Реферат - спілкування як форма міжособистісних відносин

По курсу «Природознавство»

На тему «Спілкування як форма міжособистісних відносин»

1. Міжособистісне спілкування

У формуванні і розвитку людини спілкування грає виключно важливу роль. Саме через спілкування людина отримує знання про навколишній його світі, привласнює суспільні цінності, створені людством, пізнає природу і суть суспільних відносин. Вступаючи в спілкування з іншими людьми, індивід формує критерії та оцінки своєї поведінки, воно в той же час є важливою умовою розвитку його самооцінки і самопізнання.

Не менш важливе значення для ефективного міжособистісного спілкування мають лежать в його основі солідарність і толерантність.

Толерантність (від лат. Tolerantia - терпіння) - відсутність або ослаблення реагування на будь-якої несприятливий фактор в результаті зниження чутливості до його впливу; здатність людини протистояти різного роду життєвих труднощів без втрати психологічної адаптації. Наприклад, толерантність до тривоги проявляється в підвищенні порога емоційного реагування на загрозливу ситуацію, а зовні - в витримці, самовладання, здатності тривало виносити несприятливі впливу без зниження адаптивних можливостей. В основі толерантності лежить здатність людини адекватно оцінювати реальну ситуацію, з одного боку, і можливість передбачити вихід з неї, з іншого.

Досить часто використовується і інше визначення толерантності - шанобливе, терпиме ставлення людей до інакомислення. Наявність толерантності полегшує взаємодію з іншими людьми, тому її виховання повинно стати важливим елементом соціалізації особистості.

Спілкування є важливим чинником, що лежить в основі поведінки. Поведінка - сукупність дій і вчинків індивіда. У поведінці проявляються особистість людини, особливості його характеру, темпераменту, його потреби, смаки, виявляються його ставлення до предметів і явищ навколишньої дійсності. Поведінка людини збуджується потребою, в кінцевому рахунку, спрямованої на оптимальне задоволення його інтересів.

2. Агресивна поведінка

Система міжособистісних відносин може бути порушена і в тому випадку, якщо людина проявляє агресивну поведінку. Агресивна поведінка - це дія, вчинок, націлені на заподіяння моральної, фізичної та іншої шкоди (аж до повного знищення) іншого майна або об'єкту. Агресивна поведінка може бути результатом внутрішньо властивою людині агресивності, або фрустрації. Воно може з'явитися і як наслідок недостатньої або невдалої соціалізації.

У процесі спілкування людина завжди прагне визначити, яким чином впливати на партнерів по спілкуванню, піддаватися впливу з їх боку.

Залежно від змісту, цілей і засобів можна виділити кілька форм спілкування:

за змістом воно може бути: матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнітивний (обмін знаннями), мотиваційний (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами), діяльнісної (обмін діями, операціями. вміннями, навичками);

по засобах спілкування може бути: безпосередній (здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті, - руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т. д.), опосередковане (пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь), пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття одне одним які спілкуються людей самому акті спілкування), непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).

Важливою характеристикою процесу спілкування виступає його культурний рівень. Культура спілкування передбачає взаєморозуміння і безконфліктність, врахування інтересів всіх сторін і визнання права людини на власну думку, культура спілкування - це система знань, умінь і навичок адекватної поведінки в різних ситуаціях суспільного життя.

Щоб спілкування, як взаємодія відбувалося без проблем, воно повинно складатися з наступних етапів:

Установка контакту (знайомство). Передбачає «упоніманіе іншої людини, представлення себе іншій людині.

Орієнтування в ситуації спілкування, осмислення того, що відбувається, витримка паузи.

Обговорення цікавить проблеми.

Завершення контакту (вихід з нього).

Складовою частиною культури спілкування є культура мови - ступінь досконалості усній і письмовій мові, характерізуюшаяся дотриманням її норм, виразності, лексичним багатством, манерою ввічливого поводження до співрозмовників і умінням шанобливо відповідати їм.

