу бронювання туру,

- створення супровідних документів.

Функціонування системи полягає в наступному: туроператор формує і виставляє на продаж пропозиції по турам. Обсяг інформації, що закладається в систему, і кількість її оновлень - необмежені.

Програмний комплекс «Майстер-Тур» розроблений компанією «Мегатек» і призначений для повної автоматизації діяльності як турагентских, так і туроператорских фірм, що створюють і реалізують індивідуальні та групові тури.

У цьому програмному комплексі основним структурним елементом будь-якого туру вважається поняття послуги, а сукупність взаємопов'язаних послуг формує турпродукт. Виділено основні види послуг: авіапереліт, трансфер, проживання, екскурсії, віза, страховка. Однак можна задавати додаткові види послуг, наприклад прокат автомобілів і т. П. Такий підхід дозволяє менеджеру під час роботи з клієнтом формувати або видозмінювати тур по його бажанню.

«Майстер-Тур» здійснює практично всі функції, характерні для діяльності туроператорського офісу:

Автоматизоване робоче місце по формуванню турпродукту передбачає створення готових до реалізації пакетів послуг і програм турів, калькуляцію їх вартості, розрахунок прибутку, комісійних та т. Д. Причому кожна послуга, наприклад вартість проживання в готелі, може бути різною і залежати від приймаючої туроператора або того пакету, в якому ця послуга використовується. Таким чином, менеджер має можливість оцінити конкурентоспроможність туру і сформувати оптимальний тур. Передбачено гнучкий апарат розрахунку цін, що дозволяє розрізняти ціни на послуги, що пропонуються різними партнерами, а також розмір комісійних, які дають партнерам при продажі туру.

«Майстер-Тур» - універсальна і дуже гнучка програма, що дозволяє працювати як з груповими, так і з індивідуальними турами будь-якої складності.

У програму включено також довідковий розділ, в якому міститься інформація про країни, містах і готелям.

У програмі реалізована можливість віддаленого доступу агентство - оператор, що дозволяє менеджеру туристського агентства, приєднавши до сервера туроператора, оцінити наявність вільних місць і провести бронювання.

Програмний комплекс «Майстер-Web» дозволяє туроператору організувати продаж своїх турів агентствам через Інтернет, іншими словами, створювати свій власний інтернет-магазин з продажу турів в режимі реального часу. Вся необхідна інформація для бронювання автоматично береться з бази даних «Майстер-Тур». При такій роботі турагент отримує можливість резервування турів оператора в режимі реального часу.