Сайт - це візитна картка компанії

На сьогоднішній день існують дві основні можливості для фірми заявити про себе: сайт-представництво (основний офіс) і група в соцмережах (додатковий офіс компанії).

Є кілька основних вимог, яким ці ресурси повинні відповідати. Для наочності проведемо паралель зі звичайним магазином оффлайн.

Совдепівські магазини з сонними продавцями, засиджений мухами вітринами і вивіскою «Продукти» практично пішли в небуття. Зараз будь-який бутік - це маленьке царство смаку, стилю і привітних консультантів. Створенням інтер'єру займаються професійні дизайнери, будь-яка дрібниця в інтер'єрі магазину ретельно продумана і підібрана в унісон із загальною темою.

Зовнішній вигляд сайту - це вивіска і дизайн вашого магазину. Перш ніж погоджуватися на пропонований варіант оформлення сайту, пройдіться по сайтам ваших конкурентів. Сформуйте загальну ідею сайту, ключову тему-лейтмотив і слоган. Тобто те, що буде принципово відрізняти вас від конкурентів і запам'ятовуватися відвідувачам.

2. Зручна і чітка навігація по сайту.

Уявіть собі таку ситуацію. Ви прийшли в модний бутик купити костюм або плаття. І привітний продавець підводить вас до величезної кошику зі поваленої в купу одягом всіх фасонів і форм і пропонує вам самому «нарити», що ви там шукали. Перша думка: ви потрапили в секонд хенд, де з однаковою ймовірністю можна знайти торішній костюм модного бренду і костюмчик фабрики «Зіделано в Кітаі».

Чому ви вважаєте, що розташування інформації на сайті другорядне?

3. Ми - професіонали.

Наступний важливий етап створення сайту - переконати покупців, що ви компетентні і професійні у своїй галузі.

Саме для піару на сайті створюються сторінки «Про нас», «Наша команда», «Партнери», «Відгуки»

Як то кажуть, сам себе не похвалиш ... У розділі «Про нас» або «Наша команда» можна розповісти про досвід роботи компанії, корпоративної етики, своїх перевагах перед конкурентами, похвалитися медалями, призами, нагородами і т.д. Розділ «Партнери» доведе всім, що ви не фірма-одноденка, а солідна компанія зі зв'язками. У розділі «Відгуки» клієнти зможуть ознайомитися з думками інших покупців про рівень сервісу і якості товару. Про деякі інші способи створення позитивного іміджу компанії я напишу трохи пізніше.

4. Приймаємо відвідувачів - сайт повинен розмовляти.

Наступний етап - залучення, утримання і спілкування з клієнтами.

Про те, як залучити більше відвідувачів на сайт - тема окремої статті.

Сьогодні зупинимося докладніше лише на питаннях спілкування і утримання клієнтів. Для цієї мети на сайті завжди повинні бути рубрика «Питання-відповідь» якщо в клієнта виникли будь-які питання. Якщо додати до сайту блог або форум, де клієнти можуть спілкуватися між собою і з вами - це додатковий вагомий плюс. «Написати нам» і «Онлайн консультант» для швидкого вирішення питань і побажань дуже важливі, тому що дають Вам можливість почати спілкування на етапі початку формування інтересу до Вашої пропозиції.

Тільки після того, як ви ретельно пропрацюєте всі попередні етапи, можна переходити до заключного і довгоочікуваного для вас. Офіційному відкриттю сайту.

Якщо ви з самого початку поставитеся до відкриття сайту в Інтернеті серйозно, продумає і розплануєте все заздалегідь, то результати вашого інтернет представництва вас приємно здивують.

Літо, пора навчати адміністраторів!

Віртуальна конференція
Керуючий салону краси. Детальніше..

Як вибрати професійну косметику?
Вибір професійної косметики для салону краси або СПА салону - лише на перший погляд проста справа, з яким впорається будь-яка жінка. Дійсно, косметичних ліній ДУЖЕ багато. На будь-який смак. Детальніше..

Як вибрати обладнання для салону краси?
Вибрати обладнання для салону краси та СПА обладнання - непростий крок у справі створення салонного бізнесу. Кожна робоча і допоміжна зона вимагає часом десятків одиниць техніки: це. Детальніше..