3. Міжособистісні конфлікти та їх вирішення

Процес міжособистісного спілкування може бути і конфлікт. Така ситуація виникає, зокрема, в результаті неадекватного сприйняття однією людиною іншої. Цьому сприйняття заважають багато чинників: сформувалися стереотипи (спрощені образи певних типів, ситуацій і т. Д.); існуючі втома, схильність суб'єкта діяти певним чином), в тому числі конфліктні непорозуміння (неправильне розуміння одним іншого); міжособистісна несумісність.

Міжособистісні конфлікти за своїми можливими наслідками діляться на конструктивні і деструктивні.

До конструктивних наслідків міжособистісних конфліктів відносять прояснення взаємовідносин між людьми; знаходження способів їх поліпшення; створення спільності людей, причетних до вирішення проблеми; розширення сфери співробітництва на інші області; прискорення процесу самоусвідомлення.

Деструктивні наслідки конфлікту виявляються в разі, якщо зіткнення виходить за межі змістовної сфери в площину особистісно-емоційну: примарність виграшу через ускладнення особистих стосунків; зниження самооцінки сторони, що програла; напружені Послеконфликтная відносини; негативний вплив на здоров'я.

Успішне вирішення міжособистісних конфліктів можливо на основі розуміння того, чому партнер по спілкуванню є для нас важким. При цьому слід пам'ятати, що він важкий не тільки нам, а й самому собі, тому є ймовірність, що, вивівши його з ситуації труднощі в ситуацію прийняття, ми зможемо з ним адекватно спілкуватися. При цьому слід пам'ятати загальні принципи спілкування з такими людьми:

усвідомити, що людина важкий у спілкуванні і визначити його тип;

піти від впливу цієї людини, його точки зору, зберігати спокій, нейтралітет; якщо предмет важливий і значущий і не можна ухилитися від спілкування з такою людиною, треба виявити причини труднощів;

знайти спосіб задоволення його прихованих інтересів і потреб;

використовувати спільний підхід до вирішення конфліктів, який почне вимальовуватися після співвіднесення цієї людини з певним типом, його нейтралізації і взяття під контроль.

4. Дружба як міжособистісне ставлення

Спілкування передбачає встановлення різних видів відносин: знайомства, приятелювання, товариства, дружби і любові. Крім того, міжособистісні відносини поділяються на формальні (наприклад, бесіда між посадовими особами в службовий час та неформальні (вечірка, турпохід), ділові (службові) та особисті.

Дружба - форма міжособистісних відносин, заснована на спільність інтересів і взаємної прихильності. Дружбі притаманні: особистісний характер (на противагу наприклад, діловим відносинам), добровільна і індивідуальна вибірковість (на відміну від спорідненої солідарності, зумовленої приналежністю до однієї і тієї ж групи), внутрішня близькість, інтимність (на відміну від простого товариства), стійкість.

Цілі дружби можуть бути різними:

Емоційними, пов'язаними із задоволенням від спілкування один з одним;

Раціональними, заснованими на взаємній інтелектуальному збагаченні друзів;

- моральними, орієнтованими на взаємне моральне вдосконалення.

Всі ці цілі в реальному житті складним чином переплітаються, поєднуються і взаємодоповнюють один одного, а дружба набуває багатоцільову орієнтацію.

Для дружніх відносин характерно глибоке взаєморозуміння людей. Психологічно це означає можливість спілкуватися один з одним майже без слів, сприймати і точно розуміти на основі ледь вловимих рухів і модуляцій голосу, зрозумілих тільки друзям і не сприймаються оточуючими.

Люди в дружніх відносинах керуються нормами і правилами, такими як рівноправність, повага, розуміння, взаємодопомога, довіра і відданість. Порушення будь-якого з них веде до руйнування дружби, в той час як в інтимних відносинах типу любові люди можуть частково прощати один одному подібні порушення заради збереження зв'язують їх глибоких почуттів.

Ще роботи з психології